Mittwoch, 6. Januar 2010
Weil uns diese Frage von unseren Kunden immer wieder gestellt wird, möchten wir ihnen eine kurze Übersicht geben, welche Servicerufnummer, für welchen Dienst in Betracht kommt und welche Servicenummer sich auf der Beliebtheitsskala unserer Kunden wie bewegen. Servicerufnummern werden immer dort eingesetzt, wo es zu einem telefonischen Kontakt zwischen Menschen und Unternehmen kommt. Allerdings gibt es auch den Kontakt zwischen Mensch zu Mensch, denn auch als Privatperson kann man ohne weiteres eine Servicerufnummer verwenden. Zu den wichtigsten Servicerufnummern gehören die 0180 Nummern, von denen aber die 01805 Nummern ganz besonders herausragen.
01805 Anbieter
01805 Nummern sind bei Unternehmen sehr beliebt, weil die Kosten beim Anrufer liegen. Somit werden über diese Servicerufnummern die Anrufer vorsortiert, denn kein Unternehmen kann es sich heute leisten, etliche Mitarbeiter ganztätig für den telefonischen Support abzustellen, ohne dabei etwas zu verkaufen. Kunden mit einer Flatrate nutzen diese bei ihren Anrufen aus und können so stundenlang die Mitarbeiter an der Hotline beschäftigen. Zum Schluss wird nichts gekauft. Der Beratungsaufwand war umsonst. 01805 Nummern beschleunigen den Beratungsprozess, weil der Anruf 14 Cent pro Minute kostet.
0800 Anbieter
Unternehmen mit hochwertigen Produkten setzen auf 0800 Nummern. Sie machen ihr Geschäft am Ende der Kette, wenn der Kunde beispielsweise eine Immobilie kauft. An der Provision wird das Geld verdient, so dass die möglichen Käufer über eine kostenlose Rufnummer für das Objekt interessiert werden können. Der 0800 Anbieter übernimmt die Kosten seiner Anrufer.
0900 Anbieter
Wer der Auffassung ist, dass telefonische Beratung bezahlt werden muss, weil beispielsweise sein Stundensatz als qualifizierter Ingenieur sehr hoch ist, der setzt auf 0900 Nummern. Der Anrufer erhält am Telefon eine umfassende Beratung und zahlt diese über seine Telefonrechnung.
01804 Anbieter
Bei der 01804 Nummer kostet der Anruf nur 20 Cent. Der Kunde kann sprechen, solange er möchte. Die anfallenden Kosten übernimmt das Unternehmen. Eine 01804 Nummer ist quasi ein Mix aus 0800 und 01805 Nummer.
0700 Anbieter
Nach unserer Auffassung haben sich 0700 Rufnummern in der deutschen Bevölkerung nicht durchgesetzt. Fragen Sie mal ihre Bekannten, ob die wissen, was der Anruf auf einer 0700 Nummer kostet. Wer eine lebenslange Servicerufnummer sucht, der kann ohne Probleme auch eine 0180 oder 0800 Nummer verwenden. Aus diesem Grund sind wir kein 0700 Anbieter.
0190 Anbieter
0190 Nummern waren die ersten kostenpflichtigen Rufnummern in Deutschland. Durch geschickte Fernsehwerbung und vielen Negativschlagzeilen wurden 0190 Nummern schnell bekannt. Durch die Verwendung von 0190 Dialern wurde das Image der 0190 Nummern zerstört, so dass diese Ende 2006 durch 0900 Nummern abgelöst wurden. 0190 Anbieter gibt es also nicht mehr.
