Montag, 14. Dezember 2009
Weihnachtsgeschäft und immer noch keine Telefon Hotline im Einsatz? Das muss nicht sein. Telefon Hotlines können auf vielfältigste Weise eingerichtet werden. Mit oder ohne Warteschleife, mit oder ohne Menüführung, mit oder ohne Ansagetexte, mit oder ohne Überlauf, von der Sache her ist alles möglich. Sicher können wir an dieser Stelle weitere Vorzüge einer Telefon Hotline aufführen, wichtig ist doch nur, dass man eine hat und dass diese einwandfrei funktioniert. Für Besucher ihrer Seite ist nichts schlimmer, als eine Telefonhotline, die nicht funktioniert. Man kennt das ja selbst. Beim surfen im Netz entdeckt man eine gute Seite, will aber nicht gleich die Online-Bestellung ausfüllen und seine Daten preisgeben, was tut man also, man ruft die angegebene Telefon Hotline an. Wenn man dann aber in der Warteschleife hängt oder sich niemand am anderen Ende meldet, wird wohl eine Bestellung nicht mehr zustande kommen. Ein Telefon Service Center sollte immer perfekt funktionieren.
Gerade in der Weihnachtszeit tummeln sich wieder diverse Abzockseiten im Netz, die einem die besten und günstigsten Weihnachtsgeschenke versprechen. Die Betreiber solcher Abzockseiten sind mittlerweile so schlau und betreiben eine gut funktionierende Telefonhotline. Wenn man auf einer solchen Hotlinenummer anruft und bereitwillig Auskunft erhält, kann das zwar beruhigend wirkend, aber letztendlich noch immer zum Verlust des Geldes führen. Eine absolute Sicherheit gibt es im Netz nicht. Egal ob die Seite eine Telefonhotline hat oder nicht, hereingelegt werden kann man immer.
Mein Tipp, einfach seine Weihnachtsgeschenke bei altbekannten und glaubwürdigen Seiten bestellen. Großen Online-Shops wie Amazon oder Conrad kann man bedenkenlos vertrauen. Auch deren Service Hotlines funktionieren problemlos. Von den unbekannten kleineren Shops sollte man hingegen Abstand nehmen, denn die können nach Weihnachten schnell wieder verschwunden sein, ohne dass man seine Geschenke gesehen hat.
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