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Dienstag, 12. September 2006

0900: Telefonterror vermeiden

Die 0900-Nummer hat zum Jahreswechsel 2005/2006 die 0190-Nummern abgelöst. Mit diesem Wechsel sollte das Image der Servicenummern verbessert werden. Doch mittlerweile hat fast jeder Verbraucher Erfahrung mit unerwünschter Werbung am Telefon gesammelt. Stimmen vom Band versprechen bei Rückruf hohe Gewinne. Call Center Agents versuchen Produkte zu platzieren oder versprechen einen lukrativen Zweitjob. Zeichnet sich beim Verbraucher Interesse für ein Produkt oder eine angebotene Dienstleitung ab, dann ist Vorsicht geboten. Oft muß dieser dann einen Rückruf über eine 0900-Nummer auslösen. Die Rechnung folgt prompt und verärgert den Verbraucher, da Beträge von bis zu 30,00 € pro Anruf kassiert werden. Über die schwarzen Schafe sind die Bereitsteller von 0900-Nummern ebenfalls nicht erfreut. Hierzu der Geschäftsführer der TC30 Servicenummern Dr. Maik Temme: “In der Regel fordert das Unternehmen eine 0900-Nummer an. Wir richten nach Erledigung der Formalitäten die 0900 Nummer ein. Allerdings können wir niemandem hinter die Stirn schauen, was er mit dieser Nummer vorhat. Registrieren wir Verbraucherbeschwerden, dann schalten wir die entsprechende Nummer sofort ab.” Verbraucher schützen sich vor ungewollten Telefonterror am besten, wenn sie einfach den Hörer auflegen.