Morgen geht es los. Um 9.00 Uhr fällt der Startschuss für Europas größte Call Centermesse. Die Messe findet wie immer im Hotel Estrel, Berlin-Sonnenallee, statt. Sämtliche Ausstellungsflächen wurden an 250 Unternehmen verkauft. Damit ist ein neuer Rekord aufgestellt. Der Besucher kann durch sieben Messehallen mit über 8.000 qm schlendern und sich über die Neuigkeiten rund um Call Center, Technik und Kundenservice informieren. Partnerland der Messe ist dieses Jahr Großbritannien. Wer wissen will, was die Call Centerbranche auf der Insel so zu bieten hat, der kann sich darüber auf der UK-Plaza in den Messehallen informieren. Und ein Live-Call Center kann man dieses Jahr auch bewundern. Nichts wie hin 
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Montag, 16. Februar 2009
Call Centermesse 2009 ausverkauft
Dienstag, 9. Dezember 2008
Technische Hotline
Unternehmen mit komplizierten Produkten setzen auf eine technische Hotline. Kunden können über diese Hotline alles erfragen, was für den Betrieb eines solchen Produktes notwendig ist. In der Regel handelt es sich um Softwarelösungen, die eine spezielle Beratung erfordern. Will man beispielsweise seinen neuen WLAN-Drucker installieren, so kann einem das unter Umständen ganz schön den Schweiß auf die Stirn treiben. Sicherlich ist es sehr angenehm, wenn man keine Kabel mehr in der Wohnung hat, aber bis so ein Drucker mal eingerichtet ist, kann viel Zeit vergehen. Kommt man mit der Installation der notwendigen Software nicht weiter, bleibt einem nichts anderes übrig, als die angegeben technische Hotline anzurufen und sich gemeinsam mit dem Sacharbeiter durch das Menü zu hangeln. Wenn es dann endlich geschafft ist, macht sich Freude breit und das, obwohl die technische Hotline eigenes an Geld gekostet hat. Technische Hotlines funktionieren in den meisten Fällen über eine kostenpflichtige Rufnummer. Beliebt sind 0900 Nummern, da man hier den Anruferpreis als Betreiber einer solchen Hotlinenummer selber festlegen kann.
Unternehmen sparen mit einer technischen Hotline nicht nur Geld, sondern können auch schnelle Hilfe leisten. Wen erst einen Techniker zum Kunden fahren muss, dann sind die Kosten wesentlich höher und die meisten Kunden unzufrieden. Heute muss doch alles sofort erledigt werden. Lange Wartezeiten will man nur ungern in Kauf nehmen. Eine fachkundige technische Hotline zu moderaten Preisen ist hierfür genau das richtige Bindeglied zwischen Unternehmen und Kunden. Zufriedene Kunden will schließlich jedes Unternehmen haben. Insofern sollte man nicht an der technischen Hotline sparen.
Montag, 6. Oktober 2008
DTMF
DTMF steht für Dual Tone Multiple Frequency und heißt auf Deutsch: Doppeltonmehrfrequenz. DTMF kann man auch als Mehrfrequenzwahlverfahren oder auch als Tonwahlverfahren bezeichnen. Dahinter verbirgt sich die bei der analogen Telefontechnik gebräuchliche Wähltechnik. Mittels dieses Verfahrens werden die auf dem analogen Telefon gewählten Rufnummern in das Telefonnetz oder in eine Telefonanlage übertragen.
Wählt man eine Nummer auf der Tastatur des Telefons, dann sollte die Wahldauer mindestens 70 Millisekunden betragen. Wählt man die Zahlen zu schnell, kann die Vermittlungseinrichtung die gedrückte Taste nicht erkennen und das Gespräch kann nicht durchgestellt werden.
Das DTMF Verfahren wurde in den Bell Laboratories entwickelt, um das deutlich langsamere Impulswahlverfahren zu ersetzen. Die elektronische Schaltung ist wesentlich komfortabler für das Datenübertragen als der alte Wählscheibenmechanismus. Im Grunde kann man sagen, daß der Tastenwahlblock gesiegt hat. Für den Verbraucher ist diese Art des Telefonierens ohnehin viel bequemer, als der Umgang mit der alten Wählscheibe aus dem vergangenen Jahrhundert. Wer mehr wissen will, der schaut mal auf Wikipedia vorbei.
Dienstag, 30. September 2008
Notruf Hotline 0900
Wofür wird nicht alles eine Notruf Hotline 0900 benötigt? In erster Line fallen uns da die Hotlines für den PC Notdienst ein. Hier kann wohl fast jeder von uns aus eigener Erfahrung sprechen, der sich schon einmal einen PC mit den dazugehörigen Geräten selbstständig eingerichtet hat. Bei den heutigen Rechnern geht das Einrichten fast automatisch gegenüber früheren Zeiten. Man muss lediglich den Anweisungen auf dem Monitor folge leisten und wenn man alles richtig gemacht hat, dann hat man am Ende eine fertigen PC.
Kritisch wird es nur dann, wenn man beispielsweise einen multifunktionalen Drucker einrichten möchte, so daß PC und Drucker zusammen nutzbar sind. Dieser Prozess, Drucker mit dem PC verbinden, kann einen zur Verzweiflung treiben. So ist es am letzten Wochenende beinahe meiner Freundin ergangen. Diese hatte sich am Samstag ein Gerät „alles in allem“ zugelegt. Druck, Scanner und Fax sind quasi in einem Gerät vorhanden. Das Gerät sollte aber noch viel mehr können, nämlich über WLAN, also ohne Kabel, die Druck – und Faxaufträge, vom Rechner verarbeiten. Nun versuchen Sie mal, so ein Teil zu installieren. Sie drehen durch. Zum Glück gibt es Notruf Hotlines für PCs. Diese laufen über eine 0900-Nummer, aber das ist einem zu diesem Zeitpunkt völlig egal. Hauptsache, jemand kann helfen. Im Internet schnell eine Notrufhotline gesucht und gefunden und angerufen. Der gute Mann war sehr versiert und kannte sich hervorragend mit solchen Problem aus. Schließlich half er uns, das Gerät so einzurichten, daß alles funktioniert. Da nimmt man die Gebühren der PC-Hotlien doch gern in Kauf. Einmal eingereichtet und dann hat man seine Ruhe. Gut, dass es eine Notruf Hotline 0900 gibt.
Donnerstag, 26. Juni 2008
Anrufbeantworter mieten
Heutzutage kann man alles mieten. Warum nicht mal einen Anrufbeantworter? Bevor man sich so ein Gerät kauft und dieses in seiner Wohnung platziert, ist es doch sinnvoller mal zu schauen, was es für Alternativen gibt. Wir bieten zum Beispiel die Alternative, daß man sich eine Servicenummer kostenlos auf eine Online-Mailbox schalten kann. Die Mailbox ist nichts anderes als ein Anrufbeantworter im Netz. Die Nachrichten kann man sich via E-Mail zusenden lassen oder man ruft die Mailbox ganz einfach an und hört seine Nachrichten ab.
Servicenummer mit Anrufbeantworter können Sie bei uns kostenlos mieten.
Mittwoch, 10. Oktober 2007
Suche 0180 nummer
Sie suchen eine 0180 Nummer? Hier können Sie diese finden. Wir stellen in wenigen Augenblicken eine 0180 Nummer für Sie kostenlos bereit. Dabei ist es egal, ob Sie eine 0180 Nummer für eine Hotline benötigen oder diese als fax-to-mail-service verwenden möchten. Von Vorteil ist eine 0180 Nummer immer. Deshalb nicht lange warten, handeln.
Montag, 8. Oktober 2007
Servicerufnummer Provider
Die TC30 ist ein Servicerufnummer Provider, welcher Servicerufnummern bereitstellt und abwickelt. Mit Abwickeln sind allerdings die technische Zuführung der Nummern und deren Abrechnung gemeint. Schließlich müssen nicht nur die Anrufer abgerechnet werden, sondern auch unsere Kunden, die eine Servicerufnummer in Verwendung haben. Zusätzlich kümmern wir uns um den Live-Monitor und darum, daß alles auf dem neuesten technischen Stand ist. Dies macht wiederum Investitionen erforderlich und schafft Arbeitsplätze. Setzen Sie deshalb auf den richtigen Servicerufnummerprovider
Samstag, 6. Oktober 2007
Anbieter für 0800 Telefonnummer
Wenn Sie einen seriösen Anbieter für 0800 Nummern suchen, dann sind Sie bei uns am richtigen Platz. Wir betreuen seit Jahren Kunden aus der Industrie und dem Finanzbereich, die eine oder mehrere 0800 Nummern im Einsatz haben. Verlässlich muß vor allem die Technik sein. Darüber hinaus müssen die Abrechungen stimmen und vor allem sekundengenau. Verschenken will ja keiner etwas. Die Einrichtung einer 0800 Nummer geschieht binnen weniger Minuten.
