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Donnerstag, 22. Januar 2009

Happy Digits – Schluss mit Daten sammeln

Die Telekom hat sich überraschend aus dem Bonusprogramm „Happy Digits“ verabschiedet. Somit könnte das Bonusprogramm vor dem Ende stehen. Dieses Bonusprogramm diente ohnehin wohl mehr der Sammlung von verbraucherspezifischen Daten als alles anderem. Wollte man seine Digits einlösen, dann fuhr man mit einem realen Kauf des begehrten Produktes dreimal besser. Damit meinen wir, man musste schon verdammt viele Digits sammeln, um einen vernünftigen Bonus zu erhalten. Die Produkte hätte man sich in der Regel viel billiger via Direktkauf zulegen können. Aber wir Verbraucher haben wenigstens alle darüber informiert, wie unsere Einkaufsgewohnheiten sind. Warum sollte die Telekom bei dem Margen- und Preisverfall am Telekommunikationsmarkt auch noch Rabatte verteilen? Der Ausstieg war in unseren Augen vernünftig. Zumal der Name des Programms schon immer sehr gewöhnungsbedürftig war.

Jetzt kann sich der angeschlagene Karstadt-Konzern, als alleiniger Gesellschafter der Happy-Digits-Betreibergesellschaft Cap, mit dem Programm herumschlagen. Das Bonusprogramm soll auf eine Bonuskarte reduziert werden. Die Karte selbst soll nur Rabatte innerhalb des Arcandor-Konzerns gewähren. Aber mal ehrlich, wer braucht diesen ganzen Quatsch? Aber als KaDeWe-Shopper kann man sich wenigstens freuen :-)

Hotline zum Digits-Abfragen: 01805 – 88 00 30



Donnerstag, 11. September 2008

QVC – Call Center

Der allseits bekannte Tele-Shoppingsender QVC hat in Kassel eine neues Call-Center in Betrieb genommen. Die Anrufer, die über die eingeblendeten Servicenummern ihre Produkte bestellen möchten, können nunmehr noch besser betreut und schneller zufriedengestellt werden.

QVC hat in den Neubau ca. 20 Millionen Euro investiert. Geschaffen wurden Arbeitsplätze für ca. 630 Mitarbeiter im Bereich Kundenservice und der telefonischen Bestellannahme. Der Standort Kassel besteht bereits seit 2001. In diesem Jahr hatte QVC mit nur 99 Mitarbeitern und einer gemieteten Immobilie ein Call-Center Betrieb ins Leben gerufen. Am Standort Kassel wurden nach Unternehmensangaben im Jahr 2007 ca. 800.000 Service-Anfragen bearbeitet und mehr als 7,5 Millionen Bestellungen entgegengenommen. Teleshopping macht mit so einem Service einfach Spaß.



Dienstag, 8. Mai 2007

KarstadtQuelle und Springer gegen Amazon

Im Herbst 2007 wollen der KarstadtQuelle Konzern und der Axel-Springer-Verlag einen eigenen Onlineshop für Elektronikartikel starten. Unter dem Namen „Myby“ soll die neue Plattform verfügbar sein. Beide Konzerne sind bereits erfolgreich im Internet tätig. Wir dürfen gespannt sein, ob “Myby” eine Konkurrenz zu Amazon wird.



Mittwoch, 25. April 2007

Amazon steigert Umsatz

Der Internet-Einzelhändler Amazon.com hat im ersten Quartal die Umsatzmarke von 3 Milliarden US-Dollar geknackt. Der Nettogewinn lag bei 111 Millionen US-Dollar. Der Gewinn liegt damit bei 26 Cent je Aktie. Damit hat das Unternehmen die Erwartungen der Analysten übertroffen. Kunden schätzen besonders das Kundenbindungsprogramm von Amazon. Aufgrund der guten Zahlen hebt Amazon die Gewinnprognosen an.