Posts Tagged ‘Bundesnetzagentur’

Donnerstag, 19. November 2009

0180 Nr kostenlos

Schön waren die Zeiten, als es noch viele Dinge kostenlos gab. Gut, vieles ist ja immer noch kostenlos, zum Glück. Obwohl Verleger langsam aber sicher ihren Unmut darüber äußern, dass Informationen im Internet kostenfrei angeboten werden. Doch was soll man dagegen unternehmen? Der Internetuser wurde von Anfang diesbezüglich verwöhnt und er weiß, Informationen waren und sind im Internet kostenlos zu haben. Diese Politik rächt sich nun. Eine Umkehr ist wohl schwerlich hinzubekommen. Selbst wenn man Informationen auf der einen Seite gebührenpflichtig anbieten möchte, findet sich auf der anderen Seite immer irgendeiner der diese Inhalte auf anderen Seiten zum Nulltarif anbietet.

Im Bereich der Servicerufnummern war alles einige Jahre lang kostenlos. Die Provider erwarben Servicerufnummern über die Regulierungsbehörde, öffneten diese und gaben die Unternummern an ihre Kunden weiter. Nach den Bestimmungen der Bundesnetzagentur wurde diesem Treiben via Erlass vom 7. Dezember 2008 ein Ende gesetzt. Nunmehr muss jeder Kunden eine eigene 0180 Nr. bei der Bundesnetzagentur zum Einmalbetrag von 62,50 Euro erwerben. Von diesem Betrag geht die Welt nicht unter. Schließlich benötigt Vater Staat jede Menge Geld, um unser Land wieder aus der Wirtschafts- und Finanzkrise zu hieven.

Jetzt bleiben nur noch die Mobilunker übrig, denn auch die möchten einen Teil von dem Servicenummerngeschäft inkassieren. So wird ebenfalls seit diesem Jahr für die Einrichtung von Servicenummern in den Mobilfunknetzen dreißig Euro erhoben. Werden die Servicerufnummern nicht für die Mobilfunknetze eingerichtet, dann kann man diese vom Handy aus nicht anwählen. Doch zum Glück sind dies auch nur einmalige Kosten. Weitere Kosten für 0180er Nummern fallen bei uns nicht an. 0180 Nr kostenlos, es war einmal, leider.



Samstag, 30. Mai 2009

Rufnummer Weiterleitung einrichten

Ein guter Telefonservice zeichnet sich dadurch aus, dass bei einem hohen Anrufervolumen automatisch eine Weiterleitung der Rufnummer entweder auf weitere Personen oder direkt auf ein Überlaufcallcenter erfolgt. Rein technisch gesehen wird bereits der eingehende Anruf über die Servicerufnummer auf die Zielrufnummer weitergeleitet. Wir werden immer wieder mal gefragt, wie denn so eine Sonderrufnummer funktionieren würde. Auf die Frage können wir antworten, dass wir eigentlich nichts besonders machen, außer den Anrufer auf die Zielrufnummer unseres Kunden weiterzuleiten. Wie dann die Anrufverteilung im einzelnen erfolgen soll, dass kann unser Kunde selbst bestimmen. Dafür hat unsere IT-Entwicklungsabteilung ein hervorragendes Hotline Tool entwickelt. Neben der Option Multicall kann man darüber auch ein Feiertagsrouting hinterlegen. In Deutschland gibt es unterschiedliche Feiertage. So kann in Bayern und Baden-Württemberg ein Feiertag sein und im Osten Deutschlands müssen die Menschen zur Arbeit gehen. Über die Weiterleitung der Rufnummer an Feiertagen können alle Anrufer an eben diesen Tagen am Standort in Berlin entgegen genommen werden. Die Einrichtung einer Rufnummern Weiterleitung ist einfach und zusätzlich in unserem Tool ausführlich beschrieben. Wer sich jedoch nicht die Mühe machen will, weil das Tagesgeschäft einfach vorgeht, der kann seine Weiterleitungswünsche auch von unserem Team einstellen lassen. Einmal eingestellt, muss man keine Angst haben, dass nun für jede Änderung der Weiterleitung eine Gebühr erhoben wird. Jeder unserer Kunden kann seine Rufnummern Weiterleitung ändern so oft er möchte. Einfach mit den Zugangsdaten einloggen, die entsprechende Sonderrufnummer heraussuchen und das neue Ziel, also die neue Telefonnummer hinterlegen. Wenn man diesen Vorgang ein bis zweimal ausgeführt hat, dann wird die Anrufverteilung zu einer reinen Routineangelegenheit.



Dienstag, 19. Mai 2009

DocMorris verliert vor dem Europäischen Gerichtshof

Der Europäische Gerichtshof hat heute entscheiden, dass auf dem milliardenschweren Apothekenmarkt alles so bleibt wie es ist. Ob das für uns Verbraucher eine vorteilhafte Entscheidung war, bleibt abzuwarten. Künftig bleiben Apothekenketten untersagt und die Apotheken an der Ecke dürfen nur von ausgebildeten Pharmazeuten betrieben werden. Wenn diese Entscheidung nicht mal ein herber Rückschlag für uns Verbraucher ist. Die Apotheker dürften auf jeden Fall aufatmen, denn das deutsche Apothekengesetz ist mit dem EU-Recht vereinbar und muss deshalb nicht geändert werden. Für DocMorris und die anderen Ketten ist die Entscheidung ein schwerer Rückschlag. DocMorris versendet hauptsächlich Medikamente über das Internet, was für uns Verbraucher natürlich sehr bequem und vor allem preiswert ist. Gerade so alltägliche Hausmittel wie beispielsweise Hustensaft sind in den Apotheken für viel Geld zu erwerben, da ist die Bezugsquelle Internet doch eine deutlich preiswertere Variante. Und wer noch Fragen hat, der kann diese auch über eine Hotline stellen. An der Hotline bekommt man auch keine anderen Informationen als beim Apotheker an der Ecke. Irgendwie gibt es ohnehin zu viele Apotheken und so muss man sich fragen, wovon die eigentlich alle Leben. Von den Aufschlägen natürlich. Wer sich eine Mundspülung für die Zähne in der Apotheke kauft, der zahlt mal locker 1,50 Euro mehr als in der Drogerie um die Ecke. Insofern ist das Urteil von heute für alle Apotheker ein Freudenfest. Der nächste Urlaub ist gesichert. Und wir Verbraucher sind um die Chance gekommen, auch ein paar Euro beim Kauf von alltäglichen Medikamenten zu sparen. Mal sehen was die EU noch so entscheidet.



Mittwoch, 8. April 2009

Verfügbarkeit 0180

Verfügbarkeitsabfragen sind in Zeiten von DSL an der Tagesordnung und in der Bevölkerung bekannt. Wohne ich in einem ländlichen Gebiet, dann macht eine Verfügbarkeitsabfrage schon Sinn. Ich muss ja keinen DSL-Anschluss bestellen, wenn gar kein DSL verfügbar ist. Auf diversen Webseiten findet man eine DSL-Verfügbarkeitsabfrage. Ziel dieser Abfragen ist es, Kunden für die entsprechenden Anbieter zu generieren, weil man dann eine schöne Provision einstreichen kann. Was das Thema Verfügbarkeit von 0180 Nummern angeht, so sind diese Rufnummern immer und überall verfügbar. Rufnummern der 0180 Gasse werden ganz normal aufgeschaltet und können von jedem Telefon aus angewählt werden. Ein Sperre oder ähnliches gibt es nicht. Wer wissen will, welche 0180 Nummern verfügbar sind, der kann das über die Verfügbarkeitsabfrage der Bundesnetzagentur bewerkstelligen. Wenn man keinen Wert auf eine ausgesuchte Nummer legt, dann kann man sich auch an einen Servicerufnummern Anbieter wenden. Diese haben in der Regel alle 0180 Nummern in ihrem Bestand verfügbar. Oft ist es ja so, dass man für Werbeaktionen schnell eine 0180 Nummer benötigt. Da kann man nicht erst zwei Wochen warten, bis man eine 0180 Rufnummer verfügbar hat. So lange dauert nämlich der Weg über die Bundesnetzagentur plus Freischaltung der Nummer bei den Netzbetreibern. 0180 Anbieter können eine x-beliebige Nummer in wenigen Minuten aktivieren. Dabei ist es egal, ob es sich um einen Faxservice 0180 oder um eine Kundenhotline handelt. Eine 0180 Nummer ist vielseitig verwendbar. Moderne Tools der Anbieter ermöglichen sogar einen sekündlichen Wechsel zwischen Daten- und Sprachnutzung der 0180 Rufnummern. Wer unbedingt eine Wunschnummer einsetzen möchte, der kommt um eine Verfügbarkeitsabfrage nicht umhin. Einfach diesem Link folgen und die Abfrage starten:

http://rufnummernsuche-mwd.bundesnetzagentur.de/



Donnerstag, 19. März 2009

Suche nach 0180 Rufnummern

Die Suche nach 0180 Rufnummern wird immer schwieriger. Die schönen Nummern sind ohnehin alle schon vergeben, so dass man schon ganz schön kreativ sein muss, wenn man eine halbwegs passende 0180 Rufnummer finden will. Dies liegt vor allem an der neuen Regelung der Bundesnetzagentur. Die hat nämlich in Ihrem Amtsblatt vom 3.12.2008 Nr. 689/2008 verfügt, dass künftig jeder Kunde über eine eigene kurze Servicenummer verfügen muss. Eigentlich gab es diese Regelung schon seit es 0180 Rufnummern gibt, jedoch wurde diese von den Servicenummernanbietern und der Bundesnetzagentur recht tolerant gehandhabt. Fast jeder Anbieter hat die 0180er Nummern geöffnet. In der Praxis sah das so aus, dass man eine 0180 Rufnummer bei der Bundesnetzagentur erwarb und aus dieser dann 100 Nummern generierte. Es hat auch Anbieter gegeben, die aus einer Sonderrufnummer 1.000 Nummern gemacht haben. Diese langen Servicenummern sind für die Kunden in der Handhabung sehr umständlich. Kein Mensch hat Lust, eine ellenlange Nummer zu wählen. Der Vorteil dieser Maßnahme liegt auf der Hand, Anbieter und Kunde konnten viel Geld sparen. Darüberhinaus konnte der Nummernbestand der 0180 Rufnummern bei der Bundesnetzagentur nur langsam abschmelzen. Jetzt muss jeder einmalig knapp 65,00 Euro auf den Tisch legen und die Nummern gehen weg, wie warme Semmeln. Aus diesem Grund sind die schönen, also gut wählbaren Rufnummern, bereits fast alle vergeben. Die Suche nach 0180 Rufnummern gestaltet sich deshalb langwierig und schwierig. Immer wenn man eine schöne 0180 Nummer in die Suchmaske auf der Seite der Bundesnetzagentur eingegeben hat, kommt die Antwort: Nummer bereits vergeben. Trotzdem soll man die Hoffnung nicht aufgeben. Man muss eben nur kreativ genug bei der Suche nach der passenden 0180 Rufnummer sein.



Montag, 29. Dezember 2008

Sonderrufnummern kostenlos

Das Jahr 2009 bringt viele Änderungen mit sich. So treten beispielsweise eine neue Erbschafts- und die Abgeltungssteuer in Kraft. Die Finanzkrise wird uns noch eine paar Monate in ihrem Bann halten, aber nach dem Sommer wird es wieder aufwärts gehen. Aktien sollte man deshalb lieber erst im Frühjahr kaufen, wenn alles ausgestanden ist. Wer weiß schon, wann und wie die amerikanische Kreditkartenblase platzt? Als Hoffnungsschimmer glänzt eigentlich nur der neue Präsident Obama, der mit seiner Tatkraft und seinem exzellenten Team wohl einiges bewegen wird. Jede Krise ist schließlich auch mit einer Chance verbunden und die wird Obama ganz bestimmt zu nutzen wissen. Ob man dabei allerdings die veraltete und nicht konkurrenzfähige amerikanische Autoindustrie retten muss, bleibt fraglich.

Was ändert sich in 2009 für Kunden, die Sonderrufnummern nutzen bzw. gedenken, solche einzusetzen? Die Bundesnetzagentur hat entschieden, dass man ab 2009 nur noch Sondernummern ohne Verlängerung nutzen darf. Mit Verlängerung ist die Durchwahlfähigkeit von Servicenummern gemeint. Dieses Verlängern bzw. Öffnen von Servicerufnummern ist nur noch dann gestattet, wenn man als Unternehmen eine Servicenumemr nutzt, bei der sämtliche Durchwahlnummern auch auf einem Ziel, also bei dem Unternehmen bzw. angeschlossener Call Center selbst landen. Jeder bekommt quasi eine zuordbare Rufnummer zugeteilt. Insofern muss man für jede Kopfnummer dann einmalig 62,50 Euro zahlen. Dieses Geld bekommt die Bundesnetzagentur. Damit ist die Zeit der kostenlosen Sonderrufnummern vorbei.



Dienstag, 18. November 2008

Hotline Anbieter

Wenn Sie Ihr Geschäft mit einer Servicerufnummer voranbringen wollen, dann sollten Sie sich für einen seriösen Hotline Anbieter entscheiden. TC30 Servicenummer ist einer am Markt der Hotline Anbieter, denn hier werden die Gespräche und Mehrwertdienste direkt vergütet. Wer sich also auf seiner Webseite eine Hotline für Wetterdienste, Support oder andere Telefondienste integrieren will, der ist mit unserem Service gut beraten. Von diesem profitieren in Deutschland immer mehr Unternehmen. Ein zusätzliches Standbein kann nicht schaden und so zählt jede Minute, denn sie bringt bares Geld. Wer von unseren Erfahrungen partizipieren möchte, der sollte sich schnell eine Rufnummer einrichten. Unsere Leistungskapazitäten sind nahezu unbegrenzt und können jederzeit beliebig erweitert werden. Kundenservice wird bei uns nicht nur groß geschrieben, sondern auch als solcher praktiziert. Je nach Erfolg ihrer Rufnummer erhalten Sie die erwirtschaftete Summe fristgerecht Monat für Monat auf ihrem Konto gutgeschrieben. Bringen Sie Ihr Geschäft voran! Entscheiden Sie sich für eine Rufnummer vom Hotline Anbieter TC30.



Freitag, 19. September 2008

Serviceanbieter Mehrwertnummer

Jeder Servicenummeranbieter hat Mehrwertnummern im Angebot. Was sollte er den auch sonst anbieten? Einige ServicenummernAnbieter offerieren noch Premium-SMS Dienste und so genannten Content. Letzteres sind Inhalte, die man dann wiederum seinen Kunden anbieten kann. Unter diesen Begriff fallen erotische Inhalte und astrologische Themen. Wer mehr dazu wissen möchte, der kann sich in unserem Tool nach geeignetem Content umschauen.
Dieser Content wird über Mehrwertnummern angeboten. Welchen Mehrwert man dem Kunden liefern möchte, bleibt vollkommen dem Betreiber der Mehwertnummer überlassen. Bietet man eigenen Mehrwert an, dann ist der Profit ungleich höher als wenn man Content einkaufen würde. Hier fallen dann pro erbrachte Minute Gebühren an, die wiederum von der Ausschüttung abgezogen werden.

Für welchen Weg man sich letztendlich entscheidet, daß bleibt jedem selbst überlassen. Es gibt Kunden, die schalten lediglich Werbung für Ihre Mehrwertnummer deutschlandweit in der Bild-Zeitung und lassen den Content von unseren Call Centern erbringen. Andere Kunden, die beispielsweise eine Computerberatung anbieten, führen die Beratung selbstständig am Telefon durch. Die entsprechende Mehrwertnummer erhält man von seinem Servicenummernanbieter und der verdienst kann sich sehen lassen. Wir schütten die Summe als Gutschrift jeden Monat auf das Kundenkonto aus. Allein durch den Betreib einer Mehrwertnummer, kann man einen teil seiner Personalkosten refinanzieren.



Montag, 3. März 2008

0900 Dienste

0900 Dienste sind vielseitig und sehr breit gefächert. Gemeint ist damit natürlich der Dienst, der über eine 0900 Nummer angebot wird. Dabei gehen die 0900 Dienste über die gesamte Breit. Von der IT-Hilfe bis zur erotischen Unterhalten im Spartenbereich ist alles dabei. Nur seriös sollte der Dienst auch wirklich sein. Sonst kann es Ihnen passieren, daß die Bundesnetzagentur die Auszahlung sperrt.



Donnerstag, 28. Februar 2008

Eigene 0900 Nummer

Was eigenes ist doch immer die cleverste Lösung. Das eigene Auto, die eigene Frau, usw.das hat man einfach mehr Spaß. Mit den 0900 Nummern ist das genauso. Hier sind die kurzen und leicht zu merkenden Rufnummer im Vorteil. Wer eine eigene 0900 Nummer schalten will, der kauft sich eine schöne Nummer bei der Bundesnetzagentur.