Bei der Auswahl der passenden Hotline sollte man mit Bedacht vorgehen und sich im Zweifelsfall immer an seinen 0180 Anbieter wenden. Dieser verfügt in der Regel über ausreichend Erfahrung zum Thema, welche Sonderrufnummer zu welcher Hotline passt.
0180 Hotlines können nämlich mit fünf verschiedenen 0180 Servicerufnummern bestückt werden. Der Unterschied liegt weniger in der Sprachqualität oder in der Handhabung der Hotlinenummern, sondern vielmehr in den Gebühren. Da jeder Unternehmer rechnen muss, sollte die 0180 Hotline also mit einer gewissen Sorgfalt ausgewählt werden.
Wenn uns Kunden nach der optimalen Hotline fragen, dann schauen wir uns den Internetauftritt des Unternehmens an. Sollte eine Privatperson die Internetseite betreiben, dann empfehlen wir immer eine 01805 Hotline. Dies hat den Vorteil, dass der Betreiber seine private Telefonnummer nicht veröffentlichen muss und somit von Spam-Anrufen verschont bleibt. Anrufe in der Nacht können über eine Software abgewiesen werden. Die Nachtruhe ist mit einer 01805 Servicenummer garantiert. Auflaufende Anrufe können außerhalb der Geschäftszeiten auf eine Online-Mailbox weitergeleitet werden. Die Einstellung der Zeiten erfolgt über das Online-Tool.
Ohnehin verwenden die meisten Online-Shops entweder eine 01805 oder eine 01803 Nummer, weil bei diesen Hotlinenummern die Gebühren vom Anrufer übernommen werden.
Bei 01804 Servicenummern zahlt der Anrufer nur einmalig 20 Cent pro Anruf, die weiteren Gebühren werden dann dem Betreiber in Rechnung gestellt.
Dies gilt auch für 01802 Nummern, die den Anrufer nur einmalig 6 Cent kosten. 01802 Servicenummern werden gern von Krankenkassen genutzt. Einen kleinen Teil der 01802 Gebühren trägt der Anrufer. Der Löwenanteil geht zu Lasten der Krankenkasse.
Für sämtliche 0180 Hotlines, egal mit welcher 0180 Servicenummer diese auch bestückt sind, gilt ein einheitlicher Mobilfunktarif von maximal 42 Cent pro Minute.




