Wir haben uns die Mühe gemacht und die Anzahl der im letzten Jahr geschalteten 0180 Servicenummern einmal näher untersucht. Die 01805 Servicenummer liegt unangefochten an der Spitze. Erst dann folgen weit abgeschlagen die anderen 0180 Servicenummern. Dazu zählt die 01803 Nummer auf dem zweiten Platz, gefolgt von der 01801, der 01802 und der 01804 Servicenummer. Warum ist das so, haben wir uns anhand der vorliegenden Auswertungen gefragt und uns intensiver mit dem Thema beschäftigt? Unternehmen, die auf eine 01805 Servicenummer setzen, sind einfach genervt von Kundenanfragen, die zu keinem Ergebnis führen. Jeder Unternehmer ist am Telefon gern bereit Auskünfte zu erteilen, doch sind diese immer mit der Hoffnung auf einen Sale verbunden. Ein Unternehmer will seine Produkte und Dienstleistungen verkaufen. Da bei vielen Kunden noch Beratungsbedarf besteht, schaltet man eine Hotline. Oft ist diese Hotline die normale Telefonnummer. Auf dieser rufen nun pausenlos Kunden mit ihrer Flatrate an. Die Gesprächszeiten sind so hoch, dass eine Wirtschaftlichkeit nicht mehr gegeben ist. Die logische Konsequenz für jeden Unternehmer zur Eindämmung der Gesprächszeiten ist die Einrichtung einer gebührenpflichtigen Telefonnummer. Da man seinen Kunden jedoch nicht verschrecken will, entscheidet man sich für eine 01805 Servicenummer. Die 01805 Nummer wird über die Bundesnetzagentur bezogen und von einem 01805 Anbieter geschaltet. Sämtliche Anrufe werden dann über die 01805 Servicenummer auf die Bürotelefonnummer weitergeleitet. Kunden überlegen sich aufgrund der geringen Gebühren ihre Fragen und tragen dann kurz und präzise ihr Anliegen am Telefon vor. Die Bearbeitung der Kundenanfragen mittels 0180 Servicenummern erfolgt nun wesentlich schneller.
Ein weiterer Vorteil für das Unternehmen besteht in der Erreichbarkeit unter einer zentralen Rufnummer, die bei jedem Umzug erhalten bleibt.
