Montag, 25. Januar 2010
Hinter jeder Servicerufnummer steht ein Service. Wer sich beispielsweise ein Haushaltsgerät zulegt, der findet heute auf fast jedem Gerät eine Servicerufnummer angegeben, die man bei Bedarf jederzeit anrufen kann. Nur die wenigsten Hersteller können ohne einen vernünftigen Hausgeräteservice in Verbindung mit Servicerufnummern noch ihre Produkte an den Mann oder die Frau bringen. Für die Elektrobranche gelten die gleichen Regeln, ohne Service verkauft sich fast nichts mehr. Haushalst- oder Elektrogeräte können nach dem Kauf nicht richtig funktionieren, so dass man als Verbraucher die Möglichkeit haben muss, über eine Servicerufnummer den Haushaltegeräteservice des jeweiligen Unternehmens zu kontaktieren. In der Regel leisten die Hersteller den Kundenservice noch selbst. Es gibt aber auch Unternehmen, die haben ihren Kundenservice ausgelagert. Deshalb muss dieser aber nicht von schlechter Qualität sein. Der Techniker schaut sich auch das Gerät an, sollte der Fehler schwerwiegend sein, dann wird das Gerät über den Hersteller ausgetauscht. Insofern hat sich hinsichtlich des Verbraucherschutz und Kundenservice in den letzten zehn Jahren sehr viel Positives entwickelt. Zu DDR-Zeiten konnte man sehen, wo man mit seinen defekten Haushaltsgeräten bleibt. Ersatzteile gab es in der Mangelwirtschaft ohnehin nicht, so dass man immer improvisieren musste. So wurden an Drehbänken in Hinterhof-Garagen Ersatzteile von Hand zusammengebaut. Von einer Servicerufnummer war zu DDR Zeiten keine Rede. Damit wären die Parteifuzzis total überfordert gewesen.
In unserer Zeit hat jeder Hersteller eine eigene Servicerufnummer geschaltet. Wenn die Maschine defekt ist, wendet man sich als erstes an die Servicerufnummer, um dem erstbesten Call Center Mitarbeiter seinen Ärger mitzuteilen. Oft ist die Service Rufnummer kostenlos. In diesem Fall übernimmt der Hersteller die Kosten des Anrufes. Bei den Top-Herstellern sind die Servicerufnummern mit kleinen Gebühren versehen. So wird der Anrufer schneller bedient und der Techniker umgehend auf den Weg gebracht. Für jeden Hersteller gilt, je seltener der Servicerufnummer gewählt wird, desto zufriedener sind die Kunden mit seinen Produkten.
[...] Zusammenhang ist mir wieder eine neue Schreibform aufgefallen. So schreiben einige von uns das Wort Servicerufnummer nicht mehr als eigenständiges Wort sondern in zwei Wörtern, also getrennt. Dies kann man [...]
Pingback von Service Rufnummer | 0800 Nummer, 0900 Nummer, 0180 und 0137 Servicenummer — 4. Februar 2010 um 15:12 Uhr