Archiv für die Kategorie ‘Servicenummern’

Mittwoch, 28. September 2011

Servicenummer Portierung

Die Portierung einer bestehenden Servicerufnummer stellt sie vor keine Herausforderung. Wenn sie sich für den richtigen Anbieter entschieden haben, dann wird dieser sämtliche Formalitäten für eine Portierung in die Wege leiten. Dazu benötigt man lediglich ein Portierungsformular. Dieses senden wir unseren Kunden per Email zu. Der Kunde füllt das Formular aus und faxt uns dieses dann kommentarlos zurück. Mit seiner Unterschrift drückt er seinen Willen aus, dass er mit der Portierung einverstanden ist. Wir setzten uns dann mit dem alten Anbieter in Verbindung und beauftragten im Namen des Kunden die Portierung seiner Rufnummer.

Neben dem Portierungsformular benötigen wir noch den Zuteilungsbescheid über die zu portierende Servicenummer. Damit wir wissen, dass ihnen die Sonderrufnummer auch wirklich gehört. Sollten sie mit einer Servicenummer aus dem Pool ihres aktuellen Servicenummern Anbieters arbeiten, dann kann die Servicenummer Portierung schwierig werden. Aus diesem Grund empfehlen wir unseren Kunden immer eine eigene Servicenummer. So kann man jederzeit eine Portierung vornehmen.

Wenn wir das Portierungsformular und den Zuteilungsbescheid in den Händen halten, sollte der Nummernwechsel innerhalb von vierzehn Tagen vonstattengehen. Sobald Ihre Servicenummer auf unserem Live-Manager geschaltet ist, können sie sämtliche Funktionalitäten nutzen.

So können mit einer Servicenummer Portierung durchaus erfreuliche Begleiterscheinungen einhergehen. Unsere Kunden bekommen ein moderenes Verwaltungstool in die Hand und können ihre Kosten deutlich senken. Warum soll man seine Servicerufnummer bei einem anderen Anbieter teuer laufen lassen, wenn man mit einer Portierung viel Geld sparen kann?

Ihre Kunden können den Rufnummernservice sofort und zuverlässig weiternutzen. Mit unserem Live-Manager sind sie sehr flexibel. Wir kümmern uns übrigens auch um ihr Inkasso und übernehmen das Mahnwesen. Dies trifft vor allem für alle 0900 Servicenummer Portierungen zu. Wir machen ihre Servicenummer Portierung einfach!

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Montag, 15. August 2011

Servicenummern der Telekom

Bei der Telekom gibt es alle Servicenummern, die in Deutschland zugelassen sind. Allerdings stellt die Telekom das Geschäft mit den 0900 Servicenummern zum 1.November 2011 ein. Nunmehr müssen sich die Betreiber von 0900 Nummern einen neuen Netzbetreiber suchen. Diesen neuen Netzbetreiber sollte man im Vorfeld gründlich prüfen, um nicht auf versteckte Kosten reinzufallen. Wichtig ist vor allem die Prüfung der Vertragslaufzeiten. In der Regel bekommt man bei vielen Anbietern einen 12-Monatsvertrag übergeholfen. Solche Langzeitverträge gibt es bei uns nicht. Jeder Kunde kann seine Servicenummer zum Monatsende bei uns kündigen.

Dies ist besonders wichtig für Kunden, die noch keine Erfahrung im 0900 Segment gemacht haben. Oft sind die Werbekosten so hoch, dass man mit seiner 0900 Servicenummer keinen Gewinn erwirtschaften kann. Man benötigt, wie bei allen anderen Geschäften auch, einen langen Atmen. Das Geld fällt nun mal nicht vom Himmel. Zu jeder 0900 Servicenummer bedarf es einen guten Mehrwertdienstes. Nur die Qualität kann am Ende für wiederkehrende Anrufer sorgen. Muss man auf Dauer immer neue Kunden akquirieren, dann fährt man mit dem 0900 er Geschäft auf Dauer sicher keine Gewinne ein.

Die Servicenummern der Telekom werden sich also künftig nur noch auf kostenlose 0800 Nummern, 0137 Nummern und die klassische 0180 Servicehotline beschränken. Sie können uns gern als ihren neuen 0900er Netzbetreiber testen.

Gern portieren wir ihre Servicenummer 0900 auf unser Netz. Die Umstellung der 0900 Nummer von der Telekom zu uns, erfolgt reibungs- und geräuschlos. Ihre Kunden können sie weiterhin ohne Probleme kontaktieren.

Für den 0900er Wechsel benötigen wir lediglich unser ausgefülltes Portierungsformular und den Zuteilungsbescheid über ihre Rufnummer.

Servicenummern der Telekom sind ab dem 1. 11.2011 zwar weiterhin in Betrieb, doch für die 0900 Nummern heißt es dann, kein Anschluss unter dieser Nummer. Am besten Sie wechseln noch heute zu uns.

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Mittwoch, 6. Juli 2011

Servicenummer 0800

Keine Angst vor der Servicenummer 0800. Unternehmen setzen ganz gezielt auf kostenlose Rufnummern, um deutlich mehr Kunden ansprechen zu können. Statistisch gesehen rufen wirklich rund fünfundzwanzig Prozent mehr Kunden eine Servicenummer 0800 an, um sich kostenlos zu informieren, beraten zu lassen oder um sofort einen Kauf zu tätigen.

So setzen beispielsweise Unternehmen aus der Immobilienwirtschaft auf die Servicenummer 0800, um mehr Interessenten für den Kauf eines Hauses gewinnen zu können. So ein Haus kauft man nicht gerade jeden Tag. Dazu benötigt man neben Eigenkapital, eine gute Hausbank und einen guten Preis. Die Lage ist natürlich auch sehr wichtig, denn bei dem Rückgang der deutschen Bevölkerung muss nicht unbedingt jede Immobilie mit einer Wertsteigerung verbunden sein. Da kann man froh sein, wenn man ein paar Jahre später noch seinen Einstandspreis zurückbekommt. Eine Garantie gibt es jedoch nicht. Die Elterngeneration hat mit ihren Immobilien über die letzten dreißig Jahre eine enorme Wertsteigerung erfahren. Diese wird es für die heute gekauften Immobilien so nicht mehr geben. Dafür werden in Deutschland einfach zu wenige Kinder geboren. Darüber hinaus vermieten Eigentümer ihre Immobilien ungern an Familien mit Kindern. Kein Wunder also, dass diese Immobilien in ein paar Jahren nicht mehr vermietet werden können, wenn der Nachwuchs fehlt, der die Miete bezahlen kann.

Damit man jetzt noch ein gutes Geschäft machen kann, setzen immer mehr Wohnungsunternehmen auf die Servicenummer 0800. Diese Nummer garantiert eine Vielzahl von Interessenten. Wer vermieten oder verkaufen will, der setzt auf eine kostenlose Servicenummer. Die Auslese der Interessenten kann dann durch die Mitarbeiter am anderen Ende der Hotline erfolgen. Wenn aus dreißig Terminen dann ein Kauftermin wird, hat sich die Servicenummer 0800 gelohnt.

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Freitag, 4. Februar 2011

Anbieter Servicenummern

Wenn man genug nervige Anrufer hat, die immer gleich vier Teile im Online-Shop bestellen und drei davon wieder zurücksenden und sich noch telefonisch beschweren, dann ist man logischerweise etwas verärgert. Gerade weiblich Online-Shopper bestellen immer gleich mehrere Teile auf einmal. Weil man im Internet die Klamotten nicht anprobieren kann, muss man quasi gleich mehrere Größen bestellen. Oft sehen die Teile auf den Modelfotos sehr gut aus, doch letztendlich muss man den Stoff auf seiner Haut spüren um zu wissen, ob das Teil passt und ob man sich darin wohlfühlen kann. Da man bei den großen Online-Shops alles auf Rechnung bestellen kann, verleitet dies zu mehrfach Bestellungen. Rücksendung und Abwicklung verursachen Kosten.

Wenn dann die Kunden noch stundenlang am Telefon nachfragen, dann wird es langsam Zeit für eine Servicenummer. Doch wie und wo findet man einen guten Anbieter für Servicenummern? In der Regel wird mit dieser Aufgabe die Assistentin der Geschäftsführung beauftragt. Nun kann man über das Internet einen Anbieter für Servicenummern suchen oder man wendet sich an die Telekom. Wer es allerdings schneller und günstiger haben will, der sollte alternative Anbieter von Servicenummern prüfen. Oft verfügen diese über eine bessere Online Telefonanlage.

Virtuelle Telefonanlagen sind derzeit der Hit. Man braucht dann quasi nur noch eine Zielrufnummer und kann über das Online Tool sämtliche Einstellungen vornehmen. So können Anrufer beispielsweise eine Begrüßungsansage hören oder wenn sämtliche Leitungen besetzt sind, werden die Anrufer auf eine Online-Mailbox weitergeleitet. Die Aufzeichnungen werden dann an die im Tool hinterlegte Emailadresse weitergeleitet. So kann man früh morgens die Ansagen abhören. Anbieter von Servicenummern können also durchaus von unterschiedlicher Qualität sein.

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Dienstag, 10. August 2010

Service Nummer Vergabe

Wer vergibt eigentlich Servicenummern in Deutschland? Diese Frage ist ebenfalls eine der vielen Fragen zum Thema Servicerufnummern die uns täglich gestellt werden. Für die Vergabe von Servicenummer ist in Deutschland einzig und allein die Bundesnetzagentur zuständig. Die Verwaltungszentrale der BNTZA befindet sich in Bonn. Darüber hinaus existieren weitere Filialen, die mit besonderen Aufgaben betraut sind. Sie bekommen wir die Servicenummern für unsere Kunden immer aus Mühlheim an der Ruhr zugeteilt. Technische Fragen werden in Mainz geregelt, wo die BNTZA ebenfalls eine Außenstelle besitzt. Als oberster Dienstherr der BNTZA fungiert das Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi). Für die Regulierungsaufgaben, die in den logistischen Bereich fallen, ist das Bundesministerium für Verkehr, Bau und Stadtentwicklung (BMVBS) zuständig. Insgesamt unterhält die BNTZA zehn Außenstellen, die bundeswiet verteilt sind. Für die Servicenummernvergabe ist die Außenstelle Mühlheim zuständig. Präsident der Bundesnetzagentur ist derzeit Herr Matthias Kurth. Kurth ist damit der Dienstherr über rund 2.500 Mitarbeiter.

Die BNTZA hieß vorher Regulierungsbehörde für Telekommunikation und Post (RegTP) und ist letztendlich aus dem Bundesministerium für Post und Telekommunikation (BMPT) hervorgegangen. Seit 1. Januar 1998 ist die BNTZA aktiv.

Neben der Servicenummernvergabe reguliert die BNTZA seit dem Sommer 2005 auch die Energie in Deutschland. Die Umbenennung in BNTZA erfolgte am 13. Juli 2005. Ihr vollständiger Name lautet Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen.

Benötigen unsere Kunden eine Servicenummer für ihr Unternehmen, dann bekommen sie von uns einen Link oder die Kontakttelefonnummer der BNTZA. Dort können sie dann ihre Wunschnummer erfragen und an uns weiterleiten. Wir kümmern uns um die Antragstellung, die für die Vergabe von Sonderrufnummern notwendig ist, denn die BNTZA ist schließlich eine Behörde. Jede Servicenummer ist bei der BNTZA registriert. Will man den Besitzer einer Servicenummer ermitteln, muss man sich immer an die BNTZA wenden.

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Montag, 4. Januar 2010

0900 Servicenummer

Zwischen den Feiertagen wurde unter anderem heftig über die 0900 Servicenummer in Verbindung mit einer Warteschleife diskutiert. Die Diskussion wurde von Leuten angestoßen, die wahrscheinlich fern der täglichen Arbeitswelt agieren können, weil der Steuerzahler für den Lebensunterhalt dieser Damen und Herren aufkommt. Gebührenpflichtige Telefonnummern sind seit ihrer Einführung zur einfachen Bezahlung von Mehrwertdiensten gedacht. Viele Firmen, denen der Preiskampf zu schaffen macht und die alles daran setzen sozialversicherungspflichtige Arbeitsplätze zu erhalten, greifen für ihren Kunden-Servicebereich gern auf eine 0900 Servicenummer zurück. Kauf und Einrichtung einer kostenpflichtigen Servicenummer übernimmt ein 0900 Anbieter, der im Übrigen auch Arbeitsplätze in Deutschland sichert.

Beim Kundenservice steht der Kunde im Mittelpunkt. Ab wann wird der Kundenservice kostenpflichtig und ab wann sollte diese Dienstleistung kostenlos sein? Diese Frage stellen sich viele Unternehmen, bevor sie eine Servicerufnummer für ihre Serviceabteilung einrichten lassen. Im großen und ganzen gilt, wer Produkte mit einem hohen Mehrwert vertreibt, man denke da an eine Immobilie oder eine Lebensversicherung, der wickelt seinen Kundeservice über eine kostenlose 0800 Nummer ab. Wer aber seinen Kunden bestimmte Softwarefunktionen erklären muss oder die Installation derselben via Telefon auf dem Rechner des Kunden vornehmen muss, weil dieser nicht in der Lage ist, der beiliegenden Beschreibung zu folgen, der stellt für diesen Dienst qualifiziertes Personal ab, welches an anderer Stelle fehlt. Der am Telefon erbrachte Mehrwertdienst muss also bezahlt werden. Die Margen an bestimmen Produkten sind heute so niedrig, dass man um eine 0900 Servicenummer nicht vorbei kommt. Wer guten Service empfängt, sollte auch dafür bezahlen. Ist die Bedienung in einem Restaurant freundlich und umsichtig, dann ist man auch bereit, ein gutes Trinkgeld zu zahlen.

Nun kann man über die Länge von Warteschleifen sicher streiten, aber eine 0900 Servicenummer ist in vielen Fällen durchaus berechtigt. Schließlich muss das Servicepersonal bezahlt werden. Die Wartezeit kann man nur kürzen, wenn man genügend Personal zur Verfügung stellt. Durch mehr Personal können Kundenanfragen schneller bearbeitet werden. Mehr Personal kostet aber mehr Geld. Vielleicht sollte die Politik über eine Verkürzung von Warteschleifen nachdenken. Wer leistet schon gern einen Dienst, ohne dafür angemessen entlohnt zu werden?

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Dienstag, 22. Dezember 2009

Servicenummern Tarife

Unterschiedliche Servicenummern, unterschiedliche Tarife. Betrachtet man sich die in Deutschland zur Verfügung stehenden Servicenummern, dann fallen dem Beobachter zwei große Säulen auf. In der einen Säule befinden sich die kostenpflichtigen Servicenummern und in der anderen Säule die kostenlosen Rufnummern. Diese Unterteilung in zwei Säulen kann man erst mal grob stehen lassen. Aufgrund der Vielzahl von gebührenpflichtigen Servicerufnummern, ist diese Säule logischerweise stärker, als die Säule mit den kostenlosen Servicenummern. Genaugenommen gibt es auch nur eine kostenlose Servicenummer nämlich die Servicenummer 0800 auch im allgemeinen Sprachgebrauch als Freecall-Nummer bezeichnet. Diese 0800 Servicenummern sind immer kostenlos. Wer an dieser Stelle die Frage nach dem Handy stellt, also sind 0800 Nummern vom Handy kostenlos, dem können wir mit einem deutlichen ja antworten. Aus dem Ausland kann man eine deutsche 0800 Nummer jedoch nicht anrufen. Will man aus dem Ausland für seine Kunden erreichbar sein, dann muss eine internationale 0800 Freecall Nummer eingerichtet werden.

Die kostenpflichte Servicenummern Säule wird von den klassischen 0180 Nummern, den 0900 Nummern zum Geld verdienen und den 0137 Gewinnspielnummern getragen. Im weitesten Sinne gehört auch noch die 118er Nummer in den Topf, aber diese Auskunftsnummer bieten wir nicht an. Auskunftsnummern sind in der Beschaffung für den Provider sehr teuer. Aus diesem Grund wird die Nummer geöffnet und mit ganz vielen unterschiedlichen Keywords versehen. Der Kunde geht nun mit seiner 118er Nummer und seinem speziellen Keyword in die Werbung und fordert seine Kunden dazu auf, diese 118 Nummer zu wählen, falls diese einen bestimmten Service in Anspruch nehmen möchten. Ruft der Kunde dann zurück, muss er im Call Center das Keyword nennen. Nur anhand des Keywords kann der Anrufer dem Kunden zugeordnet werden. Geschieht dies nicht, kann der 1188er Betreiber kein Geld verdienen. Rufen nun Kunden immer wieder die 1188 Nummer an und vergessen dabei ihr Keyword zu nennen, dann gehen dem Betreiber der Nummer Einnahmen verloren. So ist die Auszahlung bei 1188er Servicenummern um bis zu zwanzig Prozent geringer als bei 0900 Nummern. Wir empfehlen daher immer den Einsatz eigener 0900 Nummern. Da muss man die Einnahmen nicht mit anderen Mitnutzern teilen. Wenn Sie mehr über Servicenummern Tarife erfahren wollen, dann begeben Sie sich doch einfach auf unsere Webseite.

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