Sie möchten ihren Kundenservice erhöhen, dann sollten sie eine kostenlose Servicenummer einrichten. Kunden schätzen kostenlose Kontaktmöglichkeiten sehr. Allgemein geht man davon aus, dass man mit einer kostenlosen Servicerufnummer seine Kundenkontakte um gut zwanzig bis fünfundzwanzig Prozent steigern kann. Als Unternehmer liest man solche Zahlen doch gern.
Wer gestern die Sendung mit Deutschlands berühmten Schuldnerberater Peter Zwegat gesehen hat, der fragt sich, warum die Familie ihre Zooprodukte nicht über das Internet vertreibt. Schnell eine gute Webseite gebaut, eine kostenlose Servicenummer eingerichtet und schon kann man die ersten Online-Bestellungen entgegennehmen. Wenn man seine Ware nur in einem bestimmten Umkreis ausfährt, dann muss man sich nicht wundern, wenn das Geschäft nicht ans Laufen kommt.
Wenn man eine 0800 Servicerufnummer als Kontaktmöglichkeit auf seiner Seite hat, dann rufen die Kunden schneller an. Allerdings muss die Beratung am anderen Ende stimmen. Sollte der Kunde unfreundlich bedient werden, bringt auch die kostenlose Nummer nicht besonders viel. Diese Tatsache dürfte jedem bewusst sein. Die Zahl der eingehenden Anrufe erhöht sich zwar, aber die Abschlüsse bleiben auf demselben Niveau. In so einem Fall sollte man schnell sein Personal schulen, denn nicht jeder kann am Telefon verkaufen. Es gibt auch Tage, da läuft einfach gar nichts, weil man persönliche Probleme oder andere Sorgen hat. Von daher ist es wichtig, dass am anderen Ende der kostenlosen Servicenummer motivierte und engagierte Mitarbeiter sitzen. Sonst können Sie so viele kostenlose Servicenummern einrichten wie sie wollen, wenn die gesamte Prozesskette nicht stimmt, wird einem auf Dauer die kostenlose Servicenummer nicht viel bringen. Wenn auch sie eine kostenlose Servicenummer einrichten möchten, dann unterstützen wir sie gern dabei.





