Archiv für die Kategorie ‘Hotline’

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Dienstag, 18. Januar 2011

24 Stunden Hotline

Für Unternehmen bedeutet die Einrichtung einer 24 Stunden Hotline eine Herausforderung. Neben der passendenden Servicehotline bedarf es eines geschulten Callcenters mit ausgewählten Mitarbeitern, die in der Lage sind, auch mitten in der Nacht die Anfragen der Anrufer zu bewältigen.

Als Beispiel für gute 24 StundenHotlines kann man die Hotlines einiger bekannter Airlines heranziehen. Bekanntermaßen fliegen Flugzeuge 24 Stunden rund um den Globus, denn die Gesellschaften verdienen kein Geld mit Flugzeugen, die am Boden verweilen. Wenn man als Reisender also eine Auskunft haben möchte, dann kann man über eine 0180 Servicenummer einen Mitarbeiter der Airline sprechen.

Automobilclubs und Hersteller unterhalten Ebenballs 24 Stunden Hotlines für ihre Kunden. Schließlich sind auch Fahrzeuge Tag und Nacht auf den Straßen unterwegs. Ein Notfall kann sich also immer ereignen. In so einem Fall ist es gut, wenn man eine Notfallnummer greifbar hat. Die Freude ist dann umso größer, wenn man sofort einen Ansprechpartner ans Telefon bekommt und sein Problem schildern kann.

Wie der Name schon sagt, kann man über Hotlines zu jeder Zeit Hilfe anfordern oder Auskünfte einholen.
Mittels moderner Call Center Software kann man die eingehenden Anrufe so steuern, dass diese entweder alle in der Leitstelle eintreffen oder über die diensthabenden Personen verteilt werden. So können beispielsweise Bereitschaftsärzte ihre 24 Stunden Hotline Nummer so einrichten, dass jeden Tag ein anderer Arzt die Anrufe entgegen nimmt. Gerade in ländlichen Gebieten ist so eine 24 Stunden Bereitschaftsnummer lebenswichtig.

Damit man die Einstellungen wer wann die Hotline annimmt nicht immer neu einrichten muss, kann man über unsere Software die Woche komplett durchplanen. Von dieser Möglichkeit, eine 24 Stundenhotline exakt zu steuern, profitieren nicht nur Bereitschaftsärzte.

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Montag, 25. Oktober 2010

Bahnstreik Hotline Nummer

Ab Morgen dürfen sich Bahnreisende und Pendler auf was gefasst machen, denn bei der Deutschen Bahn und im Regionalverkehr wird wieder mal gestreikt. Warum gestreikt wird, soll an dieser Stelle nicht weiter erörtert werden, dafür sorgen schließlich die Nachrichten. Wir als Hotline Betreiber möchten den Reisenden vielmehr die Servicenummern der Deutschen Bahn mitteilen, die während des Bahnstreiks geschaltet sind.

Die Bahn hat für Auskünfte verschiedene Hotlinenummern eingerichtet. Aufgrund des Streiks empfiehlt die Bahn sich vor Fahrtantritt über die möglichen Auswirkungen des Streiks auf die betroffene Verbindung zu informieren. Es nützt ja nichts, wenn man am Bahnsteig stundenlang frierend auf den Zug wartet, der aufgrund des Bahnstreiks gar nicht kommt. Ein Anruf auf der kostenloses Hotline der Bahn macht daher Sinn.

Bahnstreik Servicenummer

0800 0 99 66 33

Diese 0800 Servicerufnummer ist kostenlos!

Bahnstreik

Für Kunden aus dem Ausland gilt folgende Hotlinenummer:

0049 1805 334444

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Mittwoch, 25. August 2010

Unitymedia Hotline – 01805611600

Wer in Köln wohnt, kann Kunde von Unitymedia werden. Ein Bekannter hat sich jetzt für das dreier Produkt, Triple Play, entschieden. Bestellen konnte er dieses unter einer kostenlosen 0800 Nummer. Für den kommenden Herbst ist er dann mit einem Highspeed-Internetanschluss, Telefon und TV bestens versorgt. Wenn der Grill im Schuppen verschwindet, wird das Fernsehgerät wieder angeworfen. Der Bestellservice war großartig. Nun hofft er, dass auch der normale Kundenservice über die Servicenummer

01805 – 611 600

genauso gut funktioniert wird. Ich konnte ihn beruhigen und mitteilen, dass wenn der Bestellservice schon so gut funktioniert hat, er sich keine Sorgen um den Folgeservice machen müsste. Unitymedia ist für einen sehr engagierten Service bekannt.

Das Angebot von Unitymedia basiert auf einem modernen Breitbandkabelnetz und ist damit in Nordrhein-Westfalen und Hessen verfügbar. Unitymedia bedient mit seinen Produkten den größten Ballungsraum der Bundesrepublik. Attraktive TV-Angebote können so manchen grauen Herbsttag verschönern. Derweil investiert Unitymedia weiter viel Geld in den Ausbau der Infrastruktur. Die digitale Zukunft wird der Multimedia-Autobahn gehören. Allerdings frage ich mich nur, wo der ganze Strom dafür herkommen soll, wenn doch die Regierung jetzt gegen die Atomenergie vorgeht und es bald keine Atomkraftwerke mehr geben wird? Zum Glück setzen unsere Nachbarn auf Atomstrom, den wir dann bei Bedarf dort teuer einkaufen müssen. Nur Wind- und Sonnenenergie werden auf Dauer sicher nicht ausreichen, um unser Land mit Strom beliefern zu können.

Auf jeden Fall wird den Kunden von Unitymedia bald eine technische Bandbreite von bis zu 5 Gigabit pro Sekunde zur Verfügung stehen. Durch den weiteren Ausbau des Netzes können nicht nur Kunden in den Städten, sondern auch in immer mehr ländlichen Gebieten von den Unitymedia-Angeboten Gebrauch machen. Auch für diese Kunden gilt bei Fragen die Unitymedia-Kundenhotline

01805 611 600

Unitymedia

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Mittwoch, 28. Juli 2010

Loveparade Hotline für Angehörige und Opfer geschaltet

Bereits am Tag des schlimmen Unglücks in Duisburg hat die Polizei eine Hotline eingerichtet. Nunmehr wissen wir, dass verdammt viel schiefgelaufen ist und keiner die Verantwortung für dieses Ereignis übernehmen will. Der Oberbürgermeister hält an seinem Stuhl fest, Herr Schaller macht eine betroffene Mine und die Polizei glänzt auch nicht gerade vor Übereifer. Fakt sind zwanzig junge Menschen, die eigentlich nur feiern wollten und am Ende regelrecht zu Tode getreten wurden und sehr viele Verletzte. Man mag sich die Katastrophe innerhalb der betroffenen Familien gar nicht vorstellen. Nichts ist schlimmer, als wenn Kinder vor ihren Eltern sterben. Damit die Angehörigen mit ihren Schmerzen nicht allein fertig werden müssen, hat die Psychotherapeutenkammer Nordrhein-Westfalen eine Hotlinenummer für Opfer und Hinterbliebene der Loveparade-Katastrophe eingerichtet:

Unter der Servicenummer:

0211 522 84 70 begin_of_the_skype_highlighting              0211 522 84 70      end_of_the_skype_highlighting

können betroffene Hilfe bei kompetenten Psychotherapeuten finden. Diese Fachkräfte sind geschult und verfügen über Erfahrung im Umgang mit Notfallpatienten.

Einfach unglaublich, dass keiner der Beteiligten die Verantwortung für dieses schreckliche Unglück übernehmen will. Es ist für Außenstehende unfassbar wie sich Polizei und Veranstalter gegenseitig die Schuld in die Schuhe schieben. Schnelles Handeln seitens der Staatsanwaltschaft ist jetzt dringend notwendig, denn die Opfer und Hinterbliebenen müssen schnell entschädigt werden. Hinzu kommt, dass der Veranstalter, die Firma Lopavent, dramatisch unterversichert war. Die Versicherungssumme beläuft sich gerade mal auf 7,5 Millionen Euro, nicht gerade viel für das Leben von zwanzig jungen Menschen. Die Profitgier der Veranstalter hat wohl den vernünftigen

dpa

dpa

Menschenverstand ausgeschaltet. Am Samstag findet in Duisburg die Trauerfeier mit Wulf und Merkel statt.

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Dienstag, 27. Juli 2010

Mobbing Hotline

Unsere heutige Arbeitswelt ist verdammt schnell. Während man in der Schule und im Studium noch ein angenehmes Leben hatte, wird man mit dem ersten Job plötzlich in ein Haifischbecken geworfen, dass man so gar nicht erwartet hatte. Wer auf einer Waldorfschule seinen Abschluss gemacht hat, wird in der Regel unter Umständen besonders großes Pech haben, denn nur mit Namen tanzen und Mohrrüben züchten, kann man in der heutigen Arbeitswelt kaum bestehen. Spätestens mit Übergang in das Berufsleben, muss man sich von heute auf morgen beweisen, man muss zeigen, was man kann, dass man gut ist und dass man zur Zufriedenheit die übertragenden Aufgaben seines Vorgesetzten erfüllt. Ist der Vorgesetzte unfähig, kommt man nur schwer an ihm vorbei, denn er ist nun mal der Chef. Wenn man dann noch mit Menschen zusammenarbeiten muss, die man eventuelle auf den Tot nicht ausstehen kann, dann kann man schnell in eine ausweglose Situation geraten. Man erkennt Dinge, die man besser machen kann, doch stößt man mit seinen Vorschlägen immer wieder auf Granit. Man verliert die Lust und das Klima wird rauer. Richtig rau wird das Klima im Unternehmen aber erst dann, wenn es zu Kürzungen kommt, denn dann werden als allererstes die Personalkosten hinterfragt. Jetzt entscheidet es sich, wer mit dem Chef immer gut konnte und wer zu den Kandidaten gehören wird, die ihren Hut nehmen können. Solche Situationen können Psychostress am Arbeitsplatz hervorrufen, welchen man allgemein auch als Mobbing bezeichnen kann.

Was sind die häufigsten Anzeichen für eine Mobbinghandlung im Unternehmen? Sinnlose Arbeitsaufgaben stehen ganz oben auf der Mobbingliste, weiter geht es mit der Verbreitung von falschen Tatsachen, es folgt die soziale Isolation und eine ständige Kritik an der geleisteten Arbeit. Wie soll ich mich in einer Mobbingsituation verhalten? Hier kann die Mobbing-Hotline

09001 – 40 40 77

(1,99 Euro/Min. dt. FN; abw. MobiMobl)

weiterhelfen.

Mobbing auf Dauer macht krank. Ein anonymes Beratungsgespräch kann weiterhelfen.

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Mittwoch, 21. Juli 2010

tel 0180

Wenn man die Abkürzung tel 0180 wahrnimmt, dann versteckt sich dahinter die Telefonnummer 0180, die man auch als eine Servicenummer bezeichnet. Die tel 0180 setzt sich aus fünf weiteren Nummern zusammen. Jede dieser tel 0180 von 1 bis 5 wird unterschiedlich bepreist. Die Telefongebühren 0180 gibt der Gesetzgeber vor und dürfen daher nicht individuell festgelegt werden. 0180 Rufnummern kann man sowohl bei der Telekom einrichten lassen als auch bei alternativen 0180er Providern. Wenn man bedenkt, wie vielseitig sich tel 0180 einsetzen lassen, dann kann man nur das Fazit ziehen, dass diese Servicenummern ein gute Erfindung sind.

Heute habe ich beispielsweise gelesen, dass laut Aussage eines bekannten US-Finanzanalysten, Robert Prechter, die Finanzmärkte im Jahre 2016 zusammenbrechen sollen. Dann haben wir noch gut fünf schöne Jahre vor uns. Wer ein Stück Land bereithält, sollte sich auf diesem entsprechend einrichten, wenn er sein Überleben sichern will. Wenn man all diesen Vorhersagen Glauben schenken wollte, dann wäre die Menschheit wohl schön längst von diesem schönen Planeten verschwunden. Trotzdem gibt es genügend Menschen, die an solche Untergangszenarien glauben. Diese Menschen suchen oft Rat und Hilfe bei unbekannten Personen, indem sie ein Hotline Nummern anrufen. Somit wären wir wieder bei der Tele 0180 Nummer, denn diesen Nummer würde sich hervorragend für derartige Anfragen eignen. Zumal man damit sicherstellen kann, dass sich die Gespräche nicht endlos in die Länge ziehen. Die Vorhersage betraf übrigens nur den Aktienmarkt. Wer nicht sicher ist, sollte Ende 2015 seine Aktiendepots auflösen und Bargeld horten. Ein Mix aus verschiedenen Währungen ist bestimmt nicht schlecht, dann kann man im Ernstfall schnell die Kurve kratzen. Bis dahin genießen wir den Sommer und buchen unsere Flüge weiter über die Telefonnummern 0180 der Fluggesellschaften.

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Mittwoch, 31. März 2010

gebührenfreie Hotline Nummer

Auf Unternehmerstammtischen hat es sich herumgesprochen, dass man mit einer gebührenfreien Hotlinenummer neue Kunden gewinnen kann. So tauscht man sich nicht nur über die aktuelle Marktentwicklung aus, sonder mittlerweile sind auch Kleinigkeiten, wie beispielsweise eine gebührenfreie Hotline Nummer, in solchen Kreisen interessant. Neue Kunden will schließlich jedes Unternehmen gewinnen. Gute Produkte und ein Top-Service sind immer noch die treffendsten Argumente für die Neukundengewinnung. Es nützt aber nichts, wenn nur die Produkte Top sind und der Service Flop sind. Der Service beginnt bereits bei der Kontaktanbahnung zwischen Interessent und Unternehmen. Das Interesse beim Verbraucher für neue Produkte wird in der Regel durch gezielte und ausgefeilte Marketing-Aktionen geweckt. Dabei sollte aber immer an die gebührenfreie Hotlinenummer gedacht werden. Solche Kleinigkeiten registriert der Verbraucher ganz genau.

Nehmen wir als Beispiel die Apotheken. Die Apotheke an der Ecke kann nur langfristig wachsen, wenn sie ihre Produkte auch im Internet vertreibt. Um den Kauf dieser Produkte dem Verbraucher zu erleichtern, schaltet man eine gebührenfreie Servicehotline. Die dazugehörige 0800 Nummer schaltet man bei einem Anbieter für 0800 Nummern. Dieser stellt die Verbindung zwischen User und Apotheke her. Der Kunde wird freundlich beraten und die Bestellung geht nach Beendigung des Beratungsgespräches auf den Weg. Ist die Beratung Top und der Bestellprozess barrierefrei, dann hat man mit großer Wahrscheinlichkeit einen neuen Stammkunden gewonnen. Gebührenfreie Hotlinenummern gehören auf jede Apotheken- Internetseite.

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Donnerstag, 11. März 2010

Air Berlin Servicenummer

Ich fliege gern mit Air Berlin. Die Mitarbeiter sind nett, man bekommt ein Zeitung und am Ende des Fluges sogar ein kleines Schokoladenherz. Da freut man sich doch als Fluggast auf seine Reise. Da ich sehr viel fliege, ist mir der Service von Air Berlin sehr wichtig. Oft passiert es, dass meine Meetings länger als vorhergesehen dauern, so dass ich meinen gebuchten Air Berlin Flieger nicht mehr erreiche. Dann wende ich mich an die Hotlinenummer von Air Berlin, die ich zum Glück im Kopf aber auch zur Sicherheit in meinem Handy gespeichert habe und rufe beim Serviceteam von Air Berlin an. Die buchen mich auf eine neue Maschine. Für diesen Vorgang fällt eine geringe Umbuchungsgebühr an, die ich aber gern bezahle. Gut ist auch der Air Berlin Service am Flughafen selbst. Da kann man einfach zum Schalter gehen und fragen, wann die nächste Maschine wohin geht. Ist noch ein Platz frei, kann man sich ohne Problem in kürzester Zeit auf die Maschine buchen lassen. Insofern funktioniert bei der Air Berlin der Telefonservice genauso gut, wie der Service am Flughafen. Air Berlin ist eben ein Service orientiertes Unternehmen.

Air Berlin Hotline:

01805 – 737 800

14 Cent/Min. dt. Festnetz; max. 42 Cent/Min. Mobil

Auch die Mitarbeiter an der 01805 Hotline sind stets freundlich und können einfach immer weiter helfen. Ich bin mit Air Berlin noch immer von a nach b gekommen. Längere Wartezeiten gab es nur, wenn das Wetter verrücktspielt. So wie es in diesem Winter oft der Fall war. Bei diesen Temperaturen und dem vielen Schnee kann selbst der beste Service versagen. Da kann man die Air Berlin Servicenummer anrufen solange man möchte, es geht einfach nichts. Man muss warten bis das Schneetreiben vorbei ist. Zum Glück steht der Frühling vor der Tür. Im Frühling macht das Fliegen einfach mehr Spaß. Air Berlin fliegt übrigens auch nach Sylt. Sylt Flüge mit Air Berlin sind ein Erlebnis.

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Sonntag, 7. März 2010

08001201000 Hotline der Katholischen Kirche für Missbrauchsopfer

Die Kirche ist auch nicht mehr das, was sie mal war. Eine feste Burg ist unser Gott, aber was sich hinter den Mauern und im Namen der Kirche so alles abgespielt hat, da kann man wirklich nur staunen. Derzeit häufen sich die Missbrauchsfälle an Schulen, die von der katholischen Kirche verwaltet werden. Unglaublich was da alles ans Tageslicht kommt. Deutschland ist erschüttert. Die Männer im schwarzen Kittel sorgen für Aufregung und Entsetzen in unserem Land.

Nach mehr als einem Monat will die katholische Kirche nun endlich eine Telefon-Hotline für die Missbrauchsopfer einrichten. Zuständig für die Telefonhotline ist der Sonderbeauftragte der katholischen Kirche, der die sexuellen Missbrauchsfälle aufklären soll. Damit wir uns richtig verstanden haben, die Kirche will ihre Schweinereien selber aufklären. Als Aufklärer fungiert der Trierer Bischof Stephan Ackermann. Diese ungeheuerlichen Vergehen fallen nicht in die Gerichtsbarkeit der Kirche, sondern sind dem Staatsanwalt zur Untersuchung zu zuführen. Staat und Kirche sind seit 1918 getrennt.

Unsere Bildungsministerin, Annette Schavan, plant ein Treffen mit Lehren und Ministern. Schon ziemlich verrückt, was da gerade abläuft. Die Missbrauchsfälle wurden innerhalb der Kirche jahrelang verschwiegen. Die betroffenen Personen wurden nach bekannt werden der Übergriffe einfach in andere kirchliche Einrichtungen versetzt und Schwamm drüber. Dort konnten sie ihre Neigungen weiter ausleben.

Das Aufklärungsbüro soll in Bonn möglichst schnell eingerichtet werden. Dort wird der Bischof Ackermann sitzen und hoffentlich sämtliche Missbrauchsfälle aufklären. Derzeit sollen Übergriffe in 18 Bistümern erfolgt sein. Jetzt gibt es sogar die ersten Vorfälle bei den Regensburger Domspatzen. Dieses Treiben findet wahrscheinlich seit Jahrhunderten hinter den dicken Mauern der Kirche statt, so dass man gar nicht mehr alles ans Tageslicht bringen kann, was sich dort abgespielt haben könnte. Zum Glück sind die Menschen heute aufgeklärt und lassen sich nicht mehr von den Schwarzkitteln einschüchtern.

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Mittwoch, 3. März 2010

kostenlose Hotlinenummer

Mit einer kostenlosen Hotlinenummer kann man Kunden auf sein neues Produkt oder auf sein Unternehmen aufmerksam machen. Die Verbraucher lieben kostenlose Hotlinenummern, denn wie der Name schon sagt, ist der Anruf kostenfrei. In den letzten Wochen haben wir für einige bekannte Pharmaunternehmen 0800 Servicenummern geschaltet. Über diese kostenlosen Hotlinenummern sollen Probanden angelockt werden. Gerade für Langzeitstudien suchen die Unternehmen viele Probanden, mit denen Test durchgeführt werden können. Dabei geht es beispielsweise um neue Vitaminpräparate oder Haarfärbemittel. Aber auch ein bekanntes Krankenhaus in Berlin sucht ständig über 0800 Nummern Teilnehmer für gewisse Studienzwecke. Jeder Teilnehmer muss vor Studienbeginn seine Einwilligung erteilen. Oft gehören zum Personenkreis der Probanden Studenten und Leute mit viel Tagesfreizeit. In der Regel werden diese Studien gut bezahlt. Sicher weiß man, worauf man sich einlässt, aber ein kleines Restrisiko bleibt wohl immer bestehen.

Wer Lust hat, ein neues Schlafmittel zu testen, der kann sich derzeit unter einer kostenlosen Hotlinenummer als Proband bewerben. Wenn man sämtliche Formalitäten erledigt hat, muss man sich jeden Tag zur selben Zeit in der Klinik einfinden. Dann bekommt eine Gruppe das neue Schlafmittel verabreicht und die andere Gruppe nur ein Placebo. In diesem Placebo sind nämlich keine Schlafmittel drin, sondern bestenfalls nur ein paar Mineralstoffe. So können die Forscher die Wirkung des neuen Präparates besser in Erfahrung bringen. So eine Testreihe kann oft Jahre dauern, bis dann am Ende des Tages ein marktreifes Produkt in den Apotheken zum Verkauf angeboten wird.

Wer als forschendes Unternehmen Probanden gewinnt will, veröffentlicht in seinen Suchanzeigen am besten immer eine kostenlose Hotlinenummer. So fällt ihre Anzeige auf und die Responsequote dürfte hoch sein.

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