Archiv für die Kategorie ‘0900 Hotline’

Freitag, 30. April 2010

0900 anbieten

Sie wollen ihren Kunden eine 0900 Nummer anbieten? Dann können Sie aus dem folgenden Text entnehmen, welche Schritte Sie unternehmen müssen, bis sie ihren Kunden eine 0900 anbieten können. Am Anfang steht eine Marktanalyse. Gibt es überhaupt  einen Bedarf nach einer 0900 Nummer bzw. kann man für seine Leistung einen Betrag x am Telefon verlangen. Man sollte also ganz selbstkritisch diese Fragen beantworten, bevor man sich in das Abenteuer 0900 stürzt. Wenn sie sich sicher sind, dass ihr Angebot am Markt angenommen wird, weil beispielsweise die Menschen immer einsamer werden und der Bedarf nach Zuspruch über eine 0900 Hotline stetig steigt, dann sollten sie eine 09003 Nummer anbieten. Wenn sie eine Dienstleistung bereitstellen und nicht bereit sind, diese Information kostenlos weiterzugeben, dann sollten sie ihren Kunden schnell eine 09001 Nummer anbieten.

Gehen wir mal davon aus, dass Markt und Nachfrage vorhandensind, dann kommt der nächste Schritt. Jetzt muss man eine 0900 kaufen. Doch wo erwirbt man eine 0900 Nummer? Um diese Frage zu klären, rufen viele bei der Telekom an. Die Telekom verweist einen dann weiter an die Bundesnetzagentur. Dies hat jedoch nichts mit der Telekom zu schaffen. Aufgrund gesetzlicher Vorgaben muss sich jeder eine 0900 Nummer über die BNTZA kaufen. Ist man im Internet auf einen guten 0900 Anbieter gestoßen, dann wird dieser sich um die Beschaffung ihrer kostenpflichtigen Rufnummer kümmern. Eine äußerst praktikable Lösung, denn sie als Betreiber müssen sich um nichts kümmern. Sie warten nur, bis ihre 0900er Nummer eingerichtet ist und können diese dann ihren Kunden anbieten. 0900 anbieten ist aber nicht ganz so einfach, denn sie müssen ihren Kunden ja irgendwie mitteilen, wie er die Servicenummer finden kann und warum er diese anrufen soll.



Donnerstag, 29. April 2010

Mehrwertdienste

In der nächsten Sendung von Frontal21 wird es sehr wahrscheinlich einen Beitrag zum Thema Abzocke mit 0900 Mehrwertdiensten geben. Mehrwertdienste werden über kostenpflichtige Rufnummern angeboten. Der Mehrwertdienst kann also über eine spezielle 0900 Hotline bezahlt werden. Soweit, so gut. Doch leider gibt es Menschen, die sich mehrere 0900 Servicenummern bei der Bundesnetzagentur kaufen, diese einem 0900 Provider zur Schaltung übergeben und dann allerdings keinen seriösen Mehrwertdienst anbieten, sondern die Verbraucher beispielsweise mit falschen Gewinnspielversprechen zu einem Rückruf auf einer der teuren 0900 Nummern bewegen wollen. So sollen allein über die Osterfeiertage rund zehn Millionen Haushalte mit diesen Gewinnspielanrufen belästigt worden sein. Wenn davon nur gut eine Million Menschen die 0900 Nummer zurückgerufen haben, um ihren vermeintlichen Gewinn in Erfahrung zu bringen, dann war das ein riesen Gewinn für die Gewinnspielmafia. Die Minute kostet bis zu drei Euro. Bleibt man zwei bis drei Minuten in der Leitung, dann haben der Abzocker und der Servicenummernprovider einen verdammt guten Schnitt gemacht. Fraglich bleibt nur, warum der Servicenummernprovider, bei dem die Rufnummer 0900 geschaltet worden war, die Abzocke nicht von sich aus gestoppt hat? Die Antwort ist einfach, der 0900 Provider partizipiert an der Abzocke, so dass kein Interesse besteht, die 0900 Spamnummer eigenverantwortlich abzuschalten. Die technischen Möglichkeiten einer Abschaltung sind jedem Provider gegeben, da muss man nicht erst auf die Anordnung zur Abschaltung seitens der BNTZA warten. Wenn bei uns auf dem Überwachungsmonitor plötzlich auf einer 0900 Servicenummer 200 oder 300 Calls gleichzeitig laufen, dann rufen wir die 0900er Nummer an, um festzustellen, welcher Mehrwertdienst dahinter angeboten wird. Stellen wir fest, dass es sich um einen scheinbaren Mehrwertdienst handelt, dann schalten wir die entsprechende Servicerufnummer sofort ab. Ja zu Mehrwertdiensten, aber bitte serös.



Donnerstag, 22. April 2010

1und1 Hotline Nummer

Seit  kurzem bin ich Kunde bei 1und1. Die Online-Menüführung ist wirklich sehr gut. Ich habe mich schnell zu Recht gefunden und die von mir gewünschten Domains auch glücklicherweise noch registrieren können. Von 1und1 kommt dann eine Meldung, dass die gesuchte Domain noch frei ist und man diese auf seinen Namen bei Bedarf anmelden kann. So weit, so gut. Kurze Zeit später erhält man dann die Rückmeldung, dass die Domians erfolgreich registriert worden sind. Übersichtlich kann man sich dann im Menü seine zahlreichen Domains anschauen und wenn man möchte, mit Inhalten bestücken. Wer will kann auf seine Domains auch einfach nur Werbung packen. Dank 1und1 ist diese Tätigkeit in wenigen Minuten vollbracht. Ich bin nämlich verwundert gewesen, als ich eine meiner guten Domians aufrufen wollte und erstaunt feststellen musste, dass diese mit 1un1 Werbemitteln bestückt war. Sofort rief ich die 1un1 Hotline an. Unter der

0900 1000 181

wurde ich darüber aufgeklärt, dass 1und1 laut ihren AGBs das Recht hat, diese zwischengelagerten Domains mit eigenen Werbemitteln zu versehen. Ich fragte also den netten Herren an der 1und1 Hotline Nummer, ob ich das nicht selber machen könnte, und siehe da, er gab mir die entscheidenden Tipps.

Leider habe ich auch ein paar unnütze Domains registriert. Um diese wieder aus meinem Portfolio entfernen zu können, machte ich mich in meinem Login-Bereich auf die Suche nach einer Kündigungsmöglichkeit. Trotze intensiver Suche fand ich keine Information bezüglich der Frage „Wie kündige ich eine Domain?“. Also rief ich wieder die 1und1 Servicenummer an und fragt nach. Wieder wurde mir sofort weitergeholfen, indem man mich auf eine extra Seite von 1und1 verwiesen hat, worüber sich einzelne Domains wieder aus meinem Portfolio entfernen konnte. Der Kundenservice von 1und1 ist wirklich hilfreich. Hier noch mal für alle die 1und1 Telefonhotline:

1und1 Telefonnummer

09001 000 181