Warum nutzen eigentlich so viele Unternehmen eine 01805 Nummer? Weil diese Unternehmen ihre Kraft und Energie lieber in die Entwicklung neuer Produkte und Angebote stecken, anstatt diese am Telefon zu verschwenden, weil wichtige Mitarbeiter den ganzen Tag am Telefon gebunden sind. Da mittlerweile fast jeder Haushalt eine Flatrate besitzt, kann man stundenlang mit einem Festnetzanschluss kommunizieren, ohne auf die Kosten achten zu müssen. Dies ist unbestritten der Vorteil einer Flatrate. Bei einer Flatrate zahlt man einen Monatsbetrag und kann dann telefonieren so lange und so viel man möchte. Verdient wird lediglich an den Gesprächen ins Mobilnetz und ins Ausland. Als deutscher Verbraucher führt man seine Telefonate größtenteils in Deutschland, so dass sich eine Flatrate wirklich lohnt. So schön wie diese auch ist, sie verleitet zum stundenlangen telefonieren.

Im privaten Bereich ist das auch völlig in Ordnung, aber wenn man mit einem Unternehmen telefoniert, können Flatratetelefonierer schnell zu Zeiträubern werden und auf die kann man als Unternehmen gern verzichten. Die Rettung ist eine 01805 Nummer. Die Servicenummer 01805 wird über die Festnetznummer gelegt. Für das Unternehmen ändert sich nichts. Die Telefonapparate können wie bisher genutzt werden. Die Mitarbeiter können rein und raus telefonieren. Lediglich die Anrufer über die 01805 Nummer erreichen das Unternehmen eben nur noch unter dieser Servicerufnummer. Und weil der 01805 Anruf mit ein paar Cent kostenpflichtig ist, wird die Gesprächsdauer deutlich reduziert. Hier besteht der Mehrwertwert für das Unternehmen. Durch eine 01805 Nummer wird die Kommunikationseffizient fühlbar gesteigert. Das Unternehmen ist fortan unter einer einheitlichen 01805 Nummer bundesweit erreichbar. Mittels moderner Software können etliche Statistiken abgerufen werden, so dass man den Call Flow noch effizienter gestalten kann. Eine 01805 Nummer gehört quasi in jedes Unternehmen.