Archiv für die Kategorie ‘01804 Nummer’

Donnerstag, 11. November 2010

0180 Rufnummer – billiger vom Handy

Jeder, der mal schnell eine 0180 Rufnummer anrufen muss, weil er einen Flug umbuchen oder einen Mietwagen bestellen möchte, tut dies in der Regel über sein Handy. Wenn man unterwegs ist, dann hat man nun mal kein Festnetz dabei und muss 0180 Sondernummern von seinem Handy aus anwählen.

Allerdings stellt sich bei einem solchen Anruf immer die Frage, warum die 0180 Mobilfunkpreise so teuer sind? Warum verdienen die Mobilfunker an Leistungen, die ein anderer erbringt, nur weil diese einen Anruf über ihr Netz weiterleiten? Insofern muss es doch logischerweise nur gerecht sein, wenn der Anruf aus dem Mobilnetz genauso viel kostet, wie aus dem Festnetz.

Mit dieser Fragestellung befasst sich unter anderem die Veranstaltung “Verbraucherschutz im Telekommunikationsmarkt”, die derzeit in Bonn stattfindet. Organisiert wird der Kongress sowohl von der Bundesnetzagentur (BNTZA) als auch von dem Bundesverband der Verbraucherzentralen.
Einig sind sich die Kongressteilnehmer darüber, dass 0180 Telefonate aus dem Mobilfunknetzen billiger werden müssen.

Der BNTZA Vizepräsident, Johannes Kindler, ist für gleiche 0180 Gebühren aus beiden Netzen. Insofern können 01805 Nummern dann vom Handy auch nur noch 14 Cent statt bisher maximal 42 Cent pro Minute kosten. Diese Angleichung ist nicht nur möglich sondern auch dringend notwendig.

Würde man diese Regelung durchbekommen, dann würden auch Anrufe auf den anderen 0180 Rufnummern aus dem Mobilfunk günstiger werden.

Zur Erinnerung: aus dem Festnetz kostet der Anruf auf einer 01801 Nummer 3,9 Cent pro Minute, die 01802 Nummer nur einmalig 6 Cent und die 01804 Nummer ebenfalls nur einmalig 20 Cent.
Wir dürfen gespannt sein, welche Lösungen die Bundesnetzagentur für dieses Problem vorschlägt.

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Montag, 11. Oktober 2010

0180 Dienste

Die Nummer, die verbindet, so könnte ein Werbeslogan lautet, der sich auf Telefonnummern bezieht, die Menschen über größere Distanzen näher bringt. Zu den Telefonnummern gehören auch Servicenummern. Aus dieser Kategorie sind zwei Servicenummernarten sehr beliebt. Zum einen sind das die 0800 Servicenummer, die für den Anrufer immer kostenlos ist und zum anderen die 0180 Nummern, die mit sogenannten 0180 Diensten verbunden werden.

Letztendlich werden über eine Sondernummer auch nur zwei Menschen zusammengeführt, so dass diese mit Hilfe einer Telefonverbindung sämtliche Fragen klären können. Hat das Telefon bereits eine lange Entwicklungsgeschichte hinter sich bringen können, ist dies bei den Servicenummern noch nicht der Fall. Servicenummern gibt es seit gut zwanzig Jahren in Deutschland, mit Öffnung des Telekommunikationsmarktes Ende der neunziger Jahre fing alles an. Viel zu lange hat man mit der Privatisierung gewartet. Doch mit der Privatisierung kamen die Servicerufnummern und damit auch die 0180 Dienste.

Die Servicerufnummern 0180 unterscheiden sich anhand der Tarife, die wiederum mittels der 0180er Endziffer festgelegt werden. Zu den meistgeschalteten 0180 Nummern zählen die 01805 Rufnummern, gefolgt von der 01803, 01804 und 01802 Nummern. Die 01805 Dienste stehen für jedes Unternehmen in Deutschland in einem wirtschaftlichen Zusammenhang, schließlich kann man nicht jede Dienstleistung verschenken. Bei den 0180 Telefonnummern wird eine Kostenteilung zwischen Anbieter und Betreiber vorgenommen. Die Anruferkosten liegen ausschließlich beim Anrufer und der Betreiber erhält einen kleinen Anteil davon ab. Dies trifft auch für die Sondernummer 01803 zu. Für die anderen 0180 Dienste also für 01802, 01803 und 01804 trifft dann eher der Begriff Share Cost zu, also Kostenteilung zwischen Anrufer und Unternehmen, welches ein Teil der Anruferkosten übernimmt. Ruft man einen 0180 Dienst vom Ausland aus an, dann wird ein Teil der Gebühren an den Anbieter weitergeleitet. Fragen Sie uns nach dem perfekten 0180 Dienst für ihr Geschäft.

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Dienstag, 19. Januar 2010

01805 Servicenummer

Wir haben uns die Mühe gemacht und die Anzahl der im letzten Jahr geschalteten 0180 Servicenummern einmal näher untersucht. Die 01805 Servicenummer liegt unangefochten an der Spitze. Erst dann folgen weit abgeschlagen die anderen 0180 Servicenummern. Dazu zählt die 01803 Nummer auf dem zweiten Platz, gefolgt von der 01801, der 01802 und der 01804 Servicenummer. Warum ist das so, haben wir uns anhand der vorliegenden Auswertungen gefragt und uns intensiver mit dem Thema beschäftigt? Unternehmen, die auf eine 01805 Servicenummer setzen, sind einfach genervt von Kundenanfragen, die zu keinem Ergebnis führen. Jeder Unternehmer ist am Telefon gern bereit Auskünfte zu erteilen, doch sind diese immer mit der Hoffnung auf einen Sale verbunden. Ein Unternehmer will seine Produkte und Dienstleistungen verkaufen. Da bei vielen Kunden noch Beratungsbedarf besteht, schaltet man eine Hotline. Oft ist diese Hotline die normale Telefonnummer. Auf dieser rufen nun pausenlos Kunden mit ihrer Flatrate an. Die Gesprächszeiten sind so hoch, dass eine Wirtschaftlichkeit nicht mehr gegeben ist. Die logische Konsequenz für jeden Unternehmer zur Eindämmung der Gesprächszeiten ist die Einrichtung einer gebührenpflichtigen Telefonnummer. Da man seinen Kunden jedoch nicht verschrecken will, entscheidet man sich für eine 01805 Servicenummer. Die 01805 Nummer wird über die Bundesnetzagentur bezogen und von einem 01805 Anbieter geschaltet. Sämtliche Anrufe werden dann über die 01805 Servicenummer auf die Bürotelefonnummer weitergeleitet. Kunden überlegen sich aufgrund der geringen Gebühren ihre Fragen und tragen dann kurz und präzise ihr Anliegen am Telefon vor. Die Bearbeitung der Kundenanfragen mittels 0180 Servicenummern erfolgt nun wesentlich schneller.

Ein weiterer Vorteil für das Unternehmen besteht in der Erreichbarkeit unter einer zentralen Rufnummer, die bei jedem Umzug erhalten bleibt.

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Mittwoch, 6. Januar 2010

Welche Servicerufnummern kann man anbieten?

Weil uns diese Frage von unseren Kunden immer wieder gestellt wird, möchten wir ihnen eine kurze Übersicht geben, welche Servicerufnummer, für welchen Dienst in Betracht kommt und welche Servicenummer sich auf der Beliebtheitsskala unserer Kunden wie bewegen. Servicerufnummern werden immer dort eingesetzt, wo es zu einem telefonischen Kontakt zwischen Menschen und Unternehmen kommt. Allerdings gibt es auch den Kontakt zwischen Mensch zu Mensch, denn auch als Privatperson kann man ohne weiteres eine Servicerufnummer verwenden. Zu den wichtigsten Servicerufnummern gehören die 0180 Nummern, von denen aber die 01805 Nummern ganz besonders herausragen.

01805 Anbieter

01805 Nummern sind bei Unternehmen sehr beliebt, weil die Kosten beim Anrufer liegen. Somit werden über diese Servicerufnummern die Anrufer vorsortiert, denn kein Unternehmen kann es sich heute leisten, etliche Mitarbeiter ganztätig für den telefonischen Support abzustellen, ohne dabei etwas zu verkaufen. Kunden mit einer Flatrate nutzen diese bei ihren Anrufen aus und können so stundenlang die Mitarbeiter an der Hotline beschäftigen. Zum Schluss wird nichts gekauft. Der Beratungsaufwand war umsonst. 01805 Nummern beschleunigen den Beratungsprozess, weil der Anruf 14 Cent pro Minute kostet.

0800 Anbieter

Unternehmen mit hochwertigen Produkten setzen auf 0800 Nummern. Sie machen ihr Geschäft am Ende der Kette, wenn der Kunde beispielsweise eine Immobilie kauft. An der Provision wird das Geld verdient, so dass die möglichen Käufer über eine kostenlose Rufnummer für das Objekt interessiert werden können. Der 0800 Anbieter übernimmt die Kosten seiner Anrufer.

0900 Anbieter

Wer der Auffassung ist, dass telefonische Beratung bezahlt werden muss, weil beispielsweise sein Stundensatz als qualifizierter Ingenieur sehr hoch ist, der setzt auf 0900 Nummern. Der Anrufer erhält am Telefon eine umfassende Beratung und zahlt diese über seine Telefonrechnung.

01804 Anbieter

Bei der 01804 Nummer kostet der Anruf nur 20 Cent. Der Kunde kann sprechen, solange er möchte. Die anfallenden Kosten übernimmt das Unternehmen. Eine 01804 Nummer ist quasi ein Mix aus 0800 und 01805 Nummer.

0700 Anbieter

Nach unserer Auffassung haben sich 0700 Rufnummern in der deutschen Bevölkerung nicht durchgesetzt. Fragen Sie mal ihre Bekannten, ob die wissen, was der Anruf auf einer 0700 Nummer kostet. Wer eine lebenslange Servicerufnummer sucht, der kann ohne Probleme auch eine 0180 oder 0800 Nummer verwenden. Aus diesem Grund sind wir kein 0700 Anbieter.

0190  Anbieter

0190 Nummern waren die ersten kostenpflichtigen Rufnummern in Deutschland. Durch geschickte Fernsehwerbung und vielen Negativschlagzeilen wurden 0190 Nummern schnell bekannt. Durch die Verwendung von 0190 Dialern wurde das Image der 0190 Nummern zerstört, so dass diese Ende 2006 durch 0900 Nummern abgelöst wurden. 0190 Anbieter gibt es also nicht mehr.

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Montag, 28. Dezember 2009

Warteschleifen und Kosten von Servicerufnummern

Beim Anrufen von Servicerufnummern können Kosten entstehen, dass weiß mittlerweile jedes Kind. Diese Kosten sind nicht immens, wie manche behaupten, sondern moderat und werden ausgewiesen bzw. bei bestimmten Servicenummern vor dem Gespräch auch angesagt. Der Anrufer wird informiert und kann das Gespräch jederzeit beenden. Die Diskussion um mögliche oder unmögliche Warteschleifen, die teilweise nur bei der 30 Prozent der Testanrufe auftraten, weil diese über eine Minute gedauert haben!, sind für den Anrufer zu verkraften, wenn am Ende des Telefonats ein vernünftiges Ergebnis erzielt werden konnte. Darüber hinaus müssen die Servicemitarbeiter auch bezahlt werden. Man denke nur an Zeiten, wo die Post noch das Monopol innehatte und überhaupt keine Verbindung zustande kam. Heute schreit alles gleich auf, wenn der Anrufer mal über eine Minute in der Warteschleife hängt.

Doch was Kosten die unterschiedlichen Servicerufnummern im Einzelnen:

0180 Nummern: Bei 0180 Nummern teilen sich Anrufer und Unternehmen die Kosten. Es gibt bei den 0180 Rufnummern fünf verschiedene Varianten, die jeweils unterschiedliche Kosten verursachen. Für die 0180-1 Nummer werden dem Anrufer 3,9 Cent  jede angefangene Minute aus dem Festnetz berechnet. Bei der 0180-3 Nummer fallen 9 Cent für jede angefangene Minute und bei 0180-5 Nummern 14 Cent an. Die Vorwahl 01802 wird mit einem Pauschalpreis abgerechnet. Der Verbraucher zahlt bei einer 01802 Nummer sechs Cent pro Anruf und auch für die 01804 Nummer fällt ein Pauschaltarif in Höhe von 20 Cent pro Anruf an. Ruft man 0180 Nummern vom Handy aus an, dann fallen bis zum 1. März 2010 noch unterschiedliche 0180 Gebühren an. Ab dem 1. März 2010 gelten für alle 0180 Verbindungen aus den Handynetzen einheitliche Verbraucherpreise. Für 0180 Nummern mit einem Minutentarif (01801, 01803 und 01805) gilt für Handy-Anrufe eine Obergrenze von 42 Cent pro Minute und für 0180 Servicenummern mit einem Pauschaltarif (01802 und 01804) dürfen nur noch maximal 60 Cent pro Anruf seitens der Mobilfunker berechnet werden.

0900 Nummern: Hinter 0900 Vorwahlen verbergen sich in aller Regel Mehrwertdienste oder Beratungsangebote, die sofort und bequem über die Telefonrechnung bezahlt werden können. Damit der Anruf nicht zu teuer wird, erfolgt vor jedem Gespräch eine Preisansage. Laut  Telekommunikationsgesetz liegt die Höchstgrenze für 0900 Nummern mit einem Minutentarif bei maximal 3,00 Euro und bei 0900 Servicenummern mit einem Blocktarif bei maximal 10,00 Euro pro Anruf.  Die Tarifansage vor jedem Gespräch ist für den Anrufer kostenlos.

0137 Nummern: Diese Servicerufnummern sind besonders bei Fernsehsendern und Verlagen als Gewinnspielhotlines und für Abstimmungen beliebt. Viele Sender nutzen 0137 Nummern als zusätzliche Einnahmequelle. Für die 0137-1 und 0137-5 Nummer werden pro Anruf pauschal 14 Cent aus dem Festnetz fällig. Bei der 0137-6 sind es 25 Cent, bei der 0137-7 wird ein Euro verlangt. Die 0137-8 und 0137-9 werden jeweils mit 50 Cent pro Anruf abgerechnet. Auch bei den 0137 Servicenummern weichen die Kosten für Handy-Anrufe deutlich ab.

118 Nummern: Bei diesen Auskunfts-Rufnummern sollte man vorsichtig sein. Hier kostet der Anruf pro Minute in der Regel 1,99 Euro. Die deutsche Telekom benutzt die 11833 als Auskunftsnummer. Lässt man sich weitervermitteln, dann fallen weitere Kosten an. Hier besser die Infos per SMS zusenden lassen.

0800 Nummern: Die 0800 Vorwahl ist die verbraucherfreundlichste Servicerufnummer, denn durch sie werden kostenfreie Anrufe bei allen Hotlines ermöglicht. 0800 Nummern kann man rund um die Uhr kostenlos anrufen. Sämtliche 0800 Kosten werden vom Unternehmen übernommen. Die Kostenübernahme gilt sowohl für Festnetz- als auch für Handygespräche.

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Montag, 21. Dezember 2009

0180 Nummern kostenlos

Kostenlose 0180 Nummern gibt es nicht. Anrufe auf 0180 Nummern sind grundsätzlich mit Kosten verbunden. Jeder Anrufer zahlt also für Anrufe auf 0180 Nummern Gebühren. Diese Gebühren sind unterschiedlich gestaffelt und reichen vom Minutenpreis bis zum Anrufpreis. Für den Anrufer ist der Preis pro Anruf ganz angenehm, denn hier muss er nur einmal pro Gespräch zahlen. Dauert das Gespräch nur 10 Sekunden oder 60 Minuten, vollkommen egal, es fällt je Gespräch nur eine Gebühr an. Wer also eine 01802 Nummer oder eine 01804 Nummer vor sich hat, zahlt nur einmal. Findet man dagegen eine der anderen 0180 Nummern vor, also eine 01801 Nummer, eine 01803 Nummer oder eine 01805 Nummer, dann fallen pro Minute ein paar Cent für den Anrufer an. So stellt das 0180 Nummern einsetzende Unternehmen sicher, dass die Anrufer auch Interesse an den angebotenen Produkten haben. 0180 Nummern mit einmaligem Anruferpreis werden meist von Banken und Versicherungen eingesetzt. Diese Unternehmen wollen ihre Produkte, die in der Regel mit laufenden Zahlungen einhergehen, an den Mann bzw. an die Frau bringen.  Aus diesem Grund beteiligen sie sich verständlicherweise gerne an den Kosten der Anrufer.

Im Internet findet man insbesondere 01803 und 01805 Nummern wieder. Diese schützen den Seitenbetreiber vor Spam und vor unqualifizierten Kundenanfragen. Zumal kann jederzeit ein Ortswechsel vorgenommen werden. Die 0180 Nummern bleiben immer gleich.

0180 Nummern kostenlos gibt es nicht,  weder beim Anrufen noch beim Einrichten. Die Anruferkosten finden sie auf unserem Blog und für die Einrichtung von 0180 Nummern fallen einmalige Gebühren an.

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Samstag, 12. Dezember 2009

0180 Kosten

0180 Nummern sind für den Anrufer mit Kosten verbunden. Allerdings halten sich die 0180 Kosten in Grenzen. Bei einer 0180 Nummer wird ein Minutenpreis von höchsten 14 Cent aus dem Festnetz verlang und der Anruf auf einer 01804 Nummer kostet einmalig nur 20 Cent pro Anruf. Die andern 01801, 01802 und 01803 Nummern sind sogar noch günstiger.

0180 Nummern – welche Kosten treten auf?

0180 Servicerufnummern sind in fünf verschiedene Tarife unterteilt. Als 0180 Betreiber kann man selbst bestimmen, wie hoch die Kosten für die Anrufer sein sollen. Die Bundesnetzagentur hat folgende Tarifkennungen zugelassen:

01801 Nummern – zeitabhängiger Tarif von 3,9 Cent pro Minute

01802 Nummern – einmaliger Festtarif von 6,0 Cent pro Anruf

01803 Nummern – zeitabhängiger Tarif von 9,0 Cent pro Minute

01804 Nummern – einmaliger Festtarif von 20,0 Cent pro Anruf

01805 Nummern – zeitabhängiger Tarif von 14,0 Cent pro Minute

01803 und 01805 Servicenummern sind die meistgenutzen Rufnummern. Durch die transparente Abrechnung sind diese Servicerufnummern bei großen und kleinen Unternehmen gleichermaßen beliebt.
Die Bundesnetzagentur verpflichtet alle 0180 Nummern Betreiber zu einer gut lesbaren Preisangabe. Diese muss deutlich sichtbar und in unmittelbarem Zusammenhang mit den 0180 Servicenummern erfolgen.

Arbeitet man mit einer 0180 Nummer im Fernsehen, wie das beispielsweise derzeit bei diversen Spendengalas der Fall ist, dann muss die Preisangabe die ganze Zeit über erfolgen. Rufnummer und Preisangabe gehören zusammen

Derzeit sind 0180 Anrufe aus den Handynetzen nicht einheitlich geregelt. Viele Verbraucher wissen nicht, wie hoch die Kosten sind, wenn sie eine 0180 Nummer von ihrem Handy aus wählen wollen. Man kann der Preisauszeichnung lediglich entnehmen, dass die Preise für Mobilfunk abweichend sind. Diese schwammige Aussage nervt uns Verbraucher gewaltig. Keiner weiß, was eine 0180 Nummer von seinem Handy aus kostet.

Die Bundesregierung hat gehandelt. Ab März 2010 gibt es einheitliche Mobilfunkpreise für 0180 Nummern. Verbraucher wissen dann, was der Anruf einer 0180 Nummer vom Handy für Kosten verursacht.

Folgende 0180 Preisauszeichnung sind ab 1. März 2010 Pflicht

Beispiel


01801 Nummer – 3,9 Cent / Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 42 Cent/Min.

01802 Nummer – 6 Cent/Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 42 Cent/Min.

01803 Nummer – 9 Cent/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 42 Cent/Min.

01804 Nummer – 20 Cent/Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 42 Cent/Min.

01805 Nummer – 14 Cent/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 42 Cent/Min.

Die Änderung der §§ 66a und 66d im TKG (BGBl. 2009, Teil I Nr. 49, 2409) sind Grundlage für die ab 1. März 2010 umzusetzende Änderung. So ist neben dem Festnetzpreis von höchstens 14 Cent/Min. oder 20 Cent/Anruf der Mobilfunkhöchstpreis anzugeben. Dieser darf für 0180 Servicenummern bei maximal 42 Cent/Min. oder 60 Cent/Anruf betragen.

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Donnerstag, 28. Dezember 2006

0180 Nummern

Ab 1. Januar 2007 erhöhen sich die Verbidnungspreise zu 0180 Service Nummern wie folgt: 01805 Nummer von 12 Cent auf 14 Cent pro Minute. 01804 Nummer werden von 24 Cent auf 20 Cent je Anruf gesenkt. 01801 Nummer werden vereinfacht. Ab dem 1. Januar 2007 gilt für die 01801 Nummer ganztägig ein einheitlicher Verbindungspreis von 3,9 Cent je angefangener Minute.

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