Archiv für die Kategorie ‘01802 Nummer’

Donnerstag, 11. November 2010

0180 Rufnummer – billiger vom Handy

Jeder, der mal schnell eine 0180 Rufnummer anrufen muss, weil er einen Flug umbuchen oder einen Mietwagen bestellen möchte, tut dies in der Regel über sein Handy. Wenn man unterwegs ist, dann hat man nun mal kein Festnetz dabei und muss 0180 Sondernummern von seinem Handy aus anwählen.

Allerdings stellt sich bei einem solchen Anruf immer die Frage, warum die 0180 Mobilfunkpreise so teuer sind? Warum verdienen die Mobilfunker an Leistungen, die ein anderer erbringt, nur weil diese einen Anruf über ihr Netz weiterleiten? Insofern muss es doch logischerweise nur gerecht sein, wenn der Anruf aus dem Mobilnetz genauso viel kostet, wie aus dem Festnetz.

Mit dieser Fragestellung befasst sich unter anderem die Veranstaltung “Verbraucherschutz im Telekommunikationsmarkt”, die derzeit in Bonn stattfindet. Organisiert wird der Kongress sowohl von der Bundesnetzagentur (BNTZA) als auch von dem Bundesverband der Verbraucherzentralen.
Einig sind sich die Kongressteilnehmer darüber, dass 0180 Telefonate aus dem Mobilfunknetzen billiger werden müssen.

Der BNTZA Vizepräsident, Johannes Kindler, ist für gleiche 0180 Gebühren aus beiden Netzen. Insofern können 01805 Nummern dann vom Handy auch nur noch 14 Cent statt bisher maximal 42 Cent pro Minute kosten. Diese Angleichung ist nicht nur möglich sondern auch dringend notwendig.

Würde man diese Regelung durchbekommen, dann würden auch Anrufe auf den anderen 0180 Rufnummern aus dem Mobilfunk günstiger werden.

Zur Erinnerung: aus dem Festnetz kostet der Anruf auf einer 01801 Nummer 3,9 Cent pro Minute, die 01802 Nummer nur einmalig 6 Cent und die 01804 Nummer ebenfalls nur einmalig 20 Cent.
Wir dürfen gespannt sein, welche Lösungen die Bundesnetzagentur für dieses Problem vorschlägt.



Montag, 11. Oktober 2010

0180 Dienste

Die Nummer, die verbindet, so könnte ein Werbeslogan lautet, der sich auf Telefonnummern bezieht, die Menschen über größere Distanzen näher bringt. Zu den Telefonnummern gehören auch Servicenummern. Aus dieser Kategorie sind zwei Servicenummernarten sehr beliebt. Zum einen sind das die 0800 Servicenummer, die für den Anrufer immer kostenlos ist und zum anderen die 0180 Nummern, die mit sogenannten 0180 Diensten verbunden werden.

Letztendlich werden über eine Sondernummer auch nur zwei Menschen zusammengeführt, so dass diese mit Hilfe einer Telefonverbindung sämtliche Fragen klären können. Hat das Telefon bereits eine lange Entwicklungsgeschichte hinter sich bringen können, ist dies bei den Servicenummern noch nicht der Fall. Servicenummern gibt es seit gut zwanzig Jahren in Deutschland, mit Öffnung des Telekommunikationsmarktes Ende der neunziger Jahre fing alles an. Viel zu lange hat man mit der Privatisierung gewartet. Doch mit der Privatisierung kamen die Servicerufnummern und damit auch die 0180 Dienste.

Die Servicerufnummern 0180 unterscheiden sich anhand der Tarife, die wiederum mittels der 0180er Endziffer festgelegt werden. Zu den meistgeschalteten 0180 Nummern zählen die 01805 Rufnummern, gefolgt von der 01803, 01804 und 01802 Nummern. Die 01805 Dienste stehen für jedes Unternehmen in Deutschland in einem wirtschaftlichen Zusammenhang, schließlich kann man nicht jede Dienstleistung verschenken. Bei den 0180 Telefonnummern wird eine Kostenteilung zwischen Anbieter und Betreiber vorgenommen. Die Anruferkosten liegen ausschließlich beim Anrufer und der Betreiber erhält einen kleinen Anteil davon ab. Dies trifft auch für die Sondernummer 01803 zu. Für die anderen 0180 Dienste also für 01802, 01803 und 01804 trifft dann eher der Begriff Share Cost zu, also Kostenteilung zwischen Anrufer und Unternehmen, welches ein Teil der Anruferkosten übernimmt. Ruft man einen 0180 Dienst vom Ausland aus an, dann wird ein Teil der Gebühren an den Anbieter weitergeleitet. Fragen Sie uns nach dem perfekten 0180 Dienst für ihr Geschäft.



Mittwoch, 3. März 2010

0180 Nummern Kostenangabe März 2010

Seit dem 1. März 2010 gibt es eine neue Verordnung hinsichtlich der Preisangabe für Anrufe von 0180 Nummern aus den Mobilfunknetzen. Ab dem 1. März dürfen die Mobilfunker nur noch maximal 42 Cent pro Minute für eine 0180 Verbindung kassieren. Damit ist die jahrelange Abzocke der Mobilfunker im Bereich der 0180 Sondernummern endlich beendet. Gerade bei Prepaidkunden hatten sich die Mobilfunkanbieter in der Vergangenheit schadlos gehalten und teilweise bis zu einem Euro pro Minute von ihren Kunden abgezockt. Endlich kehrt Sicherheit in diesen Bereich ein. Es ist schon eine Frechheit, dass man diesem Treiben so lange zugehsehen hat. Ruft man eine 01805 Nummer aus dem Festnetz an, dann werden gerademal 14 Cent pro Minute fällig. Ein Preis, den ich gern bereit bin zu zahlen, wenn der Service dahinter stimmt. Doch immer öfter habe ich eine 0180 Hotline Nummer von meinem Mobiltelefon aus angewählt und hatte dabei, aufgrund fehlender Kostentransparenz, immer ein ungutes Gefühl. In den 0180 Preisangaben fand sich lediglich der Hinweis wieder, dass die Mobilfunkpreise von den Festnetzpreisen abweichen würden. Diese Formulierung lässt sich sehr ausdehnen. So hätte ein 0180 Anruf auch mal locker zwei Euro die Minute kosten können. Schließlich wurde den Mobilfunkern keinerlei Einhalt geboten. Erst jetzt kann ich mit einem ruhigen Gewissen eine 0180 Servicenummer auch von meinem Handy aus anrufen, denn jetzt darf der Anruf nur noch maximal 42 Cent die Minute kosten.

Wählt man eine 01802 vom Handy, dann dürfen hierfür auch nur noch 42 Cent verlangt werden. Gleiches gilt für 01803 Gebühren aus dem Mobilfunknetz. Kurzum gilt diese neue Preisangabepflicht für alle 0180 Rufnummern. Mobilfunkanrufe dürfen nur noch max. 42 Cent/Min. kosten. An den 0180 Preislisten ab 01.03.2010 hat sich also nur die Preisangabe aus den Mobilfunknetzen konkretisiert. Die wischi-waschi-Aussage von den „abweichenden Mobilfunkpreisen“ gehört nunmehr der Vergangenheit an. Der Verbraucher kann sich jetzt darauf einstellen, dass der Anruf einer 0180 Nummer, egal welcher 0180 Servicenummer, immer nur noch 42 Cent pro Minute aus dem Mobilfunknetz kosten darf. Der Preishinweis sollte wie folgt lauten:

Preisangabe bei 01805-Nummer:

14 Cent/Min. dt. FN; max. 42 Cent/Min. Mobil

Webseitenbetreiber sollte diese neue Änderung schnell umsetzen, sonst könnte eine Abmahnung drohen.

Eine neue Preisangabepflicht bzw. gesetzliche Änderungen für 0900 Nummern ab März 2010 gibt es übrigens nicht. Hier bleibt alles beim Alten. Die Änderung betrifft nur die 0180 Nummern. 0900 Nummern werden weiterhin so ausgepreist, wie bisher.



Dienstag, 19. Januar 2010

01805 Servicenummer

Wir haben uns die Mühe gemacht und die Anzahl der im letzten Jahr geschalteten 0180 Servicenummern einmal näher untersucht. Die 01805 Servicenummer liegt unangefochten an der Spitze. Erst dann folgen weit abgeschlagen die anderen 0180 Servicenummern. Dazu zählt die 01803 Nummer auf dem zweiten Platz, gefolgt von der 01801, der 01802 und der 01804 Servicenummer. Warum ist das so, haben wir uns anhand der vorliegenden Auswertungen gefragt und uns intensiver mit dem Thema beschäftigt? Unternehmen, die auf eine 01805 Servicenummer setzen, sind einfach genervt von Kundenanfragen, die zu keinem Ergebnis führen. Jeder Unternehmer ist am Telefon gern bereit Auskünfte zu erteilen, doch sind diese immer mit der Hoffnung auf einen Sale verbunden. Ein Unternehmer will seine Produkte und Dienstleistungen verkaufen. Da bei vielen Kunden noch Beratungsbedarf besteht, schaltet man eine Hotline. Oft ist diese Hotline die normale Telefonnummer. Auf dieser rufen nun pausenlos Kunden mit ihrer Flatrate an. Die Gesprächszeiten sind so hoch, dass eine Wirtschaftlichkeit nicht mehr gegeben ist. Die logische Konsequenz für jeden Unternehmer zur Eindämmung der Gesprächszeiten ist die Einrichtung einer gebührenpflichtigen Telefonnummer. Da man seinen Kunden jedoch nicht verschrecken will, entscheidet man sich für eine 01805 Servicenummer. Die 01805 Nummer wird über die Bundesnetzagentur bezogen und von einem 01805 Anbieter geschaltet. Sämtliche Anrufe werden dann über die 01805 Servicenummer auf die Bürotelefonnummer weitergeleitet. Kunden überlegen sich aufgrund der geringen Gebühren ihre Fragen und tragen dann kurz und präzise ihr Anliegen am Telefon vor. Die Bearbeitung der Kundenanfragen mittels 0180 Servicenummern erfolgt nun wesentlich schneller.

Ein weiterer Vorteil für das Unternehmen besteht in der Erreichbarkeit unter einer zentralen Rufnummer, die bei jedem Umzug erhalten bleibt.



Montag, 28. Dezember 2009

Warteschleifen und Kosten von Servicerufnummern

Beim Anrufen von Servicerufnummern können Kosten entstehen, dass weiß mittlerweile jedes Kind. Diese Kosten sind nicht immens, wie manche behaupten, sondern moderat und werden ausgewiesen bzw. bei bestimmten Servicenummern vor dem Gespräch auch angesagt. Der Anrufer wird informiert und kann das Gespräch jederzeit beenden. Die Diskussion um mögliche oder unmögliche Warteschleifen, die teilweise nur bei der 30 Prozent der Testanrufe auftraten, weil diese über eine Minute gedauert haben!, sind für den Anrufer zu verkraften, wenn am Ende des Telefonats ein vernünftiges Ergebnis erzielt werden konnte. Darüber hinaus müssen die Servicemitarbeiter auch bezahlt werden. Man denke nur an Zeiten, wo die Post noch das Monopol innehatte und überhaupt keine Verbindung zustande kam. Heute schreit alles gleich auf, wenn der Anrufer mal über eine Minute in der Warteschleife hängt.

Doch was Kosten die unterschiedlichen Servicerufnummern im Einzelnen:

0180 Nummern: Bei 0180 Nummern teilen sich Anrufer und Unternehmen die Kosten. Es gibt bei den 0180 Rufnummern fünf verschiedene Varianten, die jeweils unterschiedliche Kosten verursachen. Für die 0180-1 Nummer werden dem Anrufer 3,9 Cent  jede angefangene Minute aus dem Festnetz berechnet. Bei der 0180-3 Nummer fallen 9 Cent für jede angefangene Minute und bei 0180-5 Nummern 14 Cent an. Die Vorwahl 01802 wird mit einem Pauschalpreis abgerechnet. Der Verbraucher zahlt bei einer 01802 Nummer sechs Cent pro Anruf und auch für die 01804 Nummer fällt ein Pauschaltarif in Höhe von 20 Cent pro Anruf an. Ruft man 0180 Nummern vom Handy aus an, dann fallen bis zum 1. März 2010 noch unterschiedliche 0180 Gebühren an. Ab dem 1. März 2010 gelten für alle 0180 Verbindungen aus den Handynetzen einheitliche Verbraucherpreise. Für 0180 Nummern mit einem Minutentarif (01801, 01803 und 01805) gilt für Handy-Anrufe eine Obergrenze von 42 Cent pro Minute und für 0180 Servicenummern mit einem Pauschaltarif (01802 und 01804) dürfen nur noch maximal 60 Cent pro Anruf seitens der Mobilfunker berechnet werden.

0900 Nummern: Hinter 0900 Vorwahlen verbergen sich in aller Regel Mehrwertdienste oder Beratungsangebote, die sofort und bequem über die Telefonrechnung bezahlt werden können. Damit der Anruf nicht zu teuer wird, erfolgt vor jedem Gespräch eine Preisansage. Laut  Telekommunikationsgesetz liegt die Höchstgrenze für 0900 Nummern mit einem Minutentarif bei maximal 3,00 Euro und bei 0900 Servicenummern mit einem Blocktarif bei maximal 10,00 Euro pro Anruf.  Die Tarifansage vor jedem Gespräch ist für den Anrufer kostenlos.

0137 Nummern: Diese Servicerufnummern sind besonders bei Fernsehsendern und Verlagen als Gewinnspielhotlines und für Abstimmungen beliebt. Viele Sender nutzen 0137 Nummern als zusätzliche Einnahmequelle. Für die 0137-1 und 0137-5 Nummer werden pro Anruf pauschal 14 Cent aus dem Festnetz fällig. Bei der 0137-6 sind es 25 Cent, bei der 0137-7 wird ein Euro verlangt. Die 0137-8 und 0137-9 werden jeweils mit 50 Cent pro Anruf abgerechnet. Auch bei den 0137 Servicenummern weichen die Kosten für Handy-Anrufe deutlich ab.

118 Nummern: Bei diesen Auskunfts-Rufnummern sollte man vorsichtig sein. Hier kostet der Anruf pro Minute in der Regel 1,99 Euro. Die deutsche Telekom benutzt die 11833 als Auskunftsnummer. Lässt man sich weitervermitteln, dann fallen weitere Kosten an. Hier besser die Infos per SMS zusenden lassen.

0800 Nummern: Die 0800 Vorwahl ist die verbraucherfreundlichste Servicerufnummer, denn durch sie werden kostenfreie Anrufe bei allen Hotlines ermöglicht. 0800 Nummern kann man rund um die Uhr kostenlos anrufen. Sämtliche 0800 Kosten werden vom Unternehmen übernommen. Die Kostenübernahme gilt sowohl für Festnetz- als auch für Handygespräche.



Montag, 21. Dezember 2009

0180 Nummern kostenlos

Kostenlose 0180 Nummern gibt es nicht. Anrufe auf 0180 Nummern sind grundsätzlich mit Kosten verbunden. Jeder Anrufer zahlt also für Anrufe auf 0180 Nummern Gebühren. Diese Gebühren sind unterschiedlich gestaffelt und reichen vom Minutenpreis bis zum Anrufpreis. Für den Anrufer ist der Preis pro Anruf ganz angenehm, denn hier muss er nur einmal pro Gespräch zahlen. Dauert das Gespräch nur 10 Sekunden oder 60 Minuten, vollkommen egal, es fällt je Gespräch nur eine Gebühr an. Wer also eine 01802 Nummer oder eine 01804 Nummer vor sich hat, zahlt nur einmal. Findet man dagegen eine der anderen 0180 Nummern vor, also eine 01801 Nummer, eine 01803 Nummer oder eine 01805 Nummer, dann fallen pro Minute ein paar Cent für den Anrufer an. So stellt das 0180 Nummern einsetzende Unternehmen sicher, dass die Anrufer auch Interesse an den angebotenen Produkten haben. 0180 Nummern mit einmaligem Anruferpreis werden meist von Banken und Versicherungen eingesetzt. Diese Unternehmen wollen ihre Produkte, die in der Regel mit laufenden Zahlungen einhergehen, an den Mann bzw. an die Frau bringen.  Aus diesem Grund beteiligen sie sich verständlicherweise gerne an den Kosten der Anrufer.

Im Internet findet man insbesondere 01803 und 01805 Nummern wieder. Diese schützen den Seitenbetreiber vor Spam und vor unqualifizierten Kundenanfragen. Zumal kann jederzeit ein Ortswechsel vorgenommen werden. Die 0180 Nummern bleiben immer gleich.

0180 Nummern kostenlos gibt es nicht,  weder beim Anrufen noch beim Einrichten. Die Anruferkosten finden sie auf unserem Blog und für die Einrichtung von 0180 Nummern fallen einmalige Gebühren an.



Samstag, 12. Dezember 2009

0180 Kosten

0180 Nummern sind für den Anrufer mit Kosten verbunden. Allerdings halten sich die 0180 Kosten in Grenzen. Bei einer 0180 Nummer wird ein Minutenpreis von höchsten 14 Cent aus dem Festnetz verlang und der Anruf auf einer 01804 Nummer kostet einmalig nur 20 Cent pro Anruf. Die andern 01801, 01802 und 01803 Nummern sind sogar noch günstiger.

0180 Nummern – welche Kosten treten auf?

0180 Servicerufnummern sind in fünf verschiedene Tarife unterteilt. Als 0180 Betreiber kann man selbst bestimmen, wie hoch die Kosten für die Anrufer sein sollen. Die Bundesnetzagentur hat folgende Tarifkennungen zugelassen:

01801 Nummern – zeitabhängiger Tarif von 3,9 Cent pro Minute

01802 Nummern – einmaliger Festtarif von 6,0 Cent pro Anruf

01803 Nummern – zeitabhängiger Tarif von 9,0 Cent pro Minute

01804 Nummern – einmaliger Festtarif von 20,0 Cent pro Anruf

01805 Nummern – zeitabhängiger Tarif von 14,0 Cent pro Minute

01803 und 01805 Servicenummern sind die meistgenutzen Rufnummern. Durch die transparente Abrechnung sind diese Servicerufnummern bei großen und kleinen Unternehmen gleichermaßen beliebt.
Die Bundesnetzagentur verpflichtet alle 0180 Nummern Betreiber zu einer gut lesbaren Preisangabe. Diese muss deutlich sichtbar und in unmittelbarem Zusammenhang mit den 0180 Servicenummern erfolgen.

Arbeitet man mit einer 0180 Nummer im Fernsehen, wie das beispielsweise derzeit bei diversen Spendengalas der Fall ist, dann muss die Preisangabe die ganze Zeit über erfolgen. Rufnummer und Preisangabe gehören zusammen

Derzeit sind 0180 Anrufe aus den Handynetzen nicht einheitlich geregelt. Viele Verbraucher wissen nicht, wie hoch die Kosten sind, wenn sie eine 0180 Nummer von ihrem Handy aus wählen wollen. Man kann der Preisauszeichnung lediglich entnehmen, dass die Preise für Mobilfunk abweichend sind. Diese schwammige Aussage nervt uns Verbraucher gewaltig. Keiner weiß, was eine 0180 Nummer von seinem Handy aus kostet.

Die Bundesregierung hat gehandelt. Ab März 2010 gibt es einheitliche Mobilfunkpreise für 0180 Nummern. Verbraucher wissen dann, was der Anruf einer 0180 Nummer vom Handy für Kosten verursacht.

Folgende 0180 Preisauszeichnung sind ab 1. März 2010 Pflicht

Beispiel


01801 Nummer – 3,9 Cent / Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 42 Cent/Min.

01802 Nummer – 6 Cent/Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 42 Cent/Min.

01803 Nummer – 9 Cent/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 42 Cent/Min.

01804 Nummer – 20 Cent/Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 42 Cent/Min.

01805 Nummer – 14 Cent/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 42 Cent/Min.

Die Änderung der §§ 66a und 66d im TKG (BGBl. 2009, Teil I Nr. 49, 2409) sind Grundlage für die ab 1. März 2010 umzusetzende Änderung. So ist neben dem Festnetzpreis von höchstens 14 Cent/Min. oder 20 Cent/Anruf der Mobilfunkhöchstpreis anzugeben. Dieser darf für 0180 Servicenummern bei maximal 42 Cent/Min. oder 60 Cent/Anruf betragen.



Mittwoch, 4. November 2009

Was kostet eine 01802 Servicenummer?

Wer schon mal Probleme mit seiner Krankenkasse gehabt hat und einen Mitarbeiter persönlich erreichen wollte, der hat eine 01802 Nummer gewählt. Obwohl die persönliche Gesundheit im Focus steht, will man doch wissen, was kostet eine 01802 Nummer bzw. wie wird der Anruf auf einer 01802-Kontaktnummer berechnet? Der Anruf auf einer 01802 Nummer ist harmlos, damit meinen wir, er ist nicht teuer. So kostet der Anruf gerademal 6 Cent. Nicht etwa pro Minute, sondern pro Anruf. Im Klartext heißt das, sie rufen die 01802 Servicenummer einmal an und zahlen dafür lediglich 6 Cent pro Anruf. Egal ob sie eine Stunde oder nur eine halbe Stunden telefonieren, für sie fallen nur einmalig 6 Cent an. Die restlichten Kosten gehen zu Lasten der Krankenkasse. Diese rechnet mit ihrem Servicenummern Anbieter die Gesprächsminuten ab und übernimmt somit die entstandenen Gesprächskosten für sie. Sie finden auf ihrer Telefonrechnung nur einmalig 6 Cent pro Anruf wieder. Doch jetzt kommt das ABER, denn nur wenn der Anruf aus dem Festnetz erfolgt ist, kommt der Anrufer in den Genuss der 6 Cent pro Anruf. Hat man die 01802-Rufnummer aus dem Mobilfunknetz angerufen, dann kann es teuer werden. Die Mobilfunker fahren wie bei allen 0180 Nummern bei der 01802 Nummer ebenfalls hohe Profite ein. Doch am 1. März 2010 ist endlich Schluss mit der Abzocke aus den Mobilfunknetzen. Dann zahlt der Anrufer nur noch 60 Cent pro Anruf. Ein wahre Erleichterung, die der Gesetzgeber für uns Verbraucher hier geschaffen hat. Ab dem 1. März 2010 kann man eine 01802 Nummer auch günstig aus den Mobilnetzen anrufen.



Dienstag, 21. August 2007

Gesundheitsvorsorge in Karlsruhe

Die Techniker Krankenkasse in Baden-Württemberg hatte im vergangenen Jahr einen regen Zuspruch an ihren Präventionskursen. Über 25.000 Mitglieder haben die Angebote der TK in Anspruch genommen. Hoch im Kurs standen Informationen bezüglich der Vorbeugung von Rückenschmerzen. Beliebt ist bei den aktiven Sportarten vor allem Nordic Walking. Wir wissen will, was aktuell angeboten wird, der kann sich über die Präventionshotline 01802 – 22 67 87 informieren.



Freitag, 25. Mai 2007

Booking.de bietet Servicenummer

Wer gern verreist und sein Hotel gern telefonisch bucht, der ist bei Booking.de am richtigen Platz. Bei Booking.de kann die Hotelübernachtung auch via Telefon reserviert werden. Unter der Servicenummer 01802 – 00 13 41 können Übernachtungen in ca. 30.000 Hotels in 50 Ländern gebucht werden. Das Angebot, die Buchung über eine Servicenummer abzuwickeln, ist gerade für ältere Menschen eine kundenfreundliches Marketinginstrument.