2. September 2010

0900 Nummer Dienstleistungen

Verschiedene 0900 Nummern, verschiedene Dienstleistungen. Schaut man sich die 0900 Servicerufnummern genau an, kann man hinter jeder 0900 eine weitere Ziffer entdecken. Diese Ziffern legen nämlich die Dienstleistungen fest, die hinter der jeweiligen 0900er angeboten werden können. Auf einen Blick sieht die Unterteilung folgendermaßen aus:

0900 5

Die 09005 Servicenummern sind der Klassiker unter den 0900 Nummern. Seit es diese kostenpflichtigen Nummern gibt, sorgten insbesondere die alten 0190 Servicenummern für die Bekanntheit dieser Telefonnummern an sich, weil diese für eine eindeutige Dienstleistung stand, nämlich der Erwachsenenunterhaltung. Von dieser 0900-5 Nummer werden vor allem Männer magisch angezogen. Dies ist verständlich, wenn man selber mal eine solche Dienstleistung in Anspruch genommen hat.

0900 3

Was die 09005 für die Erwachsenenunterhaltung ist, ist die 09003 für die leichte Unterhaltung. So werden auf diesen Servicenummern Dienstleitungen zum Thema Kartenlegen, Horoskope, Tarot, Partnerfragen usw. angeboten. Wird die 09005 überwiegend von männlichen Personen genutzt, so sind auf der 0900-3 Nummer mehr die Frauen zu Hause. Viele können ohne den Rat ihrer Hotline gar nicht mehr auskommen. Egal was in den nächsten Tagen auch anstehen mag, als erstes wird die 0903 Hotline befragt. Ich kenne selbst eine Dame, die vor jeder Beziehung die Dienstleitung einer 09003 Servicenummer in Anspruch nimmt, um zu erfahren, ob sich das Eingehen einer Beziehung mit dem neuen Mann auch lohnen wird.

0900 1

Die 09001 Servicenummern stehen für Top seriöse Dienstleistungen. Fragen zur Software, Flügen, Reiseplanänderungen und vieles mehr, wird über diese Nummer angeboten. Zwar haben viele Verbraucher ein Problem mit diese 09001 Nummer, aber irgendwo muss das Unternehmen auch Geld verdienen. Billig fliegen wollen beispielsweise alle, doch wenn es um einen Anruf auf der 0901 Hotline geht, wird erst mal gemeckert. Serviceleistungen haben eben ihren Preis und das ist auch gut so.

31. August 2010

Vodafone gegen Deutsche Telekom

Wie man heute den Nachrichten entnehmen konnte, klagt der britische Mobilfunkkonzern Vodafone gegen die Deutsche Telekom. Zwei Riesen im Ring. Vodafone wirft der Telekom vor, dass diese seit Jahren den Wettbewerb im Festnetz verhindere. Für Außenstehende ist dies schon seit längerem klar, denn die Telekom als Platzhirsch in Deutschland will sich ihr Terrain nicht streitig machen lassen. So richtet sich der Ärger von Vodafone gegen die Regelung bei den Bitstrom-Zugängen. Damit wird die letzte Meile bezeichnet, also das, was an Leitungen von der Straße bis zum Verbraucher ins Wohnzimmer führt. Die Telekom verfügt quasi immer noch über die Anschlusshoheit. Will der Verbraucher zu einem anderen Anbieter wechseln, dann muss dieser bei der Telekom Geld für die Übernahme des Anschlusses bezahlen. An diesem Deal verdient die Telekom gutes Geld. Für die alternativen Provider sind dies jedoch immense Kosten, die man mit den derzeitigen Tarifstrukturen kaum noch erwirtschaften kann. Leider müssen die alternativen Anbieter auf das Netz der Telekom zurückgreifen, weil sie an vielen Stellen eben keine eigenen Netze vorhalten. Eigentlich gehört dieses Netz doch uns Steuerzahlen, denn bevor die Telekom privatisiert wurde, haben wir quasi unser eigenes Telefonnetz ausgebaut. Im Rahmen der Privatisierung ist dann das Netz an die Telekom gegangen. Somit verfügt die Telekom mit Abstand über das beste Netz, vor allem auch in den ländlichen Gebieten. Um mehr Wettbewerb zu schaffen, wurde die Telekom im Jahr 2008 dazu gezwungen, die Nutzungsrechte ihrer Leitungen an die Konkurrenten gegen eine Gebühr zu übertragen. Derzeit müssen die Konkurrenten pro Kunde und pro Monat eine Gebühr in Höhe von 18,32 Euro an die Telekom bezahlen. Ein gutes Geschäft, wenn man bedenkt, dass man einen analogen Anschluss noch für 13,95 bei der Telekom erstehen konnte. Da man heute mit einer Flat telefoniert, verdient man also an den Gesprächsminuten kaum noch etwas. Lediglich an Telefonaten ins Mobilnetz und ins Ausland kann man noch Geld verdienen. Die Telekom erhält aber jeden Monat ihre Anschlussgebühr. Trotz dieser Gebühr lässt sich die Telekom bei der Umstellung der Kunden viel Zeit. So sollen etwa ein Drittel der Vodafone-Kunden, die einen DSL-Anschluss auf Basis der Telekom Leitungen gekauft haben, bis heute nicht für Vodafone ans Netz gegangen sein. Wir dürfen gespannt, wie der Prozess ausgehen wird.

30. August 2010

Spenden am Telefon – Vorsicht vor Abzocke

Immer wieder erreichen Verbraucher Telefonanrufe mit einem eindeutigen Hinweis, dass sie nämlich für einen guten Zweck Geld spenden sollen. Die Abzocker gehen ziemlich dreist vor, indem sie unter fremden Namen, oft im Namen einer Tierschutzorganisation, um Name und Kontoverbindung des Angerufenen bitten, damit sie eine Spende von deren Konto abbuchen können. Geben sie niemals Fremden ihre Kontonummer und wenn sie nicht „NEIN“ sagen können, dann geben sie den Abzockern wenigstens eine falsche Kontonummer. So haben dieses Herren noch etwas Verwaltungsarbeit. Keine seriöse Spendenorganisation wird bei ihnen Anrufen und nach ihren Kontodaten fragen. Spenden ist immer noch eine freiwillige Angelegenheit. Doch nicht nur Tierschutzorganisationen müssen herhalten, auch Spenden für Pakistan liegt momentan im Trend, obwohl da die Spendenbereitschaft nicht besonders groß ist. Viele Spender befürchten einfach, dass ihr Geld eher bei den Taliban landet, als bei den wirklich Bedürftigen. Korruption soll in Pakistan an der Tagesordnung sein. Aus diesem Grund setzen die Abzocker lieber auf bekannte Tierschutzorganisationen. So eine Patenschaftsübernahme für ein geschundenes Tier scheint bei den Angerufenen die Datenfreigabe zu bewirken. Hier sollte man äußerst vorsichtig sein und den Anruf der entsprechenden Organisation melden. Über das Internet lassen sich die Kontaktnummern der Hilfsorganisationen in Erfahrung bringen.

Die Abzocker selbst kann man nur schwer ermitteln. Diese bedienen sich des sogenannten Call ID Spoofing. Dabei bleibt das Display des Angerufenen nicht leer, sondern es wird eine willkürliche Nummer, die der Computer ermittelt hat, eingeblendet. Ruft man auf der angegeben Telefonnummer zurück, landet man im Nirwana. Die Phantom-Rufnummern sind meist mit den Vorwahlen großer Städte bestückt. Gern genommen werden 089 für München, 030 für Berlin und 069 für Frankfurt. Telefonnummern mit diesen Vorwahlen lassen weniger Verdacht auf Unseriosität aufkommen.

Geben Sie niemals ihre Bankdaten am Telefon heraus und spenden sie immer aus freien Stücken und niemals auf telefonische Aufforderung hin.

27. August 2010

Mehrwertdienste Telefonnummern

Einen Mehrwertdienst kann man heute über bestimmte Telefonnummern seinen Kunden bieten. Das Prinzip ist einfach und genial. Man schaltet eine kostenpflichtige Telefonnummer bei einem Serviceprovider, legt einen Preis pro Minute oder pro Anruf für seinen Mehrwertdienst fest und bewirbt dann die Mehrwertdienste Telefonnummer fleißig im Fernsehen, im Internet oder noch in Zeitungen. Das Erstellen von lästigen Rechnungen entfällt, denn der Mehrwertdienst wird ja direkt über die Telefonrechnung gezahlt. Der größte Teil des Geldes fließt an den Anbieter des Mehrwertdienstes, ein kleiner Teil an den Serviceprovider, der damit seinen Verwaltungsaufwand deckt, dann gehen noch ein paar Cent an die Telefonanbieter und natürlich an das Finanzamt. Mehrwertdienste kann man bei der Telekom einrichten bzw. auch bei anderen dafür spezialisierten Serviceprovidern.

Leider nutzen auch Betrüger die Kombination von Mehrwertdienste und Telefonnummern schamlos aus. Beliebt ist das Versenden von SMS-Nachrichten mit einer dringenden Botschaft. Als Rückrufnummer ist eine Mehrwertnummer angegeben, die dann erhebliche Kosten verursacht. Ein seriöser Mehrwertdienst steckt jedoch nicht dahinter. Wer unbekannte SMS Nachrichten empfängt und zu einem Rückruf entweder über eine 0137 Mehrwertnummer oder eine 0900 Mehrwertrufnummer animiert wird, sollte die SMS sofort von seinem Handy löschen. Oder ihr sendet die Nachricht an uns weiter, damit wir in unserem Block über die aktuellen Abzocknummern berichten können.

Da mittlerweile viele Verbraucher genauer hinschauen, bedienen sich die Abzocker einer neuen Masche. So werden wahllos Handynummern von einer normalen Telefonnummer angerufen. Das Handy klingelt einmal, eine normale Telefonnummer erscheint im Display, man ruft zurück und wird erst dann auf einen angeblichen Lottogewinn hingewiesen. Die Höhe des Gewinns musste man dann allerdings wieder über eine 0900 Mehrwertnummer erfragen. Insofern bauen die Abzocker einen kleinen Umweg ein, der sie zum Geld der Verbraucher führen soll. Bitte nur seriöse Mehrwertdienste anrufen.

26. August 2010

Preise für Sonderrufnummern

Will man sich mit den Preisen von Sonderrufnummern beschäftigen, dann muss man sich als erstes ein Bild über die vorhandenen Sonderrufnummern in Deutschland machen. Ausführliche Informationen findet man auf der Internetseite der Bundesnetzagentur. Allerdings muss man hierfür lange suchen, da die Seite nicht besonders übersichtlich aufgebaut ist. Auf jeden Fall findet man nach einiger Zeit auf der rechten Spalte unten den Begriff „Nummernverwaltung“ vor. Auf diesen Link drückt und kann dann sämtliche Informationen zum Thema Sonderrufnummern oder auch kurz Sondernummern abrufen. Neben den bekannten Sonderrufnummern werden noch weitere Sondernummern aufgeführt, deren Einsatz jedoch ganz klar geregelt ist. Wir als Sondernummernprovider haben uns auf die Vermittlung der vier gängigsten Sondernummern konzentriert, können aber auf Kundenwunsch auch jede andere Sonderrufnummer auf unsere Plattform einrichten. Unsere Software ist kompatibel aufgebaut, so dass jede neue Sondernummer dort hinterlegt werden kann. Zu den besonderen Rufnummern zählen beispielsweise geographische Servicenummern oder internationale Sonderrufnummern.

Auf unsere Seite finden sie die vier gängigsten deutschen Sonderrufnummerntypen vor. Dazu zählen drei kostenpflichtige Rufnummern und eine kostenlose Servicenummer. Kostenlos für den Anrufer ist einzig und allein die 0800er Nummer. Bei dieser Servicenummer sind die Kosten für den Betreiber wichtig, denn anhand der vertelefonierten Minuten wird im Folgemonat eine Rechnung erstellt.

Zu den anderen drei kostenpflichtigen Sondernummern zählen die Rufnummern 0180, die Rufnummern 0900 und die Rufnummern 0137. Wir sprechen an dieser Stelle von Rufnummern, weil diese in sich noch einmal unterteilt werden. So wird beispielsweise die Sondernummer 0900 in 09001, 09003 und 09005 unterteilt. Fans von 0900er Nummern wollen diese immer ganz gern so günstig wie möglich anrufen. Weitere Information zum Thema Preise für Sonderrufnummern finden sie auf unserer Internetseite.

25. August 2010

Unitymedia Hotline – 01805611600

Wer in Köln wohnt, kann Kunde von Unitymedia werden. Ein Bekannter hat sich jetzt für das dreier Produkt, Triple Play, entschieden. Bestellen konnte er dieses unter einer kostenlosen 0800 Nummer. Für den kommenden Herbst ist er dann mit einem Highspeed-Internetanschluss, Telefon und TV bestens versorgt. Wenn der Grill im Schuppen verschwindet, wird das Fernsehgerät wieder angeworfen. Der Bestellservice war großartig. Nun hofft er, dass auch der normale Kundenservice über die Servicenummer

01805 – 611 600

genauso gut funktioniert wird. Ich konnte ihn beruhigen und mitteilen, dass wenn der Bestellservice schon so gut funktioniert hat, er sich keine Sorgen um den Folgeservice machen müsste. Unitymedia ist für einen sehr engagierten Service bekannt.

Das Angebot von Unitymedia basiert auf einem modernen Breitbandkabelnetz und ist damit in Nordrhein-Westfalen und Hessen verfügbar. Unitymedia bedient mit seinen Produkten den größten Ballungsraum der Bundesrepublik. Attraktive TV-Angebote können so manchen grauen Herbsttag verschönern. Derweil investiert Unitymedia weiter viel Geld in den Ausbau der Infrastruktur. Die digitale Zukunft wird der Multimedia-Autobahn gehören. Allerdings frage ich mich nur, wo der ganze Strom dafür herkommen soll, wenn doch die Regierung jetzt gegen die Atomenergie vorgeht und es bald keine Atomkraftwerke mehr geben wird? Zum Glück setzen unsere Nachbarn auf Atomstrom, den wir dann bei Bedarf dort teuer einkaufen müssen. Nur Wind- und Sonnenenergie werden auf Dauer sicher nicht ausreichen, um unser Land mit Strom beliefern zu können.

Auf jeden Fall wird den Kunden von Unitymedia bald eine technische Bandbreite von bis zu 5 Gigabit pro Sekunde zur Verfügung stehen. Durch den weiteren Ausbau des Netzes können nicht nur Kunden in den Städten, sondern auch in immer mehr ländlichen Gebieten von den Unitymedia-Angeboten Gebrauch machen. Auch für diese Kunden gilt bei Fragen die Unitymedia-Kundenhotline

01805 611 600

Unitymedia

24. August 2010

Telekom 0900 Nummer

Desöfteren erreicht uns die Frage, ob die Telekom 0900 Nummer vergibt. Die Telekom vergibt keine 0900 Nummer, dies ist immer noch die Aufgabe der Bundesnetzagentur. Diese Behörde verwaltet 0900 Servicenummern. Wenn man eine 0900 Auskunft einholen möchte, um in Erfahrung zu bringen, wer hinter der einen oder anderen 0900 Rufnummer steckt, der bekommt sämtliche relevanten Informationen von der Bundesnetzagentur. Neben der Verwaltung der Mehrwertnummern übernimmt die BNTZA auch die Zuteilung von 0900 Nummern. Sowohl als Privatperson als auch Unternehmen kann man einen Antrag auf Zuteilung einer 0900 Nummer stellen. Wenn der Antrag richtig gestellt wurde, wird die 0900 Servicerufnummer auch zugeteilt. Dann hält man ein Stück Papier in seinen Händen. Als Laie fragt man sich nun, was man damit anstellen soll, denn ein Blatt Papier kann man nur schwer anrufen. Also kommt spätestens an dieser Stelle die Telekom oder ein anderer Servicenummern Anbieter ins Spiel. Dieser wird nämlich unbedingt benötigt, damit die 0900 Nummer funktionstüchtig eingerichtet wird. Der gewünschte Tarif muss hinterlegt werden. Die Servicenummer muss aus den Mobilfunknetzen erreichbar gemacht werden. Erst wenn alles funktionsfähig eingerichtet ist, bekommt der 0900 Betreiber von seinem 0900 Provider grünes Licht. Nunmehr kann er mit der Bewerbung der 0900-Nummer beginnen. Insofern muss jeder 0900 Betreiber selber die Entscheidung treffen, bei welchem Anbieter er seine 0900er Rufnummer schalten lässt. Da gibt es die Telekom 0900 Nummer Abteilung sein oder eben ein spezialisierte Serviceprovider mit der neuesten Software zur Verwaltung der von Servicerufnummern. Wenn man nicht weiß, wo man seine Nummer 0900 schalten lassen soll, dann Vergleicht man einfach drei bis vier 0900 Provider. Den Zuschlag sollte derjenige bekommen, der eine gute 0900 Ausschüttung vornimmt und der durch eine moderne Software seinem Kunden ausreichend Freiheit bei der Verwaltung seiner 0900 Rufnummern lässt.

23. August 2010

0180 Rufnummer

ArztImmer mehr Bereitschaftsdienste setzen in Deutschland auf eine 0180 Rufnummer. Gerade in ländlichen Gebieten ist die 0180 Rufnummer unentbehrlich geworden. Die demographische Entwicklung wird in den nächsten Jahren zur Vergreisung ganzer Städte im Osten Deutschlands führen. Bereits heute kann man bei einer Fahrt durch Mecklenburg-Vorpommern oder Brandenburg ganze Dörfer ohne Einwohner vorfinden. Die Kulisse mutet teilweise gespenstig an. Doch leider ist diese Entwicklung nicht mehr aufzuhalten, denn wo es keine Arbeit mehr gibt, wird es auf Dauer eben keine Menschen mehr geben. Oft sind in einigen Dörfern nur noch Rentner und Verwaltungsbeamte zu finden. Diese Entwicklung wirkt sich auch auf den ärztlichen Bereitschaftsdienst aus. Vielen Dörfern geht die medizinische Versorgung aus. Praxen werden geschlossen, Nachfolger sind nicht in Sicht und wenn ein Notfall vorliegt, muss man irgendwie in die nächste Kreisstadt kommen, um sich dort anständig behandeln zu lassen. Doch fast jeder weiß, dass es die guten Ärzte nicht unbedingt aufs Land zieht. Universitätskliniken großer Städte sind für gutes Personal beliebte Anlaufstellen. Insofern kommt dem ärztlichen Bereitschaftsdienst auf dem Land eine immer größere Bedeutung zu. Ältere Menschen mit Problemen rufen allerdings sehr oft nach dem Bereitschaftsdienst. Findet der Großvater in der Nacht keinen Schlaf und schlägt das Herz etwas schneller, wird mal eben der Doktor bestellt. Dieser verlässt in der Nacht um 2.00 Uhr sein Bett, um dem Anrufer Erste Hilfe zu leisten. Beim Patienten angekommen stellt sich aber heraus, dass es sich eben nur um eine Schlafstörung handelt. Um den Bereitschaftdienst effizienter zu gestalten, wird auf eine 0180 Rufnummer zurückgegriffen. Diese kann so eingerichtet werden, dass an bestimmten Wochentagen ein ganz bestimmter Arzt bereit stehen muss. Mittels einer 0180 Rufnummer kann so der Bereitschaftsplan optimal umgesetzt werden. Darüber hinaus rufen nur Patienten an, die ein wirkliches Problem haben. Auch Streiche von Kindern fallen weg, die mal einem unbeliebten Großvater in dessen Namen einen Krankenwagen bestellen.

18. August 2010

Tierheime setzen auf Spendenhotlines

Sommerzeit ist Tierheimzeit, so könnte man den traurigen Zustand kurz umschreiben, der sich jedes Jahr wieder in Deutschlands Tierheimen abspielt. Pünktlich zum Beginn der Sommerferien werden viele tierische Begleiter wie ein abgetragenes Kleidungsstück in Deutschlands Tierheimen abgegeben. Zum Weihnachtsfest wurde den Kindern ein Hund oder eine Katze geschenkt. Solche Geschenke erfordern eine gewisse Verantwortung, doch dieser sind immer weniger Menschen gewachsen. Dass Tiere nicht nur niedlich sind, sondern auch Arbeit und Kosten verursachen, daran wird in der Regel nicht gedacht. Mit Beginn der Ferienzeit stellen sich daher viele Tierbesitzer die Frage, wie man das neue Familienmitglied schnell wieder loswerden kann. Für viele kommt nur ein Tierheim in die nähere Wahl. Dies ist allemal besser, als wenn man das Tier in der Nacht auf einem Autobahnparkplatz aussetzt. Derzeit sind die Heime in Deutschland mit neuen Tieren geradezu überfüllt, die zur Urlaubszeit ihren Besitzern im Wege waren. Von kleinen Katzenbabys bis zu niedlichen Hundewelpen wird alles im Tierheim abgegeben. Man schätzt, dass zur Ferienzeit in Deutschland rund 70.000 Tiere in den Heimen abgegeben werden. Was das an Aufwand und Kosten bedeutet, kann sich sicher jeder vorstellen. Die Tiere müssen einer ärztlichen Untersuchung unterzogen werden und benötigen neben Zuwendung auch Nahrung. Der Deutsche Tierschutzbund fordert zwar immer wieder eine Erhöhung der öffentlichen Gelder, doch das ist in Krisenzeiten ein Problem, denn die öffentlichen Kassen sind so gut wie leer. Aus diesem Grund erreichen uns immer mehr Anfragen von Tierschutzorganisationen und von Tierheimen selbst, die eine Spendenhotline einrichten wollen. Wie empfehlen für diese Zwecke eine 01377 Servicenummer, die sowohl aus dem Mobilnetz als auch aus dem Festnetz angerufen werden kann. Der Spendenanruf kostet einen Euro und diesen sollte jeder übrig haben, der ein Herz für Tiere hat.

17. August 2010

Servicenummern 0180

Wer eine kostenlose Kundenhotline einrichten möchte, wird diese wohl kaum mit Servicenummern 0180 bestücken, denn diese Sondernummern verlangen dem Anrufer eine kleine Gebühr ab. Je nach Servicenummer 0180 kann diese Gebühr einmalig, also pro Anruf oder pro Minute abgerechnet werden. Beliebt sind Servicenummern 01805, denn diese werden von Verbrauchern nur dann angerufen, wenn ein wirkliches Interesse vorhanden ist. Auf Servicenummern 0180 soll man sich auch nicht mal eben informieren, sondern eine Kaufentscheidung treffen, die viele Anrufer bereits im Vorfeld ihres Anrufes getroffen haben. Somit wird die Anruferzeit extrem verkürzt. Dies ist auch der Sinn von Servicenummern 0180, denn mit diesen Nummern soll die Kundenkommunikation effizient gesteuert werden. Servicenummern 0180 nutzen natürlich nicht viel, wenn der Service dahinter nicht stimmt. Bewirbt das Unternehmen seine Servicenummern 0180 und lässt die Anrufer auf ein externes Call Center weiterleiten, welches aber gerade die Marketingaktion eines großen Energieversorgers stemmen muss, dann kann es zu erheblichen Wartzeiten kommen. Diese Wartezeiten verärgern logischerweise den Anrufer sehr. Unternehmen sollten daher für geringe Wartezeiten sorgen. Besser sind bei kostenpflichtigen Servicenummern 0180 gar keine Wartezeiten. Als Marketingverantwortlicher sollte man die eingesetzte Servicenummer 01805 selber mal zur Hauptzeit anrufen und testen, wie lange man gegebenenfalls auf seinen Gesprächspartner warten muss. Wird man selbst mit einer Wartezeit konfrontiert, dann muss man sich entweder ein zweites Call Center besorgen oder das bestehende in die Pflicht nehmen. Hier müssen einfach ausreichend Mitarbeiter bereitstehen, damit sämtliche Kundenanfragen in kürzester Zeit bearbeiten werden können. Über unsere 0180 Software kann man beliebig viele Call Center hinter eine Servicenummer schalten, so dass keine Wartezeiten mehr entstehen können.

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