Archiv für den Monat Oktober 2011

Sonntag, 30. Oktober 2011

Premium Nummer 0900

Premium Dienste erfreuen sich in Deutschland einer großen Beliebtheit. Zu den ausgewählten Premiumangeboten gehören zweifelsohne astro- und Lebensberatungsdienstleistungen sowie ausgewählte Erotikangebote. Gerade in unserer heutigen Zeit werden wir zunehmend von einer sozialen Kälte und mit einem zunehmenden Jungendwahn konfrontiert. Damit können viele Menschen nicht mithalten. Einsamkeit ist die Folge dieser Entwicklung. Aus diesem Grund ist es kein Wunder, dass immer mehr Menschen zu Premium Diensten greifen und in den Gesprächen mit einem Berater Wärme und Hoffnung suchen. Sicher steht hier das Gespräch im Vordergrund. Man kann sich seiner täglichen Sorgen entlasten. Jeder weiß, wie gut es tut, wenn man einem guten Freund seine Sorgen erzählen kann.

Mittels einer Premium Nummer 0900 lassen sich solche Angebot ohne weiteres abrechnen. Es nicht immer einfach, sich die Sorgen anderer Leute anzuhören. Man muss als Berater immer aufmerksam sein, dass man solche Gespräche auch gut verkraftet und vor allem, dass man dem Anrufenden auch Hoffnung und Tipps geben kann. Darum geht es letztlich bei solchen 0900 Premium Angeboten. Dafür ist der Anrufer auch bereit, einen Obolus zu entrichten.

Anders sieht es bei einer Premium Nummer 0900 im Erotikbereich aus. Hier geht es um eine eindeutig definierte Dienstleistung. Diese besteht in dem Gespräch mit einer schönen Frau, die Tipps und Anregungen für den zwischenmenschlichen Bereich geben kann.

Werden die ersten Premiumdienste mehr von Frauen genutzt, so finden wir im Erotikbereich hauptsächlich Männer als Nutzer vor.

Es ist aber immer besser, wenn man zwischendurch eine Premium Nummer 0900 wählt, als eine Affäre zu beginnen. Diese kann durchaus viel zerstören. Insofern sollte man sich öfter mal eine Premium Nummer 0900 gönnen. So teuer ist Erotik am Telefon heute auch nicht mehr.

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Dienstag, 25. Oktober 2011

0180 nr kostenlos anmelden

Um eine Servicenummer 0180 anmelden zu können, bedarf es ein paar Formalitäten und ein paar Euros. Wer sich vor den Formalitäten scheut, der kann diese seinem 0180 Anbieter überlassen. Wir jedenfalls bereiten sämtliche Anträge für die Zuteilung einer 0180 Rufnummer seitens der Bundesnetzagentur gründlich vor.

Handelt es sich um eine Servicenummer für ein Unternehmen, dann schreiben wir den Antrag auf die Firma. Dazu müssen wir aber wissen, wer die Geschäfte führt. Oft existieren mehr als ein Geschäftsführer und da will die Bundesnetzagentur exakt die Namen aufgeführt wissen. Die Namen der Geschäftsführer gehören auf die zweite Seite des Antrages. Insofern ist es sehr wichtig, dass man darauf achtet, dass der Antrag auf Zuteilung einer 0180 Nummer immer aus zweiten Seiten besteht. Man muss zwar nur auf der ersten Seite unterzeichnen, aber unbedingt beide Seiten an die Bundesnetzagentur faxen. Wenn wir den Antrag vorbereiten, dann weisen wir unsere Kunden immer auf diese Gepflogenheit hin. Alles andere wäre nur ärgerlich und würde die Zuteilung stark verzögern. Viele Online-Shops wollen und können nicht länger warten, denn mal will endlich die Seite live stellen und als Kontaktnummer eine Servicenummer veröffentlichen.

Die Servicenummer ist nämlich mit einer intelligenten Telefonanlage verknüpft, so dass man quasi, Fax, Anrufbeantworter, Begrüssungsansage und Notfallschaltungen in einem Tool hat.
Eine 0180 nr kostenlos anmelden ist leider nicht möglich, denn die Zuteilung kostet einmal 62,50 Euro. Dieser Betrag wird nur einmalig erhoben und kostet für jede Sondernummer gleich viel. Es bringt also nichts, wenn man auf eine andere Mehrwertnummer ausweichen möchte. Von unserer Seite aus werden lediglich einmal 30,00 Euro für die Mobilfunkfreischaltung erhoben. Damit liegt man pro Sondernummer unter einhundert Euro, was man durchaus als sehr moderat bezeichnen kann. Eine kostenlose Anmeldung ist leider nicht mehr möglich.

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Mittwoch, 12. Oktober 2011

Österreich Mehrwertnummern

Auch in unserem Nachbarland Österreich gibt es Mehrwertnummern. Diese sind ähnlich den deutschen Servicenummern aufgebaut. So kann man beispielsweise erotische Dienstleistungen oder eine Lebensberatung mit Hilfe einer 0930 Nummer anbieten. Wer eine Businessline benötigt, weil er seine Software auch in Österreich vertreibt, kann sich über uns eine 0900 für Österreich einrichten lassen. In Österreich gibt es also nur zwei 0900er Gassen, mit denen sich kostenpflichtige Dienstleistungen am Telefon abrechnen lassen.

Die Anrufer werden dann von Österreich aus nach Deutschland weitergeleitet. Sind die Mehrwertnummern für Österreich einmal geschaltet, können diese auch nur aus Österreich angerufen werden.

Selbstverständlich stehen ihnen über unser Tool sämtliche Weiterleitungsdienste ebenso zur Verfügung, wie auch in Deutschland.

Welche Weiterleitungsdienste können sie in Österreich für ihre Mehrwertnummern 0900 oder 0930 nutzen?

Die Weiterleitung einer Mehrwertnummer bedeutet, dass die Anrufer auf eine, in unserem Tool, hinterlegte Telefonnummer geleitet werden. Insofern spricht man auch von einer Zielrufnummer. Diese Zielrufnummer kann auch ein Anrufbeantworter oder ein Band sein. In der Regel aber werden die Anrufer auf eine unternehmensinterne Rufnummer weitergeleitet. Es wird also zwischen ihren Mehrwertnummern in Österreich und ihrem Anschluss eine Verbindung hergestellt.

Sie können auch bei Österreich Servicenummern zwischen einer einfachen  Standard-Weiterleitung oder einer komfortablen und flexiblen sogenannten  Multicall-Weiterleitung wählen. Welche Form der Weiterleitung sie wählen, hängt von den Anforderungen und Bedürfnissen ihrer Hotline ab.

Für Österreich Mehrwertnummern ist auch ohne weiteres eine datenfähige Weiterleitung möglich. So können sie beispielsweise ihre Faxe auf einer 0900 oder 0930 Nummer per email empfangen. Statt einer Zielrufnummer hinterlegen sie in unserem Tool einfach ihre Email-Adresse. Eine datenfähige Weiterleitung können sie auch bei 0820 oder 0810 Mehrwertnummern hinterlegen. Somit können beispielsweise sämtliche Katalogbestellungen per Fax bei ihnen eingehen.

Wenn es um die Einrichtung von Österreich Mehrwertnummern geht, sind wir mit Sicherheit ihr richtiger Ansprechpartner.

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Montag, 10. Oktober 2011

0180 Hotline mit Anrufbeantworter

Moderne Telefonanlagen sind normalerweise mit einem Anrufbeantworter ausgestattet. Meist wird für diese Funktion aber ein Aufpreis verlangt, so dass es für jeden Unternehmer interessant sein dürfte, über die Einrichtung einer 0180 Hotline Nummer nachzudenken.

Richtet man sich nämlich eine 0180 Hotline Nummer bei uns ein, dann kann man einen digitalen Anrufbeantworter kostenlos hinzu schalten. Lediglich für die Aufnahme wird eine geringfügige Gebühr von sechs Cent fällig. Stellt man seine Hotline 0180 so ein, dass sämtliche Anrufe innerhalb der Geschäftszeiten entgegengenommen werden und ab achtzehn Uhr ein Anrufbeantworter die Anrufe der Kunden aufzeichnen soll, dann zahlt man lediglich für die Aufnahmedauer einen kleinen Obolus. Bei anderen Telefonanlagenherstellen muss sowohl den Anrufbeantworter als auch die Aufnahmezeit bezahlen.

Praktisch ist so ein Anrufbeantworter auf jeden Fall, kann man damit doch sicherstellen, dass kein Kundenanruf mehr verloren geht. Unternehmen sollten es daher tunlichst vermeiden, nach Ablauf der normalen Geschäftszeiten nicht mehr erreichbar zu sein.

Wie richtet man einen digitalen Anrufbeantworter ein? Man bespricht einfach eine Wavedatei und lädt diese dann von seinem Desktop auf unseren Live-Manager hoch. Mit wenigen Klicks ist die 0180 Hotline mit Anrufbeantworter0180 Hotline fertig eingerichtet. Sicher kann man sich noch gut an Zeiten erinnern, wo man den Anrufbeantworter mit Hilfe von kleinen Kassetten besprechen musste. Dann begann das endlose vor- und zurückspulen. Heute kann man seine so einrichten, dass man diese quasi selbst anruft, einen kleinen vorbereiteten Text spricht und diesen dann per email von uns zugesendet bekommt. Diese Datei können sie dann aus der email lösen, auf ihrem Desktop speichern und auf unsere Software hochladen.

Wenn unsere Kunden eine professionelle Ansage auf ihren Anrufbeantworter haben möchten, dann können wir auf bekannte Nachrichtensprecher zurückgreifen. Diese sprechen dann den gewünschten Text für unsere Kunden auf eine Wave-Datei. Richten auch sie eine 0180 Hotline mit Anrufbeantworter ein.

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Freitag, 7. Oktober 2011

Kostenlose Warteschleife kommt 2012

Gute Nachrichten für alle Verbraucher: die kostenlose Warteschleife bei Servicenummern kommt 2012. Die Bundesregierung hat sich nunmehr auf ein Gesetz geeinigt, welches das Warten am Telefon kostenfrei stellt. Die Verabschiedung der Novelle soll noch in diesem Jahr erfolgen und 2012 im Telekommunikationsgesetz verankert werden. Eine Warteschleife darf dann weder bei Anrufen aus dem Festnetz noch aus den Mobilnetzen Kosten verursachen.

Betroffen von dieser verbraucherfreundlichen Regelung sind kostenpflichtige Rufnummern der Gassen 0900, 0180 und 0137. Die Servicenummern der 0800er Gasse sind bereits kostenlos.

Eine Überprüfung der von uns bereitgestellten Sonderrufnummern hat ergeben, dass die Betreiber der Rufnummern nur in den wenigsten Fällen auf eine Warteschleife zurückgreifen. Sämtliche Großkunden von TC30 tragen dafür Sorge, dass ihre Kunden bei Anrufen auf einer Sondernummer nicht warten müssen. Qualifizierte Mitarbeiter nehmen fast jeden Anruf entgegen und bearbeiten die Anfragen der Anrufer schnell und kompetent. Zufriedene Kunden sind die Basis jedes Unternehmens. Leidglich bei kleineren Online-Shop Betreibern kann es zu geringfügigen Wartezeiten kommen. Dies liegt jedoch daran, dass sich diese Unternehmen noch im Aufbau befinden und oft von Kundenanfragen überrollt werden. Bei der Umsetzung eines qualitativen Telefonsupportes steht das Expertenteam von TC30 mit Rat und Tat zur Seite.

Kunden von TC30 können schon heute eine kostenlose Warteschleife bei Anrufen aus dem Festnetz für ihre Servicenummern hinterlegen. Die TC30 verfügt über sämtliche Kapazitäten, um das neue Gesetz zu kostenlosen Warteschleifen in die Tat  umsetzen zu können. Die Kunden müssen sich nicht engagieren, denn falls es zu einer Warteschleife kommen sollte, weil sämtliche Call Center Mitarbeiter im Gespräch sind, stellt die TC30 die Software so ein, dass die Warteschleife für den Anrufer immer kostenlos ist.

Das neue Gesetz dürfte vor allem Besitzer von Mobiltelefonen erfreuen, denn wenn man kein Festnetzanschluss mehr besitzt, muss man beispielsweise eine 0180 Rufnummer vom Handy aus anrufen. Dies führt zu erhöhten Kosten, weil die Mobilfunker einen nicht gerechtfertigten Aufschlag verlangen. Ab 2012 werden auch bei Anrufen von Mehrwertnummern aus den Mobilnetzen die Warteschleifen kostenfrei gestellt.

Für Kunden, die ihre Servicenummern über die moderne Software von TC30 verwalten lassen, gilt, dass die Umsetzung des neuen Gesetzes zu kostenlosen Warteschleifen von der TC30 übernommen wird. Sie schalten ihre Telefonhotline und wir kümmern uns um die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben.

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