Archiv für den Monat März 2011

Dienstag, 29. März 2011

Abzocke mit alten Telefonrechnungen

In der Telekommunikationsbranche zeichnet sich derzeit ein neuer Trend ab, Abzocke mit alten Telefonrechnungen. Wie funktioniert das System? Jeder Telefonanbieter arbeitet mit einem eigenen Inkassounternehmen zusammen. Einige betreiben auch selbst einen Inkassodienst. Dort werden sämtliche Beträge gesammelt und verarbeitet, die nicht beglichen worden sind.

Geht den Unternehmen das Geld aus, dann kann es schon mal vorkommen, dass längst vergangene Beträge plötzlich von den Verbrauchern eingefordert werden. Doch diese können die Forderungen nicht mehr zuordnen und sind verunsichert.

Derzeit erhalten Verbraucher Post von einer Anwaltskanzlei, die einen Betrag von rund vierzig Euro einfordert. Wie setzt sich dieser Betrag zusammen und woher stammt er? Mit diesen Fragen setzt man sich unweigerlich auseinander, wenn man ein solches Mahnschreiben in der Hand hält. In dem uns bekannten fall einer Kollegin, belief sich der Betrag aus dem Jahre 2006 auf einen Euro und achtzig Cent. Dieser geringe Betrag soll angeblich über die Telefonrechnung seinerzeit nicht beglichen worden sein.

Unsere Kollegin konnte sich nach über vier Jahren nicht mehr an diesen Betrag erinnern, geschweige denn, dass sie noch wusste, ob sie damals überhaupt eine Billigvorwahl gewählt hat. Hinzu kommen noch die Anwaltskosten, so dass aus diesem geringen Betrag schnell vierzig Euro geworden sind. Zum Glück kennt sich unsere Kolleging im Bereich Telekommunikation aus. Sie hat das Anwaltsschreiben einfach ignoriert.

Leider zahlen die meisten Verbraucher die geforderte Summe, doch das muss nicht sein, denn erstes sind diese Forderungen nach drei Jahren verwehrt und zweitens ist immer der Forderer in der Beweispflicht. Die Gesprächsdaten dürfen laut Datenschutz auch nicht über einen längeren Zeitraum gespeichert werden.

Zahlen sie solche Mahnungen nicht! Daran verdient nur die Anwaltskanzlei. Machen sie sich im Internet schlau, ob die Anwaltskanzlei hinsichtlich dieses Geschäftsmodels bereits einschlägig bekannt ist. Verweigern sie aber auf jeden Fall die Zahlung und sitzen sie den ganzen Vorgang am besten aus. Abzocke mit angeblichen alten Telefonrechnungen – mit Ihnen nicht!



Freitag, 25. März 2011

lokale Servicerufnummer

Eine lokale Servicerufnummer tritt immer dann auf den Plan, wenn man sich nicht schlüssig ist, welche Servicenummern man für sein Unternehmen schalten soll. Dem einen Unternehmer ist eine 0800 Servicenummer zu teuer, da man im Vorfeld unmöglich eruieren kann, wie viele Anrufe auf der kostenlosen Rufnummer eingehen werden.

Allerdings sollte man das Kosten –Nutzen-Verhältnis einer 0800 Nummer durchaus im Auge behalten. Kann man hinter der Servicerufnummer gute Geschäfte abschließen, dann sollte man ein paar Cent für die anfallenden Gesprächsgebühren seiner Anrufer übrig haben. Im Normalfall ist der Gewinn, den man mit einem neuen Kunden generieren kann, weitaus höher, als die Gebühren für die 0800er Nummer. Wenn man sich aber gegen eine kostenlose Rufnummer für seine Kunden entschieden hat, dann ist das auch kein Problem, denn es gibt ja auch noch 0180er Nummern.

0180 Servicenummern sind allerdings mit geringen Gebühren für die Anrufer verbunden. An dieser Stelle weiß man als Unternehmer nicht, wie eine 0180er Nummer bei den Kunden ankommt. Diese Überlegung ist berechtigt, wenn man Produkte vertreibt, die nicht unbedingt Massen tauglich sind, sondern eher einem kleinen Publikum zur Verfügung stehen und noch dazu erklärungsbedürftig sind.

Wenn aber nun keine Servicerufnummer in Frage kommt, dann bleibt nur noch die Einrichtung einer lokalen Servicerufnummer übrig. Mit einer lokalen Servicenummer hat man dieselben Vorteile einer herkömmlichen Sondernummer. Man kann die lokale Servicerufnummer über eine virtuelle Telefonanlage laufen lassen, so dass einem ebenfalls sämtliche Funktionen zur Verfügung stehen.

Darüber hinaus kann man mit einer lokalen Servicerufnummer seinen Firmensitz überall auf der Welt einrichten, der aber dann beispielsweise immer über eine 040, also der Hamburger Vorwahl, erreichbar ist. Ihr Unternehmen befindet sich aber in Schleswig und der Anrufer denkt, sie sitzen in Hamburg. Rufen Sie uns jetzt an, wir beraten Sie gern zum Thema: lokale Servicerufnummer.



Mittwoch, 16. März 2011

0900 Servicenummer

Gute Informationen haben ihren Preis. Wenn diese Information darüber hinaus noch sehr nützlich ist, dann sollte diesem Nutzen ein angemessener Preis gegenüberstehen. Will man an sein Geld kommen, dann sollte man sich Vorfeld über die verschiedensten Bezahlmöglichkeiten informieren.

Da gibt es zum einen den Klassiker, indem man während der Beratung die Daten aufnimmt und später eine Rechnung über den ausgemachten Betrag anfertigt. Nur kann man dabei unter Umständen ziemlich lange auf sein Geld warten.

Dann kann man Vorkasse machen, was aber noch umständlicher ist. Der Kunde muss erst eine Überweisung tätigen und den Beleg dann an den Berater weiter reichen. Kann dieser den Geldeingang auf seinem Konto verzeichnen, findet die Beratung statt.

Nutzt man die Bezahlmöglichkeit über Kreditkarte, dann muss man zusätzliche Gebühren für die Kreditkartennutzung abführen. Eine Rechnung muss dann aber auch noch geschrieben werden.

Zum Glück gibt es noch die bekannte 0900 Servicenummer. Diese Rufnummer eignet sich hervorragend zum bezahlen kleinerer Beträge über die Telefonrechnung. Der Berater, welcher mit einer 0900 Servicenummer arbeiten möchte, muss sich lediglich eine 0900er Nummer bei einem Anbieter freischalten lassen. Je nach Wertigkeit der Information können dann unterschiedliche Gebühren aufgerufen werden. Die Beratungszeit beträgt immer eine Stunde. Danach wird das Gespräch unterbrochen und der Anrufer muss die 0900 Servicenummer erneut wählen.

Die vertelefonierten Beträge werden über die Telefonrechnung verbucht. Insofern begleicht man die in Anspruch genommen Dienstleistung gegenüber seinem Telefonanbieter. Dieser liefert das Geld beim 0900er Anbieter ab. Von dort aus erfolgt dann die Ausschüttung der Beträge auf das Konto des 0900 Betreibers. Einfacher geht es fast gar nicht mehr.



Montag, 14. März 2011

Telefonnummer 1805

Eigentlich gibt es die Telefonnummer 1805 gar nicht. Erst wenn man eine null vor die eins stellt, dann würde die Telefonnummer funktionieren. Wenn man auf einer 1805 anruft, wird man nicht weitkommen. Es kommt nämlich gar kein Call zustande. Trotzdem reden immer noch einige Verbraucher von einer Telefonnummer 1805. Zum Glück gibt es 01805 Anbieter, die wissen, welche Nummer damit gemeint ist.

Die Telefonnummer 01805 verwendet man gern als Kontaktnummer für Online-Shops. Weil eine Telefonnummer in das Impressum einer jeden Internetseite gehört, kann an dieser Stelle durchaus eine 01805 Servicenummer stehen. So wird der Besitzer der Internetseite nicht laufend von nerv tötenden Anrufen gestört. Darüber hinaus bleibt die private Rufnummer verborgen.

Wer schon mal seine Handynummer auf seiner Webseite angegeben hat, der wird wissen, wie man in der Folge mit Werbebotschaften aller Art belästigt wird. So etwas kann mit einer 0180 Telefonnummer nicht passieren. Damit bleiben solche ungewollten Werbebotschaften außen vor, denn diese würden den Versender (Spamer) Geld kosten.
Die Telefonnummer 01805 wird vor die eigentliche Rufnummer geschaltet. Veröffentlicht man nur die Servicenummer auf seiner Internetseite, dann kann man den Kontakt zum Seitenbetreiber nur über die 01805er Nummer herstellen.

Freunde und Verwandte können einen jedoch weiterhin auf der normalen Ortsnummer erreichen. Insofern sind die Befürchtungen vollkommen unbegründet, dass man mit einer Telefonnummer 1805 nicht mehr für seine Familie erreichbar wäre.

Die 0185 Telefonnummer ist in gut zwei Wochen eingerichtet. Über eine moderne Software-Applikation können sämtliche Funktionen einer klassischen Telefonanlage genutzt werden. So können die Weiterleitungsziele jederzeit kostenlos geändert oder während der Ferienzeiten eine Online-Mailbox eingerichtet werden.



Freitag, 11. März 2011

0900 Nummer Anbieter

Bevor man sich mit kostenpflichtigen Bezahlsystem auseinandersetzt, stellt man in seinem Bekanntenkreis die Frage, ob jemand Erfahrung mit einem 0900 Nummer Anbieter hat. Die Frage ist deshalb wichtig, weil es eben auch schwarze Scharfe in der Mehrwertdienstbranche gibt.

Aus diesem Grund ist es wichtig, dass man sich vor der Einrichtung einer 0900 Servicenummer genau über Konditionen, Laufzeit, Auszahlungen und Routingmöglichkeiten informiert. Was ist daher besser, als bei einem Bekannten nachzufragen, der vielleicht schon mit dem einen oder anderen 0900 Nummer Anbieter Erfahrung gemacht hat.

Einige 0900 Anbieter versprechen sagenhafte Auszahlungsbeträge. Hält man dann seine erste Abrechnung in der Hand, dann fallen einem die endlosen Abzüge auf. Diese fallen beispielsweise für den Transport des Calls oder für die Inkassodienstleistung an. Doch leider hat man diese Kosten im Vorfeld schlicht übersehen und nur auf den hohen Auszahlungsbetrag geachtet. Seriöse 0900 Nummer Anbieter packen diese Gebühren in den Auszahlungsbetrag mit rein, so dass dieser folglich geringer ausfällt.

Wenn man also die Wahl zwischen zwei 0900 Nummer Anbieter hat, wobei der eine mit einer 0900 Ausschüttung in Höhe von bis zu 1,80 Euro pro Minute und der andere mit einem Betrag von 1,53 Euro pro Minute aufwartet, dann dürfte die Entscheidung eindeutig ausfallen. Von daher sollte man sich bei der ersten 0900er Ausschüttung nicht wundern, wenn man statt der zugesagten 1,80 Euro nur 1,30 Euro überwiesen bekommt.

Auch bei Angeboten, in denen die Rede von einer hundertprozentigen Ausschüttung ist, sollte man sofort die Finger lassen. Der 0900 Nummer Anbieter ist keine Bank und wird daher nicht für die entstandenen Ausfälle in Vorleistung gehen.



Donnerstag, 10. März 2011

0800er Nummern

In der letzten Zeit fragen immer öfter Verbraucher bei uns an, weil sie von 0800er Nummern angerufen worden sind. Diese 0800er Nummern sind vollkommen harmlos, denn diese Servicenummern sind im Gegensatz zu den 0900er Nummern gänzlich kostenlos.

Der Sinn und Zweck der ganzen Aktion liegt darin begründet, dass man den Verbraucher zu einem kostenlosen Rückruf bewegen will. Viele Verbraucher kennen 0800er Nummern bereits als kostenlose Rufnummern und greifen daher eher zum Telefonhörer, als bei einer kostenpflichtigen Rufnummer. Die Betreiber von Call Center setzen also ganz bewusst auf 0800er Nummern, um Kunden an die Strippe zu bekommen.

Durch diese Maßnahme umgeht man geschickt die neue Gesetzeslage, wonach Kaltanrufe ohne die vorherige schriftliche Einwilligung des Teilnehmers untersagt sind. Ruft man den Kunden aber an und überträgt dabei im Display des Telefons eine 0800er Nummer und löst der Kunde dann einen Rückruf aus, hat man sich quasi in eine Grauzone begeben. Der Verbraucher ist zwar angerufen worden, es kam allerdings kein Verkaufsgespräch zustande. Das Gespräch erfolgt erst dann, wenn der Verbraucher aus eigenem Willen die kostenlose 0800er Nummer zurückruft.

Insofern sollten nur Willensstarke Verbraucher auf der kostenlosen Nummer zurückrufen. Verbraucher, die nicht „nein“ sagen können, sollten einen Rückruf tunlichst vermeiden.

Die Betreiber setzen auf die Neugierde der Menschen. Man will schließlich wissen, welches Angebot sich hinter den 0800er Nummern verbirgt. Schon als kleine Kinder wurde uns die Neugierde mit in die Wiege gelegt. Als Kind will man die Welt entdecken. Mit den ersten unangenehmen Lebenserfahrungen erlischt die Neugierde jedoch nicht, man wird lediglich vorsichtiger.

Wer seine Neugierde nicht unterdrücken kann und willensstark genug ist, der kann gern auf den 0800er Nummern zurückrufen. Der Anruf kostet nichts und wenn einem die Angelegenheit zu dumm wird, legt man einfach den Hörer auf.



Mittwoch, 2. März 2011

E10 tanken? – Liste der Hersteller

Sie wissen nicht, ob ihr Fahrzeug E10 verträgt? Einfach mit dem Hersteller des Fahrzeugs in Verbindung setzen.

Alfa Romeo Kundenbetreuung 00800 – 25 32 00 00 (kostenfrei)

Audi Kundenbetreuung 0800 2 83 47 37 84 23 (kostenfrei)

BMW Kundenbetreuung: 01802 32 42 52 (Kosten 0,06 Euro/Anruf dt.FN, Mobil max. 42 Cent)

Citroën Kundenbetreuung: 0180 545 60 60 (14 Cent/min. dt.FN; mobil max. 42 Cent/min.)

Dacia Kundenbetreuung: 01805 89 46 46 20 (14 Cent/min. dt.FN; mobil max. 42 Cent/min.)

Fiat 0 08 00 34 28 00 00 (kostenlos)

Ford Kundenbetreuung: 0221 9 03 33 33

Honda Kundenbetreuung: 01805 20 20 90 (14 Cent/min. dt.FN; mobil max. 42 Cent/min.)

Jaguar Kundenbetreuung: 01805 52 43 38 (14 Cent/min. dt.FN; mobil max. 42 Cent/min.)

Kia Kundenbetreuung: 01805 – 42 49 68 (14 Cent/min. dt.FN; mobil max. 42 Cent/min.)

Lancia Kundenbetreuung: 00800 52 62 42 00 (kostenlos)

Mazda Kundenbetreuung: 02173 94 31 21

Mercedes Kundenbetreuung: 0 08 00 – 17 77 77 77 (kostenlos)

Mini Kundenbetreuung: 01802 – 32 42 52 (0,06 Euro/Anruf dt. FN; max. 42 Cent/min. mobil)

Mitsubishi Kundenbetreuung: 0800 212 18 88 (kostenfrei)

Nissan Kundenbetreuung: 0 22 32 – 57 20 80

Opel Kundenbetreuung: 06142 – 775 000

Peugeot Kundenbetreuung: 018011 19 99 (0,039 Euro/Min. dt. FN; mobil max. 42 cent/min.)

Porsche Kundenbetreuung: 0800 – 3 56 09 11 (kostenfrei)

Renault Kundenbetreuung: 01805 89 46 46 10 (14 Cent/min. dt.FN; mobil max. 42 Cent/min.)

Saab Kundenbetreuung: 01802 24 95 95 (0,06 Euro/Anruf dt. FN; mobil max. 42 cent/min.)

Seat Kundenbetreuung: 01802 55 00 55 (0,06 Euro/ Anruf dt. Fn;mobil max. 42 cent/min.)

Skoda Kundenbetreuung: 01805 – 7 56 32 46 36 (0,14 Euro/min. dt. FN; mobil max. 42 cent/min.)

Smart Kundenbetreuung: 00800 17 77 77 77 (kostenfrei)

Subaru Kundenbetreuung: 0 60 31 – 60 61 70

Suzuki Kundenbetreuung: 0 62 51 – 5 70 03 80

Toyota Kundenbetreuung: 0 22 34 – 1 02 26 90

Volkswagen Kundenbetreuung: 0800 – 86 55 79 24 36 (kostenlos)

Volvo Kundenbetreuung: 01803 – 386 586 (0,09 EUR/min. dt. FN; mobil max. 42 cent/min.)