Archiv für den Monat Februar 2011

Montag, 28. Februar 2011

DEVK Hotline

Die DEVK-Versicherungsgesellschaft ist ein Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit mit Sitz in Köln. Das Unternehmen zählt zu den größten Versicherungsgesellschaften auf dem Deutschen Versicherungsmarkt.

Die Entstehung der DEVK geht auf verschiedene Gesellschaften zurück. Am 1. April 1886 wurde die von Eisenbahnern ins Leben gerufene Selbsthilfeeinrichtung “Sterbekasse der Beamten und Arbeiter im Bezirk der Königlichen Eisenbahndirektion zu Breslau” gegründet. Es folgte die Gründung der “Brandversicherungs-Verein Preußischer Staatseisenbahn-Beamten” im Jahre 1989 in Berlin. Aus diesen beiden Gesellschaften entstand im Jahr 1951 der “DEVK Deutsche Eisenbahnversicherung Lebensversicherungsverein a. G.” und im Jahr 1953 die “Deutsche Eisenbahn Versicherungskasse”.

Um vom wachsenden Markt für private Versicherungen zu profitieren, öffnete sich die DEVK und stellte ihre Versicherungsprodukte ab diesem Zeitpunkt auch den Privathaushalten zur Verfügung. Als betriebliche Sozialeinrichtung der Deutschen Bahn ist die DEVK auch weiterhin voll anerkannt.

Wer sich zum Unternehmen oder zu den Versicherungsleistungen der DEVK informieren möchte, kann dies über verschiedene Wege tun. Auf der Firmenwebsite steht Ihnen ein Chat zur Verfügung, in dem Sie sich direkt mit einem Service-Berater unterhalten können. Um sich persönlich beraten zu lassen, können Sie sich auch an einen Berater vor Ort wenden. Einen zuständigen Versicherungsberater der DEVK finden Sie mit der Beratersuche auf der Website. -> DEVK-Berater finden

Natürlich können Sie auch eine Nachricht über das E-Mail-Formular senden oder einen Service-Mitarbeiter bei der DEVK-Hotline kontaktieren.

DEVK Hotline (Service-Hotline):

0180 – 2 75 77 57

DEVK Hotline (Schadensmeldungen):

0180 – 2 85 88 58

Beide Hotlines kosten 6 Cent pro Anruf aus dem deutschen Festnetz und aus Mobilfunknetzen höchstens 42 Cent pro Minute.

Alternativ können Sie innerhalb Deutschlands auch den kostenlosen Rückruf in Anspruch nehmen, dazu müssen Sie lediglich das Rückrufformular auf der Firmenwebsite ausfüllen. Ein Mitarbeiter der DEVK wird sich umgehend bei Ihnen melden.

devk logo

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Donnerstag, 24. Februar 2011

Cosmos Direkt Hotline

Die Cosmos Direkt Versicherungsgruppe ist ein Versicherungsunternehmen, das im Jahr 1950 mit Firmensitz in Saarbrücken gegründet wurde. In den darauffolgenden Jahren wurde das Geschäftsfeld des Unternehmens durch Partnerschaften, Umstrukturierungen und Neugründungen kontinuierlich erweitert. 1994 hat sich Cosmos Direkt zum größten Risiko-Lebensversicherer in Deutschland entwickelt.

Der Vertrieb und die Betreuung der Kunden erfolgen bei Cosmos Direkt ohne Außendienstmitarbeiter, wodurch die Versicherung günstigere Preis als andere Versicherungen bieten kann. Seit der Umstrukturierung im Jahre 1996 stehen dem Kunden für die Kontaktaufnahme ausschließlich Telefon, Internet, Fax und der Postweg zur Verfügung und auch die Kundenberatung erfolgt größtenteils per Telefon. Mit der Umstrukturierung wurde Cosmos Direkt zum größten Direktversicherer in Deutschland. Im Jahr 1997 wurde das Unternehmen in die Generali Deutschland Gruppe integriert.

Wer sich zu den Produkten und Versicherungsdienstleistungen der Cosmos Direkt informieren möchte, kann sich an die Service-Hotline wenden.

Cosmos Direkt Hotline:

0681 – 9 66 66 66 (24 Stunden erreichbar)

Fax: 0681-9 66 66 33

Alternativ können Sie auch den kostenlosen Rückrufservice in Anspruch nehmen. Dazu müssen Sie lediglich das Rückrufformular auf der Website mit Ihren Kontaktdaten und dem gewünschten Rückrufzeitpunkt ausfüllen. Ein Service-Mitarbeiter der Cosmos Direkt wird sich anschließend bei Ihnen melden.

Bei Lob, Kritik und sonstigen Fragen können Sie auch eine E-Mail über das Kontaktformular auf der Website senden oder eine Nachricht direkt an info@cosmosdirekt.de schicken.

Tipp: Cosmos Direkt bietet übrigens auch eine App namens “CosmosCall” an, mit der Sie auch von unterwegs jederzeit Kontakt zum Kundenservice aufnehmen können. Ideal ist dieser Service zum Beispiel im Schadensfall oder für alle, die viel unterwegs und nur mobil erreichbar sind. Die App ist für alle gängigen Betriebssysteme verfügbar und kann auf der Firmenwebsite der Cosmos Direkt heruntergeladen werden.

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Sonntag, 20. Februar 2011

Paypal Hotline

Hauptaufgabe von Paypal ist die Abwicklung des Zahlungsverkehrs für kleinere und mittlere Beträge, die im Rahmen des Internethandels anfallen.

Bedeutung erlangte das Unternehmen Paypal erst durch die Übernahme des Auktionshauses Ebay im Jahr 2002. Bereits vor der Übernahme durch das Auktionshaus wurde Paypal von mehr als der Hälfte der Ebay-User zur Abwicklung des Zahlungsverkehrs genutzt.

Mit Paypal können Überweisungen einfach und vor allem sicher durchgeführt werden, dazu benötigt es lediglich einer Registrierung bei Paypal. In den unterstützten Ländern kann man an jede E-Mail-Adresse Geld versenden. Hat der Besitzer dieser E-Mail-Adresse kein Konto bei Paypal, wird der Besitzer über die Geldsendung informiert und kann nach erfolgreicher Registrierung über den Geldbetrag verfügen. Bezahlungen werden unter anderem über Lastschrifteinzug oder Kreditkartenzahlung abgewickelt. Ein großer Vorteil liegt bei der Zahlungsart vor allem darin, dass Paypal einen Käuferschutz für anbietet. Wenn ein Paket nicht geliefert wird, können Käufer das Geld zurückverlangen.

Bei Fragen rund um die Bezahlung mit Paypal können Sie sich zunächst auf der Unternehmenswebsite informieren. Ein virtueller Beratungsdienst namens “Eva” beantwortet typische Fragen oder nennt einen passenden Link zum FAQ-Bereich.

Bei der Service-Hotline von Paypal stehen Ihnen Berater von Montag bis Freitag zwischen 8:30 und 19:00 Uhr sowie von Samstag bis Sonntag zwischen 09:00 und 19:30 Uhr zur Verfügung.

Paypal Hotline:

0180 – 5 00 66 27

Ein Anruf kostet 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz sowie maximal 42 Cent pro Minute aus deutschen Mobilfunknetzen.

paypal-logo

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Wer eine E-Mail an Paypal senden oder Details zum Kundenkonto mit einem Service-Mitarbeiter besprechen möchte, muss sich zunächst in den persönlichen Paypal-Account einloggen. Sobald Sie die Kontaktmöglichkeit per Telefon ausgewählt haben, erhalten Sie eine persönliche PIN-Nummer, mit der Sie sich am Telefon eindeutig identifizieren können. Diese PIN ist 60 Minuten gültig.

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Donnerstag, 17. Februar 2011

kostenlose Service Telefonnummer

Für jede Service Telefonnummer werden einmalig 62,50 Euro fällig. Diese Gebühr fließt jedoch nicht in die Kasse des Servicenummern Anbieters, sondern landet vielmehr im Staatsäckel.

Insofern gibt es keine kostenlose Service Telefonummer mehr. Kunden, die bereits seit Jahren ihren Kundenservice mit Hilfe von intelligenten Servicenummern optimieren, kennen jedoch noch die alte Regelung, wo es wirklich kostenlose Service Telefonnummern gab. Erst im Zuge der Finanzkrise, die ja noch gar nicht solange her ist, wurde die neue Regelung eingeführt. Davor konnten die Nummernanbieter noch aus ihren Nummernkontingenten Service Telefonnummern zur Verfügung stellen.

Wenn man also eine kostenlose Service Telefonnummer einrichten möchte, dann kommt man um den Einmalbetrag nicht herum. Dieser wird quasi für jede Service Telefonnummer fällig. Lediglich für die 0137 Nummer wird ein Betrag in Höhe von 65,00 Euro erhoben.

Betrachtet man Service Telefonnummern aus Sicht des Anrufers, dann ist nur die 0800 Service Telefonnummer wirklich kostenlos. Sämtliche anderen Servicetelefonnummern sind mit Kosten verbunden. So kann man als Unternehmer seine Supportanfragen oder Kundenkontakte intelligent steuern. Darum geht es in Sachen Service Telefonnummern letztendlich immer. Für viele Betreiber von Servicetelefonnummern steht am Anfang immer die Frage, über welche Rufnummer kann ich meine Anruferströme am besten regulieren?

Will ich jede Menge neuer Kunden gewinnen, dann schalte ich am besten eine kostenlose Service Telefonnummer. Will ich, dass sich meine Anrufer kurz fassen und ihre Bestellung aufgeben, dann muss man eine 0180 Nummer einrichten.

Möchte man neue Kunden über ein Gewinnspiel gewinnen, dann richtet man über einen 01379 Anbieter eine Gewinnspielnummer ein.

Aber für sämtliche Servicetelefonnummern fallen einmalige Gebühren an. Und wenn man bei dem richten Anbieter gelandet ist, dann sind das auch die einzigen Gebühren, die auf einen zukommen können.

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Donnerstag, 10. Februar 2011

0800 Telefon

Die Wirtschaft brummt, die Rohstoffpreise ziehen an und wir Deutschen konsumieren wieder ordentlich. Man gönnt sich nach der Finanzkrise wieder etwas, denn wenn die nächste Krise kommt, dann hat man sich wenigstens was geleistet und gut gelebt. Ein neues Sofa oder ein neuer Kühlschrank dürften also durchaus drin sein.

Unsere Maschinen sind in der ganzen Welt gefragt. Die meisten werden aber nach China verkauft, wo dann die Billigprodukte für den amerikanischen Markt produziert werden. Von China aus gehen die vollbeladenen Containerschiffe gen San Franzisco und Los Angeles. Fast jeder Turnschuh, fast jedes Souvenir und fast jedes einfache Küchengerät wird in China produziert. Man fragt sich wirklich, wo die ganzen Amerikaner noch arbeiten sollen. Zum Glück profitieren wir an dem Verkauf der Maschinen.

Auch für deutsche Autos entwickelt sich der chinesische Markt zu einem hervorragenden Absatzmarkt. Es ist wohl kaum zu übersehen, dass China die neue Weltmacht wird. Die Chinesen sind fleißig, arbeitsam und genügsam. Menschenrechte kommen dann später, wenn die Maße der Menschen in bescheidenem Wohlstand leben kann.

Auch in Deutschland kann man immer mehr Produkte „Made in China“ erwerben. Diese werden immer öfter online verkauft. Um den Verkauf anzukurbeln, setzen immer mehr Händler auf ein 0800 Telefon. Damit ist das Vorschalten einer kostenlosen Servicehotline gemeint, worauf der Anrufer immer gebührenfrei telefonieren kann. Hat man so eine 0800 Servicenummer auf seiner Webseite vermerkt, dann steigen die telefonischen Kontaktanfragen um bis zu 25 Prozent.

Um eine 0800 Telefon zu installieren, werden nur zwei Dinge wirklich benötigt: erstens eine 0800 Rufnummer und zweitens ein Telefon, auf dem dann die Anrufe entgegen genommen werden. Das 0800 Telefon kann aber so wie bisher genutzt werden. Man telefoniert unter seiner normalen Rufnummer rein und raus. Nur wenn ein Kunde das 0800 Telefon nutzt, dann klingelt eben das normale Telefon.

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Dienstag, 8. Februar 2011

virtuelle Telefonanlage

Eine virtuelle Telefonanlage braucht keinen Platz mehr. Obwohl man sagen muss, dass die alte Siemens Hicom Anlage so viel Platz nun auch wieder nicht benötigt. Sie wurde ganz einfach an der Wand befestigt, direkt über dem Kabelkanal, und dort hängt sie heute noch und verrichtet tagtäglich ihren Dienst.

Virtuelle Telefonanlagen stehen in einem Rechenzentrum, sind also ausgelagert. Der Zugriff erfolgt über das Internet. Insofern benötigt man einen herkömmlichen DSL Anschluss, damit man überhaupt eine virtuelle Telefonanlage nutzen kann.

Doch ohne Hardware kommt man auch bei Nutzung einer virtuellen Telefonanlage nicht aus. Schließlich müssen die Gespräche auf eine Zielrufnummer weitergeleitet werden. Dafür nutzt man IP-Telefone oder Softphones. Diese sind wiederum direkt mit dem Internet verbunden. Man telefoniert mit einer virtuellen Telefonanlage über das Internet. Leider ist die Gesprächsqualität noch nicht optimal.
Möchte man die Vorteile einer virtuellen Telefonanlage nutzen und trotzdem die gewohnt gute Gesprächsqualität haben, dann sollte man über einen möglichen Mix nachdenken. So kann man beispielsweise mit Hilfe eine Servicenummer und der dazugehörigen Software, ebenfalls die Vorteile einer klassischen Telefonanlage nutzen.

Für ein kleines Budget kann man bereits über die Leistungsmerkmale einer großen Telefonanlage verfügen. Das einzige was man benötigt, ist ein herkömmlicher Telefonanschluss und eine Servicenummer. Je nach Bedarf kann dieser ein ISDN, Anlagenanschluss oder eine großer Primer Multiplexer mit dreißig Kanälen sein. Dann wird noch eine kostenlose Servicenummer gekauft und fertig eingerichtet.
Über die Servicenummernsoftware kann man dann sämtliche Merkmale einer klassischen Telefonanlage virtuell nutzen. Man kann seine eigene Wartemusik hinterlegen, Fax to Mail Verbindungen einstellen, den Anruf auf mehrere Zielnummern gleichzeitig leiten (Parallel Ringing) oder Telefonkonferenzen durchführen. Für weitere Merkmale werfen sie bitte einen Blick in unser DEMO-Tool. Sollten alle Plätze belegt sein, können die Anrufe auf ausgelagerte Heimarbeitsplätze weitergeleitet werden.

Kombinieren Sie ihre virtuelle Telefonanlage mit einer Servicenummer. Diese Nummer gehört ihnen ein Leben lang. Werfen Sie über unseren DEMO-Button einen Blick auf unsere virtuelle Telefonanlage. Mit jeder Servicenummer wird ihnen die virtuelle Telefonanlage kostenlos zur Verfügung gestellt.

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Freitag, 4. Februar 2011

Anbieter Servicenummern

Wenn man genug nervige Anrufer hat, die immer gleich vier Teile im Online-Shop bestellen und drei davon wieder zurücksenden und sich noch telefonisch beschweren, dann ist man logischerweise etwas verärgert. Gerade weiblich Online-Shopper bestellen immer gleich mehrere Teile auf einmal. Weil man im Internet die Klamotten nicht anprobieren kann, muss man quasi gleich mehrere Größen bestellen. Oft sehen die Teile auf den Modelfotos sehr gut aus, doch letztendlich muss man den Stoff auf seiner Haut spüren um zu wissen, ob das Teil passt und ob man sich darin wohlfühlen kann. Da man bei den großen Online-Shops alles auf Rechnung bestellen kann, verleitet dies zu mehrfach Bestellungen. Rücksendung und Abwicklung verursachen Kosten.

Wenn dann die Kunden noch stundenlang am Telefon nachfragen, dann wird es langsam Zeit für eine Servicenummer. Doch wie und wo findet man einen guten Anbieter für Servicenummern? In der Regel wird mit dieser Aufgabe die Assistentin der Geschäftsführung beauftragt. Nun kann man über das Internet einen Anbieter für Servicenummern suchen oder man wendet sich an die Telekom. Wer es allerdings schneller und günstiger haben will, der sollte alternative Anbieter von Servicenummern prüfen. Oft verfügen diese über eine bessere Online Telefonanlage.

Virtuelle Telefonanlagen sind derzeit der Hit. Man braucht dann quasi nur noch eine Zielrufnummer und kann über das Online Tool sämtliche Einstellungen vornehmen. So können Anrufer beispielsweise eine Begrüßungsansage hören oder wenn sämtliche Leitungen besetzt sind, werden die Anrufer auf eine Online-Mailbox weitergeleitet. Die Aufzeichnungen werden dann an die im Tool hinterlegte Emailadresse weitergeleitet. So kann man früh morgens die Ansagen abhören. Anbieter von Servicenummern können also durchaus von unterschiedlicher Qualität sein.

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Donnerstag, 3. Februar 2011

0180 Sonderrufnummern Suche

Haben Sie auch schon mal eine 0180 Sonderrufnummer gesucht? Mittlerweile ist das gar nicht mehr so einfach, weil viele gute 0180 Nummern einfach vergeben sind. Von daher muss man sich bei der Auswahl der passenden 0180 Sonderrufnummer einiges an Kreativität einfallen lassen, um noch eine gute Nummer zu finden. Schließlich sollen die Kunden sich die Servicerufnummern merken können, damit sie jederzeit wieder eine telefonische Bestellung aufgeben können.

Bestellungen über das Telefon sind einfach und unkompliziert. Fast jeder hat schon mal eine Pizza oder Sushi über das Telefon bestellt. Oft sind die Bestellnummern geographische Nummern oder kostenlose 0800 Sonderrufnummern.

Bei einem Online-Shop kann man bundesweit seine Produkte bestellen. Aus diesem Grund verwenden Shops gerne 0180 Sonderrufnummern. Die kosten eine geringe Gebühr, wodurch die Telefonzeiten effizienter werden.
Wenn man nun die perfekte 0180 Sonderrufnummer sucht und diese nicht mehr verfügbar ist, dann kann man auch auf eine Vantiy Nummer ausweichen.

Das sind Nummern, die den Firmennamen als Ziffer enthalten. Im angelsächsischen Kulturkreis ist diese Form der Sonderrufnummern sehr beliebt. In Deutschland fehlt es den Verbrauchern oft an Phantasie, so dass man gut daran tut, immer noch die zu wählende Ziffernfolge anzugeben. Dann muss der Kunden nicht stundenlang auf seine Taster starren und kann die Ziffern sofort eintippen.

Wenn man 0180 Sonderrufnummern sucht und sich für die Vanity Variante entscheidet, dann sollte man diese Nummer niemals ohne Übersetzung veröffentlichen.

Empfehlen können wir jedoch einfache 0180 Sonderrufnummern. Am besten sind gewisse einprägsame Zahlenkombinationen. Diese kann sich der Verbraucher einfacher merken. Wer mehr telefonische Bestellungen verzeichnen will, der setzt auf einfache 0180 Sonderrufnummern.

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