Auf Unternehmerstammtischen hat es sich herumgesprochen, dass man mit einer gebührenfreien Hotlinenummer neue Kunden gewinnen kann. So tauscht man sich nicht nur über die aktuelle Marktentwicklung aus, sonder mittlerweile sind auch Kleinigkeiten, wie beispielsweise eine gebührenfreie Hotline Nummer, in solchen Kreisen interessant. Neue Kunden will schließlich jedes Unternehmen gewinnen. Gute Produkte und ein Top-Service sind immer noch die treffendsten Argumente für die Neukundengewinnung. Es nützt aber nichts, wenn nur die Produkte Top sind und der Service Flop sind. Der Service beginnt bereits bei der Kontaktanbahnung zwischen Interessent und Unternehmen. Das Interesse beim Verbraucher für neue Produkte wird in der Regel durch gezielte und ausgefeilte Marketing-Aktionen geweckt. Dabei sollte aber immer an die gebührenfreie Hotlinenummer gedacht werden. Solche Kleinigkeiten registriert der Verbraucher ganz genau.
Nehmen wir als Beispiel die Apotheken. Die Apotheke an der Ecke kann nur langfristig wachsen, wenn sie ihre Produkte auch im Internet vertreibt. Um den Kauf dieser Produkte dem Verbraucher zu erleichtern, schaltet man eine gebührenfreie Servicehotline. Die dazugehörige 0800 Nummer schaltet man bei einem Anbieter für 0800 Nummern. Dieser stellt die Verbindung zwischen User und Apotheke her. Der Kunde wird freundlich beraten und die Bestellung geht nach Beendigung des Beratungsgespräches auf den Weg. Ist die Beratung Top und der Bestellprozess barrierefrei, dann hat man mit großer Wahrscheinlichkeit einen neuen Stammkunden gewonnen. Gebührenfreie Hotlinenummern gehören auf jede Apotheken- Internetseite.