Archiv für den Monat April 2009

Mittwoch, 29. April 2009

Servicenummer Schweinegrippe

Diese Schweinegrippe lenkt ja richtig schön ab von der Finanzkrise, die ja eigentliche eine Rückbesinnungskrise ist, aber egal. Beide Themen sind jedoch sehr ernst zu nehmen, denn das erste kann tödlich enden und das zweite kann arm machen. Letzteres ist besser als ersteres, aber unangenehm sind bei de Themen. Vor allem, wenn man Freunde hat, die gerade von ihrem Urlaub in Mexiko zurück gekommen sind. Wer solche Bekannte oder Freunde hat, sollte auf das gemeinsame Fotos anschauen vorerst verzichten und warten, ob nicht auch bei denen plötzlich grippeähnliche Symptome auftreten. Da beide Grippen, also die normale und die Schweinegrippe dieselben Symptome vorweisen, stehen die Chancen 50/50. Die Schweinegrippe kann allerdings tödlich enden, wie in Mexiko bereits geschehen. Dort sind schon über 100 Todesfälle bekannt geworden, die in Verbindung mit der Schweinegrippe stehen. Wer sich also schlecht fühlt, Glieder – und Kopfschmerzen feststellt, sollte sofort einen Arzt aufsuchen und sich einer gründlichen Untersuchung unterziehen. Früh erkannt, Gefahr gebannt. So wie es aussieht, schlagen die modernen GrippeMittel an. Aber der Virus soll eine Mischung aus verschiedenen Grippevieren sein, die auch den Menschen befallen können. Wer genaueres wissen will, der sollte die Hotline des BMG anrufen. Diese ist seit heute geschaltet und ist von 8 bis 18 Uhr besetzt:

01805 – 99 66 19



Mittwoch, 22. April 2009

Dreck Hotline Berlin – Hotline Schaltung

Wer als Tourist nach Berlin kommt und an einem sonnigen Wochenende gemütlich durch den Tiergarten bummeln will, wird bereits in der Nähe des Reichstages von einem eigenartigen Geruch begleitet. Jeder fragt sich also, was ist das und woher kommt dieser Geruch? Ein paar Schritte weiter, in der Nähe der „Schwangeren Auster“, lässt sich das Rätsel auflösen, denn der Tiergarten ist in dieser Höhe voll mit unseren Mitbürgern aus den Bezirken Neukölln und Wedding. Hier verbringen diese ihre Wochenenden meist bei schönem Wetter im grünen und grillen was das Zeug hält. Die Stimmung ist ausgelassen und freundlich, aber manchmal kommt es auch zu handfesten Argumentationsketten zwischen grillenden Großfamilien. Wenn der Abend naht, werden der Grill, die Decken und die Familie wieder eingepackt und zurück geht’s in den geliebten Bezirk. Leider vergessen die Jungs oft ihren Müll mitzunehmen, so dass man sich als Tourist an dem Anblick von Müllbergen nicht so richtig erfreuen kann und schlimmer noch, diese Bilder mit nach Hause nimmt. Müllecken gibt es in Berlin aber leider nicht nur im Tiergarten. Damit Berlin sauberer wird, hat die Berliner Stadtreinigung kurz BSR eine Dreck-Hotline eingerichtet. Unter der Rufnummer 75 92 58 88 kann man Dreckecken telefonisch melden. Die Hotline ist von Montag bis Freitag 7 bis 19 Uhr besetzt. Am ersten Tag der Hotlineschaltung sind bereits rund dreihundert Hinweise eingegangen. Diese werden nach Größe bearbeitet. Liegen beispielsweise nur ein paar Pizzaschachteln auf der Straße, dann rückt das Räumkommando der BSR nicht aus. Sind es aber größere Verschmutzungen, dann sendet die BSR einen Wagen und Mitarbeiter zum Ort des Geschehens, um die Dreckecke so schnell wie möglich zu beseitigen. Wem eine Dreckecke auffällt, der ruft die

030 – 75 92 58 88

an.



Dienstag, 21. April 2009

Telekom 0800

Die Dienstleistungen der Telekom sind ja immer eine Story wert. Irgendwie ist der Konzern einfach zu groß, um seinen Service in den Griff zu bekommen. Man hat oft das Gefühl, dass die linke Hand nicht weiß, was die rechte macht. Man ruft an Telekom 0800, schildert sein Problem und hofft auf eine schnelle Lösung. Das ist allerdings falsch gedacht, denn für schnelle Lösungen ist die Telekom nicht zu haben. Leider können auch die anderen Anbieter keinen ordentlichen Service und schnelle Lösungen bieten, dass ist ja das Dilemma. Alternativen sind ja gut und schön, aber wenn da auch nichts läuft oder nur mit vielen Nerven zu bewerkstelligen ist, dann kann man auch gleich alles bei der Telekom lassen. Ein Anbieter wirbt ja jetzt gerade mit einem besonderen Serviceangebot. Ich habe mittlerweile das Vertrauen in die alternativen Anbieter verloren, denn wer am Anfang schon nichts liefern kann und falsche Rechnungen versendet, dem traut man hinterher einfach nicht mehr. Bei der Telekom 0800 Nummer dauert es zwar auch seine Zeit, aber nach maximal zwei Monaten läuft alles. Dann kann man nur hoffen, dass man in seiner Telefonanlage keine erneute Veränderung vornehmen muss, denn dann fängt das Spiel wieder von vorn an. Die Telekom 0800 Nummer anrufen, sein Anliegen vortragen, einen Termin abstimmen und dann wird aus dem Anlagen-Anschluss nach ca. zwei Monaten ein PMXer. Versuchen Sie das mal bei der Konkurrenz. Zum Haare raufen. Wir haben sechs Wochen mit einem ISDN-Anschluss zu recht kommen müssen, aber dann hat endlich alles funktioniert. Endlich haben wir nach drei Telekom-Technikern den richtigen erwischt. Dieser konnte unsere Anlage so programmieren, wie wir es wollten. Ich hab mir gleich seine Handynummer notiert. Bei der nächsten Änderung will ich nur diesen einen Kollegen im Haus haben. Hoffentlich ist dieser dann noch im Amt.



Mittwoch, 15. April 2009

Spendenhotline 0900 für Winnenden-Opfer?

Die Winnender trauten ihren Augen nicht, fanden sie doch in ihren Briefkästen einen Werbezettel vor, in dem sie aufgefordert wurden, eine 0900 Spendenhotline anzurufen. Gegen eine Spendenhotline ist ja nichts einzuwenden, aber dann bitte offiziell und mit den zuständigen Stellen abgesprochen. Trittbrettfahrer, die auf Kosten anderer schnell ein paar Euro verdienen wollen, sind nicht erwünscht. Die offiziellen Stellen waren von dieser Aktion nicht informiert. Der Anruf kostet 5 Euro. Ein Teil davon geht an den Anbieter der Spendenhotline und ca. 80 Prozent an den, der die Hotline geschaltet hat. Der Wortlaut des Werbezettels lautete: „Mit nur einem Anruf helfen sie den Hinterbliebenen für die Folgekosten aufzukommen.“

Die Winnender fackelten nicht lange und informierten die Polizei, denn auf dem Handzettel fanden sich weder ein Impressum noch Daten zum Herausgeber desselben wieder. Neben der Polizei wurde auch die Bild-Zeitung informiert. Diese fand heraus, dass hinter der Aktion eine Studentin aus Heidelberg stecken soll. Diese behauptet, dass sie mit der Spendenhotline keine betrügerischen Absichten verfolgt hätte und das gesammelte Geld der Stadt Winnenden zugute kommen lassen wollte. Sie selbst will die Werbezettel in Winnenden verteilt haben. Da fragt man sich nur, warum die junge Dame die Aktion nicht offiziell angemeldet hat? Eine Erklärung soll bereit an die Stadt Winnenden gegangen sein. Die 0900 Nummer wurde bereits gesperrt. Wir warten ab und werden den kuriosen Fall für Sie weiter beobachten. Spendenhotline ja, aber dann bitte offiziell und abgesprochen, sonst bleibt immer ein „Geschmäckle“ über. Leider wurden 0900 Nummern in der Vergangenheit oft Missbraucht, so dass ein gesundes Misstrauen gegenüber solchen Servicenummern angebracht ist.



Sonntag, 12. April 2009

09001 Preise

Der Preis ist heiß, so hieß das doch früher in einer Sendung des privaten Fernsehens. Endlich konnte man 24 Stunden am Tag in die Röhre schauen. Vorbei die Zeiten, in denen um 24.00 Uhr das Testbild ausgestrahlt wurde und alles in die Betten hüpfte. Als ich 1991 meine Weisheitszähne gezogen bekam, war das wirklich eine Erleichterung. Bei den Schmerzen konnte man ohnehin nicht viel machen, außer Fernsehen zu schauen. Zu dieser Zeit gab es aber noch keiner dieser Call-In Sendungen, weil es noch keine Sonderrufnummern in Deutschland gegeben hatte. Die Deutsche Post hatte noch das Telefonmonopol und wer telefonieren wollte, der musste für längere Ferngespräche ganz schön in die Tasche greifen. Erst als sich 1998 der Markt öffnete, sanken die Preise für das Telefonieren kräftig und 0190 er Nummern kamen auf den Markt. Die 0190 Telefonnummern hatten einen vergebenen Preis und hielten Einzug in die deutsche Unterhaltungskultur. Dienstleistungen am Telefon abzurechnen, wurde einfach und gut. Mit dem Wegfall der 0190er Gasse schlug dann die Stunde der 0900 er Nummern. Diese ersetzen die 0190er Nummern, waren frei tarifierbar und mit einer Preisansage versehen. Eine Erleichterung für viele Verbraucher, die schlechte Erfahrungen mit den alten 0190 Nummern gesammelt hatten. Als seriöse Sondernummer haben sich die 09001 Nummern etabliert. Die 09001 Preise liegen zwischen 0,49 und 1,99 Cent pro Minute. Über die 09001 werden hauptsächliche kompetente Beratungsgespräche Geführt beispielsweise zu Soft- oder Hardware Problemen. Vor jedem Gespräch erfolgt eine Preiseansage, so dass jeder Verbraucher die 09001 Preise präsent hat. Schließlich sollen die Anrufer zufrieden sein und sich nicht erschrecken, wenn sie später ihre Telefonrechnung erhalten.



Mittwoch, 8. April 2009

Verfügbarkeit 0180

Verfügbarkeitsabfragen sind in Zeiten von DSL an der Tagesordnung und in der Bevölkerung bekannt. Wohne ich in einem ländlichen Gebiet, dann macht eine Verfügbarkeitsabfrage schon Sinn. Ich muss ja keinen DSL-Anschluss bestellen, wenn gar kein DSL verfügbar ist. Auf diversen Webseiten findet man eine DSL-Verfügbarkeitsabfrage. Ziel dieser Abfragen ist es, Kunden für die entsprechenden Anbieter zu generieren, weil man dann eine schöne Provision einstreichen kann. Was das Thema Verfügbarkeit von 0180 Nummern angeht, so sind diese Rufnummern immer und überall verfügbar. Rufnummern der 0180 Gasse werden ganz normal aufgeschaltet und können von jedem Telefon aus angewählt werden. Ein Sperre oder ähnliches gibt es nicht. Wer wissen will, welche 0180 Nummern verfügbar sind, der kann das über die Verfügbarkeitsabfrage der Bundesnetzagentur bewerkstelligen. Wenn man keinen Wert auf eine ausgesuchte Nummer legt, dann kann man sich auch an einen Servicerufnummern Anbieter wenden. Diese haben in der Regel alle 0180 Nummern in ihrem Bestand verfügbar. Oft ist es ja so, dass man für Werbeaktionen schnell eine 0180 Nummer benötigt. Da kann man nicht erst zwei Wochen warten, bis man eine 0180 Rufnummer verfügbar hat. So lange dauert nämlich der Weg über die Bundesnetzagentur plus Freischaltung der Nummer bei den Netzbetreibern. 0180 Anbieter können eine x-beliebige Nummer in wenigen Minuten aktivieren. Dabei ist es egal, ob es sich um einen Faxservice 0180 oder um eine Kundenhotline handelt. Eine 0180 Nummer ist vielseitig verwendbar. Moderne Tools der Anbieter ermöglichen sogar einen sekündlichen Wechsel zwischen Daten- und Sprachnutzung der 0180 Rufnummern. Wer unbedingt eine Wunschnummer einsetzen möchte, der kommt um eine Verfügbarkeitsabfrage nicht umhin. Einfach diesem Link folgen und die Abfrage starten:

http://rufnummernsuche-mwd.bundesnetzagentur.de/



Montag, 6. April 2009

Youtube schreibt Verluste

Jeder hat es ja schon irgendwie geahnt, jetzt ist es amtlich. Knapp 500 Millionen Dollar Verlust! Google tut sich mit der Monetarisierung seiner Video-Plattform www.youtube.com verdammt schwer. Eigentlich wollte Google schon lange, dass das Portal profitabel arbeitet. Mittlerweile sieht es jedoch so aus, dass dieses Ziele in weite Ferne gerückt ist. Youtube ist zwar die größte Videoplattform der Welt, aber was nützt dass, wenn kein Geld damit verdient wird. Ob sich das auf absehbare Zeit ändern wird, steht in den Sternen. Auch in diesem Jahr wird nach Schätzung der CreditSuisse ein weiterer Verlust anfallen. Allerdings sollen die Umsätze aus den Werbeeinnahmen leicht steigen. Man soll eben vorher genau prüfen, was man kauft und sich nicht von der allgemeinen Euphorie und gierigen Beratern treiben lassen. Letztere kassieren eine fette Provision und sind dann verschwunden. In Deutschland gibt es ja auch genügend Beispiele, wo Verlage horrende Summen auf den Tisch gelegt haben, ohne richtig zu wissen, an welcher Stelle mit der gekauften Plattform Geld verdient werden kann. Ein Gewinn zeichnet sich auch hier noch lange nicht ab.

Vielleicht können über Videowerbung ein paar Dollar verdient werden, aber irgendwie nervt diese Form der Werbung ganz gewaltig. Parallelen zum Fernsehen zeigen sich auf. Auch hier wird in der Werbepause zum nächsten Sender gewechselt. Wenn ich ein Video schauen möchte, dann will ich mir nicht vorher erst 30 Sekunden lang einen Burger von allen Seiten ausführlich betrachten müssen, sondern direkt zum Video gelangen.



Sonntag, 5. April 2009

Hotline Nummer erwerben

Sie sind auf dem richtigen Weg. Eine Hotline Nummer sollte man erwerben. Entweder direkt von einem der vielen Servicerufnummern Anbieter oder bei der BNTZA, der ehemaligen Regulierungsbehörde für Post und Telekommunikation. Der Erwerb einer Hotline Nummer über einen Anbieter ist wesentlich einfacher als über die Behörde. Der Vorteil bei einem Erwerb über die Behörde ist der, dass einem dann die Nummer auch wirklich gehört. Der Nachteil: bis die Hotline Nummer geschaltet ist, vergehen ca. zwei bis drei Wochen. Wenn der Antrag dann Fehler aufweist, verzögert sich die Schaltung um ca. noch einmal ein bis zwei Wochen. Es gibt aber auch einen Zwischenweg. Man beauftragt einen Provider mit dem Erwerb einer Hotline Nummer in seinem Namen. Dann übernimmt in der Regel der Anbieter die Beantragung. Sämtliche Unterlagen werden vorausgefüllt, sie unterschreiben dann nur noch und ca. zwei Wochen später funktioniert ihre Hotline Nummer bereits. Serviceorientierte Provider übernehmen das in der Regel für Ihre Kunden. Den Antrag für den Erwerb einer Hotline Nummer kann man nämlich auch so ausfüllen, dass der Zuteilungsbescheid direkt zum Anbieter und die Rechnung direkt zum Besitzer der Rufnummer gehen. So vergeht keine unnötige Zeit. Der Provider kann sofort mit der Einrichtung der Hotline Nummer beginnen, sie zahlen ihre Rechnung und alles Beteiligten sind glücklich. Was will man mehr. Gut, man kann auch eine Hotline Nummer aus dem Pool eines Anbieters erwerben. Dann wird diese Nummer dann später auf den Nutzer umgeschrieben, was eigentlich auch kein Problem darstellt. Wer seine Hotline Nummer schnell eingerichtet haben will, der erwirbt dieselbe direkt über seinen Provider. Die Hotline Nummer steht in ca. 10 Minuten. Sie entscheiden, welchen Weg sie wählen.



Donnerstag, 2. April 2009

0800 Servicenummern

Kundenbindung ohne 0800 Servicenummern kann sich heute wohl fast kaum noch ein Unternehmen leisten. Gerade in Krisenzeiten sind treue Kunden verdammt wichtig. Nur mit einem treuen Kundenstamm und innovativen Angeboten kann man die Krise meistern. Wer seine Produkte nicht verkaufen kann, der steht irgendwann wie die amerikanischen Autobauer da, die auch im März einen fürchterlichen Absatzrückgang zu verzeichnen hatten. Nun haben die US-Autobauer den Zug der Zeit schlicht verschlafen. 0800 Servicenummern helfen in diesem speziellen Fall auch nicht mehr weiter. Eigentlich muss alles stimmen, innovative Produkte und ein guter Service hinten dran. Bei den Amis hat leider nur der Service gestimmt, aber die Produktpalette war veraltet und findet keine Käufer mehr. Wenn Sie als Unternehmer gute Produkte produzieren und noch keine 0800 Servicenummer haben, dann sollte Sie sich jetzt schnell eine 0800 Nummer zulegen. Kunden beurteilen einen solchen Service immer positiv. Signalisieren Sie ihren Kunden, treten Sie mit uns in Kontakt, wir sind immer für Sie da. Auch als Chef sollte man sich ab und zu an den Hörer setzen. Ein Ohr an seinen Kunden zu haben, kann in keinem Fall schaden. Hören wo der Schuh drückt und was man besser machen kann, diese Gelegenheit sollte jeder Unternehmer von Zeit zu Zeit wahrnehmen. Schließlich übernehmen Sie ja auch die Kosten für die 0800 Servicenummer . Nutzen Sie also die Chance und hören Sie mal rein. Wer am Markt bzw. an seinen Kunden vorbei produziert, der braucht sich nachher nicht wundern, wenn keiner mehr seine Produkte kaufen will. Ein Blick nach Amerika reicht. Hätten die US-Autobauer mehr auf ihre Kunden gehört, dann hätten sie rechtzeitig die Produktpallette umstellen können. Ist die Karre erst einmal festgefahren, hilft eigentlich nur noch eine Insolvenz. Aber bitte beim Neustart nicht die 0800 Servicenummern vergessen.