Archiv für den Monat Oktober 2008

Samstag, 25. Oktober 2008

Finanzkrise Telefon Hotline – 0800 – 664 85 88

Auf die Finanzkrise und die4 damit verbundenen Verunsicherungen haben jetzt auch die Verbraucherzentralen in Zusammenarbeit mit dem Bundesverbraucherministerium reagiert und eine kostenlose 0800 Telefon-Hotline zu diesem Thema geschaltet. Unter der folgenden Rufnummer können Anrufer kostenlos ihre Fragen stellen:

0800-664 85 88

Das Interesse der Bevölkerung ist so groß, daß bereits binnen weniger Stunden ca. 19.000 Anrufe über diese Hotline eingegangen sind. Mit einem solchem Ansturm hatte Manfred Westphal, Leiter des Fachbereichs Finanzdienstleistungen des Bundesverbandes der Verbraucherzentralen, nicht gerechnet.

Die Anrufer wollen vor allem wissen, welche Anlageformen noch sicher sind und ob sie ihre Bank falsch beraten hat. Als Laie kann man wohl sagen, daß Aktien derzeit die größte Unsicherheit bergen. Die Bilanzsaison im nächsten Frühjahr wird uns wohl noch so einige Überraschungen bescheren. Aus diesem Grund sollte man Aktion bis zum kommenden Sommer gar nicht mehr anfassen. Der Dax bei einem Punktestand von 2.000 Zählern dürfte realistisch sein. Also Finger weg von Risikopapieren und rein ins Tagesgeld. Oder kauft Euch doch mal ein schönes Auto!

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Dienstag, 14. Oktober 2008

Telekom 0900 Nummer

Obwohl die Deutsche Telekom bezüglich des Datenskandals wieder mal im Kreuzfeuer der Kritik steht, bleibt der Kundenservice über eine Freecall Nummer weiterhin gewährleistet. Kunden von T-Mobil können sich sogar eine neue Handynummer zuweisen lassen, aber diese sei nur am Rande bemerkt. Ob andere TK-Unternehmen in einer solchen Krise ebenso professionell reagiert hätten wie die Deutsche Telekom, bleibt fraglich. Bei den meisten Unternehmen werden Kundenanfragen über eine kostenpflichtige 0900 Nummer abgewickelt. Die Telekom und 0900 Nummern für den Kundenservice, daß ist meiner Meinung nach undenkbar. Dies würde sehr wahrscheinlich auch einen Sturm der Entrüstung auslösen. Was die Deutsche Telekom jetzt braucht, ist bestimmt keine 0900 Nummer sondern Ruhe. Der Margenverfall in dem klassischen Telefoniegeschäft macht ohnehin allen Unternehmen schwer zu schaffen. Wer es jetzt nicht schafft, seine Kunden langfristig an sich zu binden und diese mit einem erstklassigen Service zu versorgt, der kann sich wohl bald nach einem neuen Geschäftsmodell umschauen. Insofern sollte der Kundenservice wenigsten über eine 01805 Nummer laufen oder sogar bestenfalls, wie bei der Deutschen Telekom, über eine 0800 Nummer. Diese kostet den Anrufer nichts. Das gilt auch für Anrufe aus den Mobilnetzen.

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Mittwoch, 8. Oktober 2008

00800 Freephone

Unternehmen, die international agieren, sollten sich für ihren Kundensupport internationale 0800 Freephone Number zulegen. Mit einer 00800 Rufnummer bieten Sie ihren Kunden und Geschäftspartnern Services und Informationen zum Nulltarif. Eine einheitliche 00800 Number sichert Ihrem Unternehmen einen hohen Wiedererkennungswert und einen großen Imagegewinn zu. Die globale Vermarktung erfolgt über eine einzige Rufnummer.

Sie bestimmen, aus welchen Ländern die 00800 Nummer erreichbar sein soll. Dabei ist es egal, ob der Kunde aus den USA oder der Chinesischen Volksrepublik anruft, sie sind weltweit unter einer einheitlichen Rufnummer erreichbar. Wir übernehmen die technische Einrichtung und den Betrieb der 00800 Freecall Nummer.

Sie wollen wissen, wo in welchem Land ihre Werbung am besten funktioniert, dann liefert Ihnen unser Statistiktool die gewünschten Auswertungen. Unsere Statistiken sind aussagekräftig und für Ihre Optimierungsmaßnahmen und Analysen bestens geeignet.

In unserer globalen Wirtschaft können sich Geschäftsprozesse und Zielmärkte ständig ändern. Von daher ist es wichtig, dass Sie zeitnah reagieren und die Routingziele selbst bestimmen können. Zielrufnummern und Zeitfenster können individuell angepasst werden.

Nutzen Sie unser Know How für die Einrichtung und den Betrieb einer internationalen 00800 Freephone Nummer.

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Montag, 6. Oktober 2008

DTMF

DTMF steht für Dual Tone Multiple Frequency und heißt auf Deutsch: Doppeltonmehrfrequenz. DTMF kann man auch als Mehrfrequenzwahlverfahren oder auch als Tonwahlverfahren bezeichnen. Dahinter verbirgt sich die bei der analogen Telefontechnik gebräuchliche Wähltechnik. Mittels dieses Verfahrens werden die auf dem analogen Telefon gewählten Rufnummern in das Telefonnetz oder in eine Telefonanlage übertragen.

Wählt man eine Nummer auf der Tastatur des Telefons, dann sollte die Wahldauer mindestens 70 Millisekunden betragen. Wählt man die Zahlen zu schnell, kann die Vermittlungseinrichtung die gedrückte Taste nicht erkennen und das Gespräch kann nicht durchgestellt werden.

Das DTMF Verfahren wurde in den Bell Laboratories entwickelt, um das deutlich langsamere Impulswahlverfahren zu ersetzen. Die elektronische Schaltung ist wesentlich komfortabler für das Datenübertragen als der alte Wählscheibenmechanismus. Im Grunde kann man sagen, daß der Tastenwahlblock gesiegt hat. Für den Verbraucher ist diese Art des Telefonierens ohnehin viel bequemer, als der Umgang mit der alten Wählscheibe aus dem vergangenen Jahrhundert. Wer mehr wissen will, der schaut mal auf Wikipedia vorbei.

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