Montag, 23. November 2009
Zum Glück kann man eine 0180 Servicerufnummer nicht als Spendenhotline verwenden, sonst hätte die rechtsextreme NPD wahrscheinlich auch noch eine solche Servicerufnummer für sich in Anspruch genommen. Wie am Freitag bekannt geworden war, hat sich die NPD jetzt eine 0900 Nummer als Spendenhotline zugelegt. Für uns 0900 Nummernbetreiber ist das keine schöne Angelegenheit. Wir persönlich bevorzugen ohnehin 180 Servicerufnummern. Diese Telefonnummern sind bekannt und werden seit Jahren von großen und kleinen Unternehmen sinnvoll eingesetzt. So werden 180er Servicenummern gern als Bestellnummern für Kundenaufträge verwendet. Durch moderne Softwarelösungen kann der Call-Flow so gesteuert werden, dass jeder Bestellanrufer zu seinem richtigen Ansprechpartner durchgestellt werden kann. Von einer ACD, also eine automatischen Anruferverteilung bis hin zu individuellen IVR-Lösungen können wir unseren Kunden sämtliche technischen Finessen bieten. Unsere Software ist hochmodern und wird ständig weiterentwickelt. Wir hören dabei genau auf die Wünsche unserer Kunden. Diese werden von unseren Servicekräften notiert und an unsere Entwickler weitergeleitet. In gemeinsamen Runden werden die Anregungen unserer Kunden besprochen und zeitnah umgesetzt. Was für den einen Kunden gut ist, kann auch beim nächsten Kunden Verwendung finden. Unsere Schnittstellen sind offen, so dass jederzeit Sonderwünsche von Kunden integriert werden können. Diese Integration erfolgt jedoch erst, wenn der Kunden von uns einen Kostenvoranschlag für sein Vorhaben erhalten hat. In der Regel reichen aber unsere Standardmodule zur Steuerung von 0180 Servicerufnummern aus. Insofern gewähren wir unseren Kunden vorab einen Blick in unsere Software, in dem wir diesen einen Testzugang zu unseren 0180 Tools zukommen lassen. Der Kunde kann nunmehr prüfen, ob die vorhandenen Funktionen für seinen 0180 Betrieb ausreichen.
